UC头条：“实干”是提升服务能力的“标配”

如何增强乡镇（街道）为民服务的能力和水平？换位思考、主动服务，一窗式受理、一站式办理、跨区域通办，让服务队伍更有活力……只有坚持问题导向，不断解决群众的“急难愁盼”，才能真正把为民服务落到实处。

“民之所期，政之所向”。从群众的迫切愿望和实际需求出发，真抓实干是赢得人民群众满意与信任的“金钥匙”，是基层工作的“入门秘籍”，更是提升乡镇（街道）为民服务水平的“密码”。

群众呼声就是工作的方向。要想提升服务能力与水平，先要学会倾听群众呼声，带着真情深入群众去倾听、带着问题深入一线去细听；到矛盾最多的地方去听出症结所在，在群众抱怨最多的地方听出不足；在倾听中掌握真正群众所思、所想、所盼，听懂群众的“话外音”，找出问题的“症结”，政策的“堵点”，改革的“痛点”，才能在群众的声音与时代的声音中找到结合点和切入点，寻找到促进发展的“最大公约数”，切实为群众办好事、办实事，才能真正解决群众的“急难愁盼”。

“说一万、道一千、不如实事干一件”。实干是提升服务的“最佳路径”，就要求党员干部一件一件抓落实，一年接着一年干，不能耍小聪明、更不能与群众兜圈子，能及时解决的问题一定要及时解决，一时不能解决的，要及时说明原因，列出“时间表”，更要开诚布公，坦诚相见，绝不拖着、瞒着、忽悠着，用真切的情感、实干的行动，让群众感受到被关注、被尊重、被重视，牢牢把握工作中的“主动权”。

“金杯银杯不如老百姓的口碑”。干部服务水平好不好，工作能力高不高，群众最有发言权。只有从思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众，工作上依靠群众，才能赢得群众的信任和拥护。而唯有将人民群众的利益高高举过头顶，敢想敢干、敢拼敢闯、勇于涉险滩、在党和人民需要的时候，顶得上去，豁得出去，在真抓实干中创新突破、在改革攻坚中闯关夺隘，用“辛苦指数”提升人民群众的“幸福指数”，用“奉献指数”提升人民群众的“幸福指数”，才是加强基层政权治理能力建设的“对症良方”。（王鸣镝)