领导者必须学会的14个说话技巧！

说话是一门艺术。古希腊哲学家德谟克利特说：“要说服人们，一个词往往比黄金更有效。”可以看出，语言的力量比黄金更强大。

口语是一种语言表达能力，是领导的必修课。鬼谷子曾经说过：“嘴，心之门，智慧来自它。”

同样的意思，不同的人说话，效果完全不同，这就是语言表达的不同。为什么有些

领导者没有威望，因为他们不会说话！那么，情商高的领导都是如何说话呢？

1.批评的话，委婉地说

例如，如果一个员工迟到了，如果评论家说，“为什么他又迟到了？”员工一定不满意。如果你说，“晚点分娩，早点出来，以免在路上焦虑不安，也不会迟到。”这不仅是对员工的批评，也是对员工的关心。可以说是一石二鸟。

2.表扬的话，公开的说

表扬一个人的时候，要掌握两个原则，一是公开地说，二是具体地说。比如在例会上表扬小王：“小王在处理消费者投诉这件事上表现不错，积极主动，有理有据，使坏事变成了好事，做得很好，提出表扬。”

3.命令的话，客气地说

领导给下属派活，虽然天经地义，但也要尊重下属。如果说：“小刘，把这个文件送到打字室。”小刘肯定不高兴，自己不去又使唤我。如果这样说：“小刘，辛苦你一下，把这个送到打字室好吗”。语气一变，别人就会心甘情愿。

4.沟通的话，谦虚地说

与下属沟通时，一定要放低一点姿势，不要放在上面。许多领导人经常问：“你明白吗？”就像其他人有多迟钝。如果我把它改成“我能拿到吗？”下属很容易接受。

5.感谢的话，真诚地说

在这方面，日本商业之神松下是一位大师。当团队取得成功时，他必须双手合十，鞠躬并真诚地感谢你。作为领导者，不要曲解感激之情。领导者应该感谢员工的贡献，而不是员工对企业慈善事业的贡献。

6.激励的话，高调地说

一个重要的任务是，当一个老员工被要求带头时，戴上高帽，奉承他人。即使他拒绝了，他也不好意思开口。例如，“王公，你是这个领域的专家，所以你应该把整个项目考虑进去。”这不关你的事，所以请多加把劲。

7.拒绝的话，婉转地说

“尊重别人的意见，”卡内基说。不要说：你错了。如果你对下属的计划不满意，不要直接拒绝它来保护下属的热情。例如，“你的计划一般都可以。我想如果我们在这里做些调整会更好吗？”

8.表态的话，谨慎地说

下属请示工作，如果拿捏不准政策的时候，不要轻易表态。这不是犹豫不决，而是做事沉稳。很多人草率决策，事后追悔莫及。应该这样说：“先把报告放下吧，我抽空好好看看，明天给你答复。”

9.汇报的话，技巧地说

向大领导汇报的时候，有四个技巧要把握好：一是先说结果，即不要兜圈子。二是简明扼要，即抓住重点，不要啰嗦。三是察言观色，领导不感兴趣或不耐烦时，要知止。四是未雨绸缪，即提前想好问答预案。

 

10.生气的话，平和地说

古人说：“当你快乐的时候，你常常失去信心，当你生气的时候，你常常失去礼貌。”当你生气的时候，尽量不要说话。如果你不得不说不，你需要平静你的情绪，放慢你的声音，调低你的声音，放松你的脸。只有这样才能解决矛盾，消除对立。

11.漂亮的话，低调地说

团队已经取得了成果，需要介绍经验，或现场演讲，必须低调。不要贪图自己的优点，而要分享它们。可以这样说：“没有领导的大力支持，成就是不可能的，没有各部门的全力配合，成就也是不可能的……”

12.困难的话，含蓄地说

领导决策的合理性，不应直接怀疑，而应在赋予艰巨任务和完成艰巨任务时，含蓄地说明自己的困难。例如，“这是没有经验的，但我会全力以赴去做。可能资源和技术力量比较弱。你能考虑再部署几个人吗？

13.警示的话，严肃地说

作为一个领导者，当团队中出现一些违背公司文化或团队惯例的不良现象时，当面批评是不方便的，你可以在会议上认真警告：“最近，有很多现象，如跳槽、聊天和玩游戏。我希望你能做出一些改变或鼓励他人，不要破坏公司制度。”

14.提醒的话，幽默地说

建议领导者不应该直截了当，最好说相反的话。庄宗善于打猎，打猎的时候还踩在田里。县里的官员告诉他，庄宗愤怒地斥责他。净心魔狠狠地责骂县长：“知道皇帝喜欢打猎，他还让百姓种地，给皇帝交税。应该让人民饿死，没有一个农场，皇帝不能随便狩猎。真是罪大恶极！”庄宗听了笑。

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