如何处理员工抱怨？ / 开普饭

很怀念小时候,那时报纸.杂志.电视和广播是我们的灯塔,图书馆是我们的星辰大海.那时我们的记忆力好于体力,没有云存储,只有脑回路. 做企业多年,一直扎根在业务一线,每天事无巨细.抽丝剥茧,好处是能够每时 ...

阅读好的决策不是从'众口一词'中得来的.好的决策,应该以互相冲突的意见为基础,从不同的观点和不同的判断中选择.所以,除非有不同的见解,否则就不可能有决策.这是决策的第一条原则.".(彼得. ...

在一个团队中,管理者的身份是相当重要的,他要有能力.有气度.有魄力,但是谁也不可能是十全十美的,所以管理者在管理员工的时候,难免也会出现一些小疏忽. 这些小疏忽很有可能会导致员工对管理者信任感的降低, ...

冯涛:薪酬设计"6+1"升级版我曾经给一家大学做咨询项目,大学的人力资源部经理问我,我一直想不明白我们人力资源部经理拿的钱为什么跟宿管部经理一样多?宿舍管理部不需要什么技术含量, ...

一.处理好客户抱怨的重要意义 1.客户对于企业产品质量和服务的不满,企业只能听到4%客户的抱怨．96%的客户保持沉默,91%的客户今后将不再上门光顾你的生意.说明真正抱怨的客户只是冰山一角,25个不满 ...

如何处理客户抱怨之二? 客户的抱怨和责骂就是最好的礼物----云清化工开发院:周良清先生六.处理顾客抱怨的五部曲第一步.虚心耐心倾听,详细记录. 虚心接受客户抱怨,耐心倾听对方诉说.客户只有在利益 ...

学员咨询:公司处于上升期,业务多.加上临近年底,员工总是跟我抱怨工作多,多到要天天加班. 我给员工的工作任务是,每天投放800条广告.由于他每天都要加班2个小时才能完成任务,加班太累,所以他现在只加班 ...

网吧里,你会处理员工抱怨吗? 正月十五元宵节过完,这个年就基本结束了,网吧也回到了正常的经营状态:县城网吧的火爆场面开始回落,城市里网吧的上座率恢复上涨,网吧员工的排班也趋于正常,而网吧老板和管理者头 ...

牙科制定岗位薪酬制度,足够完善而且有科学合理的薪酬制度,能够让员工满意并且能够留住优秀的员工,如果薪酬制度不够完善不够合理,员工在领到工资之后就会感觉分配不均,由于薪酬制度而导致的员工流失现象,就会普 ...

经常会有员工抱怨公司的员工餐不好吃或者没有新意,许多领导并不当一回事,但现在的年轻人对公司的要求较高,他们看中的不仅仅是公司的实力,还有公司的各种福利,员工待遇等等.因此,经常会有一些年轻的员工因为员 ...

员工关系的处理: 1.制定政策.规则和工作程序任何一个企业需要制定规则从而使每一个员工知道管理者对他们的期望.管理者需要不断地与员工进行沟通进而使企业制定的政策.规则和工作程序能够得到下属的支持,并 ...

知识点分享员工报销电话该如何处理? 在做年度企业所得税汇算清缴时,个人报销电话费要做税前调增.如果这部分报销电话费的发票抬头是个人,还需要作为不合规发票再做一遍税前调增吗?请问一笔费用在税前需要做两 ...

如何处理员工抱怨？