每位高利润门店经营者，都经历过管理者到面试官的角色转变

房产经纪门店的核心是经纪人，一名高利润的门店经营者，都经历过管理者到面试官的角色转变。

阅读全文之前，先邀您思考以下问题:

经纪门店面试开始前，需要准备哪些事项？

如何讲面试流程正规化、流程化？

面试结束后需要做哪些跟进动作？

本期特邀嘉宾：21世纪不动产宁波区域经理、21世纪不动产IMA全国认证讲师——吕俊静

本篇您将看到：

·高效面试必做的两项准备工作。

·如何将面试流程标准化、正规化？

·面试结束，不代表招聘结束。

适用人群：不知道如何准备正规面试、对高效面试没有形成方法论的门店管理者、招聘者。

本期特邀嘉宾：21世纪不动产宁波区域总经理、21世纪不动产IMA全国认证讲师——吕俊静

本文精选空白直播间023期《经纪门店高效面试的3大要素》，完整版视频，请扫海报二维码查看。

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大家好，我是吕俊静，今天我将分享门店招聘的，最后一部分：面试。

作为招聘工作中最重要的一部分，30~60分钟的面试，决定了人才的聘用与否。面试没做好，前期的大量沟通、准备工作都会白费。

希望我的分享对大家有益。

高效面试必做的2项准备工作

01．

保证良好的门店环境，给面试者好印象

为什么很多经纪门店会有6S考核标准？因为给顾客的第一印象很重要。

要像对待顾客一样对待面试者，彼此未深入了解的前提下，外在形象会成为对方判定“我”是否靠谱的依据。这和去餐厅吃饭是一样的道理，大家会优先选择环境整洁、装修高档的地点。

02．

面试官调整好心态，积极迎接面试

实际上，面试是一次快节奏的脑力活动，平均1小时时长的面试，面试官在接收对方的信息同时，要迅速对信息做出判断与评估，并进行更深入的提问。

所以，在面试开始前半小时，面试官尽量不做复杂工作，安安静静的待半小时，再看一遍面试者资料，做一些令人放松的事。

要用活跃的思维状态、平和的心态去面对面试，才能更高效与面试者沟通。

如何将面试流程标准化、正规化？

01．

梳理流程，让面试更清晰

面试的基本流程，一般以简单的开场白开始，寒暄几句，打破僵局，首先进行自我介绍，然后介绍公司。下面是一套标准的面试流程。

面试开始前，先告知面试者：接下来我会提几个问题，部分问题可能会涉及个人隐私，希望你能回答。你可以向我提三个问题，如薪酬、公司可提供的发展，培训情况等。如果有其它问题，我们可以随时补充。

面试是双向选择的过程，清晰的流程有利于面试官和应聘者相互深入了解。

02．

合理设计面试问题，获得面试者的真实答案

多提开放性问题，少提可以用“是和否”回答的问题。

经常有店长这样问：我们这个行业很辛苦，你抗压能力强吗？99%的面试者都会回答：我抗压能力强，对吧？

表面上得到了答案，但“我抗压能力强”是没有说服力的答案。更好的提问方式是：“你工作中遇到过的最大挑战是什么？你是怎么克服的？”。

此外，通过一些小问题，可以看出面试者的性格特点。例如：你喜欢什么运动？有什么爱好？

喜欢跑步的人韧性比较强；喜欢集体运动如打篮球、踢足球的人，团队协作能力很强；喜欢研究美食的人热爱生活。

03．

梳理并整合公司优势，吸引人才

一般情况下，经纪门店可梳理的优势有哪些？

1、公司作业系统的优势

2、社区房源占有率、商圈成交占比。

3、公司的薪酬制度、培训体系。

4、公司可提供的发展机会。

尽量用数据表格、图片、ppt等形式将公司优势分条呈现，这有助于应聘者更好理解，亦有助于面试官清晰介绍。

梳理并整合公司优势，会让面试更标准化、流程化，亦有利于提升公司形象。

面试结束，不代表招聘结束

01．

面试结束后，需要做什么？

面试结束后，像对待顾客一样送面试者出门，并告知面试者：如果被录用，公司次日会通知你，假如没有被录用，公司会以短信或者微信通知。

若双方已达成意向，需要告知面试者需携带的资料，办理入职手续地点，这些看似很普通的事，都在向面试者传达一个讯息：这家公司很正规。

传达给面试者公司很正规的意义在于：正规公司培养人的环境更好，提供的发展平台更大。

02．

做好面试总结

面试是一场脑力活动，每次面试接触到不同的人的同时，店长的面试经验也在提升，这是一个学习的过程。将面试标准化、流程化，每位店长都可以是一流面试官。

优秀店长应掌握的30分钟面试法则：

1、3分钟破冰：简单寒暄，为面试暖场。

2、先熟悉应聘表，再深入沟通。

3、将常见问题整理成文档或者PPT，沟通更高效。

4、面试标准化、正规化，有利于公司形象提升。

5、面试结束，把应聘者当顾客对待。

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