高效沟通策略与技巧 第四讲

第四讲：与客户沟通技巧
接近客户的技巧
迅速打开准客户的“心防”
打开客户心防的基本途径
推销商品前，先销售自己的方法
获取客户好感的六大法则
客户沟通语言表达技巧
电话礼仪与客户沟通技巧
与客户沟通的最佳方式
行销员必备的五大沟通技巧
客户投诉与抱怨时的沟通技巧
ＹＥＳ……ＢＵＴ理论模型
客户投诉与抱怨处理的三步曲
如何与愤怒的客户沟通