快递智能柜，丰巢正在一步一步走进收费会员的老路
这是袁毅明的第477篇原创文章：袁毅明：快递智能柜，丰巢正在一步一步走进收费会员的老路。
现在，每个小区，社区，写字楼下，智能快递柜随处可见。
很多快递柜公司也通过前期的跑马圈地，在很多地方都投放了大量的智能柜。
比如丰巢。
有快递智能柜确实是挺方便的，比如想寄东西不用等小哥，
想收东西也不用担心快递放门卫室要翻半天，更不用担心东西贵重被偷拿。
也就是说，有了快递柜，确实是方便了我们的生活和工作。
从最初的大家开始熟悉使用，到现在的习惯使用。
这样的场景，我们平常心了。
—1—
2020年5月9日，丰巢一则致用户推出会员服务的公告，
通告是说，丰巢已经创立5年多，始终坚持以高科技高质量服务所有用户。但很多社区因场地问题不能再增加柜机的投放速度了， 为了更好的服务用户，他们必须不断提高快件的领取速度。
按照派件高峰每天早上9点到11点，确定免费保管12小时服务。丰巢说超过12小时没有取件，影响第二天快递的正常投递，所以，上线了会员功能，鼓励大家及时取件。据了解，丰巢全国已经累计铺设超过18W个智能柜，
按照这个会员服务，是每个月收取5元的服务费或1个季度12元服务费，当然，对于收取件频率不是很多的用户，推出每超12小时收费0.5元的单次累加收费功能，单次服务3元封顶。
但是，因为之前的一直免费，导致现在收费，大家在公告出来也是各种评论，看法。
—2—看法：1、虽然快递柜初衷是好的，但不得不说也造成了快递员偷懒自说自话直接放快递柜的现象。建议快递小哥在将快递投放丰巢时，丰巢相对的向顾客方设置同意选项，经确认后方可放入。
2、完全可以理解啦 又不是慈善机构 而且12小时诶 怎么都下班回家了 表示支持。
3、建议增加个功能：快递员在放快递柜之前，必须填写收件人手机接收的验证码，以督促快递员先和收件人确认，征得同意后再放柜子。
4、我觉得这么做没什么问题，虽然看似收费，但也享受了相应的服务。
5、举措是没问题的，可是有些快递员晚上也在辛勤工作，一大早上班之前很容易忘记去取快递。
6、应该的，提高效率，减少没必要的占用资源。
7、其实只需要12小时内免费就可以了。一般情况到家怎么也够了。超过十二小时收一两块也是可以理解的。
8、 收费我觉得也是正常的，关键是放进去之前快递小哥和用户一定要事先告知一下，取得用户的同意，不要直接放了发个信息就好了。从免费到收费肯定是有争议的，就是双方换位思考，多为对方考虑就好了！
9、支持收费，但希望可以再延长一些，有位网友更是留言说很多快递员有深夜投放的作业，第二天早上赶着上班不会去取的。
10、多大事呀，一个月5块而已，人家免费了这么久，为了什么呢？毕竟做生意嘛，可以理解。
11、很应该。如果实在不方便（比如人不在家也无人代取的情况）就联系派件员改派或者另行处理。*【但还是应该提倡快递员先询问后再放快递箱，而不是现在这样首先就放快递箱。】
12、 理性看待，人家也说了，12小时内免费，超出12小时会收费。我个人认为，合情合理合法。凭什么要求人家提供长期免费服务？何况12小时内免费还不行吗？非要把人家的产品当做自己的长期长时免费的存放空间？人得换位思考，多问问自己，凭什么？
13、支持你们收费呢，所有的投入都需要有合理的回报，不然难以为继！不过疫情还在继续，有些困在武汉的人无法回到北京取件，虽天天有提醒但我还是没办法。是否可以考虑一下过渡期，或者礼遇券。
14、习惯了使用丰巢，现在也有免费时间，也还好吧。
15、正常，投入这些设备、人工也是需要资金运转的。
16、超时取件我觉得付费没问题，本身就是占用公共资源，可以理解，办VIP，也利于长期有拖延症的用户。
17、 说实话，我很支持收费，毕竟不是慈善机构。又提高了效率，挺好。
18、有点约束力是好的，有些人就是忘了，回家了，就懒的去取，占着位置，就那么几个格儿，觉得贵的可以继续放门卫被偷。
19、 收费能理解。本来就是方便群众，也需要维护费的。
20、 12小时内免费其实也可以了的，我个人是能理解，毕竟也是得到了方便，特别是双11那段时间，省去了在快递堆里找件的麻烦。
21、目前的制度我觉得很好，因为快递对于有些人不是高频，所以不适合月会员制，只适合单次收费。12小时免费是企业良心，毕竟人家没有帮你收管快递的义务。收费既可以使企业获得资金来源以不断的发展下去，也起到催促那些喜欢囤货的人早点拿快递，提高货物的存取效率，没什么可喷的。
22、 我一直都在付费，也习惯了，因为总是会延时。对一个商业公司如果能提供好的服务方便大家，付费合理，还是要支持吧！
23、我还是喜欢放丰巢，比较放心安心。
24、完全支持丰巢超时收费举措，丰巢柜本就客户提供了安全，便捷的良好体验，应该说深受用户欢迎，12小时取件时间完全够用，若真无时间取件，可将取件码发给同事，朋友或亲属代取也是解决的办法，毕竟资源有限，不能鼓励不自觉用将取件柜当个人存件柜来用。
最后的话
提供了服务，收取合理的费用，大部分的人都表示能够接受。
毕竟，提供这样的服务，也是需要前期的大量投入和运维的，但是大家也提到，在放入智能柜前，快递员最好能先电话征得用户同意，而不是放了单发一条信息，这也确实不负责。
智能柜方便了大家，在无法投放更多的智能柜的同时，收费能促进取件周转效率，
大家说，丰巢公司推出会员服务，能够获取一定的钱财回报，也是为了能更好地提供服务及投入更多的智能柜，服务更多的人，这对用户和都是丰巢来说都是双赢的事情。
毕竟，有付出，就要有回报，丰巢是一个商业公司，最终实现收费回报，也是合理的。
如果是我，会不会支持或者付费成为会员呢？
我的答案是：
如果丰巢能保证更好地提供我们产品和服务。
我肯定会和大部分人一样支持加入付费会员的。
只是，如果服务不能持续跟上，一个季度之后，是否继续续费，就看后面丰巢的服务了。
关于丰巢的收费，你怎么看呢？