领导者必须学会的12个说话技巧
说话是一门艺术。古希腊哲学家德谟克利特说：“要说服人们，一个词往往比黄金更有效。”可以看出，语言的力量比黄金更强大。
口语是一种语言表达能力，是领导的必修课。鬼谷子曾经说过：“嘴，心之门，智慧来自它。”
同样的意思，不同的人说话，效果完全不同，这就是语言表达的不同。为什么有些
领导者没有威望，因为他们不会说话！
那么，情商高的领导都是如何说话呢？
一，批评的话，委婉地说
例如，如果一个员工迟到了，如果评论家说，“为什么他又迟到了？”员工一定不满意。
二，表扬的话，公开的说
表扬一个人的时候，要掌握两个原则，一是公开地说，二是具体地说。比如在例会上表扬小王：“小王在处理消费者投诉这件事上表现不错，积极主动，有理有据，使坏事变成了好事，做得很好，提出表扬。”
三，命令的话，客气地说
领导给下属派活，虽然天经地义，但也要尊重下属。如果说：“小刘，把这个文件送到打字室。”小刘肯定不高兴，自己不去又使唤我。如果这样说：“小刘，辛苦你一下，把这个送到打字室好吗”。语气一变，别人就会心甘情愿。
四，沟通的话，谦虚地说
与下属沟通时，一定要放低一点姿势。
五，感谢的话，真诚地说
作为领导者，不要曲解感激之情。领导者应该感谢员工的贡献，而不是员工对企业慈善事业的贡献。
六，激励的话，高调地说
一个重要的任务是，当一个老员工被要求带头时，戴上高帽，奉承他人。即使他拒绝了，他也不好意思开口。
七，拒绝的话，婉转地说
“尊重别人的意见，”卡内基说。不要说：你错了。如果你对下属的计划不满意，不要直接拒绝它来保护下属的热情。例如，“你的计划一般都可以。我想如果我们在这里做些调整会更好吗？”
八，生气的话，平和地说
古人说：“当你快乐的时候，你常常失去信心，当你生气的时候，你常常失去礼貌。”当你生气的时候，尽量不要说话。如果你不得不说不，你需要平静你的情绪，放慢你的声音，调低你的声音，放松你的脸。只有这样才能解决矛盾，消除对立。
九，漂亮的话，低调地说
团队已经取得了成果，需要介绍经验，或现场演讲，必须低调。不要贪图自己的优点，而要分享它们。
十，困难的话，含蓄地说
领导决策的合理性，不应直接怀疑，而应在赋予艰巨任务和完成艰巨任务时，含蓄地说明自己的困难。
十一，警示的话，严肃地说
作为一个领导者，当团队中出现一些违背公司文化或团队惯例的不良现象时，当面批评是不方便的，你可以在会议上认真警告
十二，提醒的话，幽默地说
建议领导者不应该直截了当，最好说相反的话。