“别因为一句话就失去了一个朋友” | 研究语言的艺术
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与 世 界 上 独 一 无 二 的 你 相 遇
真 幸 运
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作者 明天
编辑 梨子
图片来自网络
在每一段心理咨询中，咨询师必须注意在咨询过程中语言运用的技术，要最大限度去避免言语给求助者带爱的二次伤害。除此之外，从事心理相关行业，我们需要的是一颗真诚和细腻的心，要懂得合理的运用语言，懂得与求助者谈话的技巧。
语言的产生是人类区别于其他灵长类动物的一个重大进化特征。
有这样一个故事：某个大型生产车间出了问题，找了许多人都没有修好，有一天请来了一个高级工程师，这个工程师在整个车间转了一圈，然后在一个铁皮箱上划了一刀，然后告诉负责人：这里出了问题。待维修工人打开铁皮箱后发现，果然是这里的线路出了问题，当线路接好之后，车间又恢复了运作。最后，这位高级工程师要求车间负责人支付1万元报酬，车间负责人很愤怒，询问到：你就划了一刀，为什么要一万？这位高级工程师直说了一句话，负责人便乖乖的给了钱，他说：划的这一刀只值一块钱，但是知道在那里划这一刀值9999元。
那么同样的，作为咨询师很多时候也会遇到类似的质疑：你就只是跟我聊聊天而已，凭什么要一两百甚至更多？
其实咨询师在咨询过程中的每一句话都是有技巧的。就像上面的那位高级工程师一样，只有合适的话语才能帮助到求助者，才能处理求助的问题和困惑。
生活中，其实每个人都需要注意语言的技巧，有时候一句话很可能让你就此失去了一个朋友、一个机会。
为什么“语气”如此重要？
有些时候我们没办法直接面对面交流，所以经常会使用短信或者各类聊天工具进行文字交流。那么相比面对面交流，在文字交流的过程中是很容易引起误会的。
举个例子，一位职员给领导发短信，但是一直没有得到领导的回复，其短信内容是：在办公室？这位职员平时是非常谦虚随和的并且行动能力很强的，但是平时与其他人的交流中话很少。在看到短信的内容后，我想对于为什么一直没有获得领导的回复的原因也是比较明显了。
其实，语言的表达除了字面意思，在使用过程中还有非常重要的一个附加因素：语气。试着回想一下，当我们在阅读文字（小说，故事）或者自己进行创作表达等运用文字时，是不是会感觉自己大脑中会有一个声音在读这些文字呢？并且这个“声音”也会因为文字内容的变化拥有不同的语气。除此之外，还很可能伴随相应的画面（自己想像的画面）。
文字交流中的语气常常隐藏在字里行间，像上面的例子里：“在办公室？”这句话并没有主语，也没有相应的语气词，仅仅只有一个问号。这句话中的语气就可能会给收到信息的人一种居高临下的质问感。但这条短信又是职员给领导发的，所以这句话难免会给人一种目中无人的感觉，因此也会让职员一直得不到领导的回复。
我们要理解一句话中所有的意思，一般来说是一定需要画面和语气的辅助的——一定的语言环境。在文字交流中，我们的语言环境常常会通过语句结构、语气词、标点符号来表达。
将刚刚例子中那句话稍加改动，就会呈现出不一样的意思比如：在办公室吗？
一个简单的语气词，将把这句话变成一个有礼貌的问句，语气也不会显得那么“强势”。当然，如果再添加上敬语和主语：“您在办公室吗？”或是“领导，您在办公室吗？”，那么这句话就更得体了。
以上仅是文字语言中比较常见的一种问题，这类问题的引发主要是因为文字消息看不到说话者的表情，也听不到说话者的语气，所以在理解语句的时候接收者会按照自己的思维模式去理解这句话的意思，并且印象中赋予这句话一定的语气。这就导致很多时候，你想表达的意思和别人理解的意思差别很大。
情绪是很微妙的存在，在交流的过程中，我们会对文字产生各样的情绪。在文字聊天中想要尽量的避免误会，还是多打一点语气词和标点符号添吧，给接收者一个准确的语言环境，更有助于别人更准确的理解你的意思哦。
你们说呢？（机智.jpg）