（修辞说服3）对立：和客户沟通难吗？学会对立思维再也不会难为情了

前几天，有位做销售的朋友说到一件事，他说每天都要去拜访客户，很多的时候，客户都是对人爱理不理，甚至不耐烦，老业务员教他要学会厚脸皮，跟客户死磨，这让他感觉很难为情。

其实，每一个人最关心的是自己，因为他们每天都为事业，家庭与生活等等事情忙的不亦乐乎，去缠着别人未必是好事。学会对立思维也许让你的沟通柳暗花明。

对立思维主要是三个方面：

相对看

相对听

相对说

1.相对看：正向的事物反着看。

就像一个人笑呵呵的表扬你，有时并不一定表示你很优秀，有可能他是在通过赞美你来夸他自己；一个人突然对你发脾气，有时，并非是你有错，而是他的心情不太好，看什么都不顺眼。

无论是对你赞美还是批评，你只需看着对方的眼睛，停五秒再说话，别人就对认真的对待你。这是因为你引发了对方的好奇，你的举动出乎他的意料。

2.相对听：

五年前，我在讲授公众讲话培训的时候，水平真的很一般（现在也是学习中）。我讲完后，有一位在出版社工作的学员对我说：“你刚才的演讲是我听过的最糟糕的，我再也不想听你的演讲课了”。

我看着他的眼睛停了几秒后，说：“你觉得我讲的不足的地方在哪呢？”

他摇着头说：“你的南方普通话，我听得好累。”

我说：“恩，你说得很对，我的普通话是需要提高。”我接着说：“我发现你的普通话很标准啊，有时间我可以向你请教吗？”

他说：“你的课我今天是不上了，要是聊普通话，我还真可以帮你。”

后来在电话中跟他聊了几次，我的普通话还是没什么长进，但他发现我的课程很有特色，就把我的课程介绍给了他们总经理，给他们出版社的同事做了三天的沟通课内训。

要是以前，别人说我不行的时候，我立刻会想到自己的不足，想到自己水平有限。甚至会恨别人，恨他为什么和自己不是一条道上的人。其实，只要相对的想想：他说你的演讲很糟糕，有可能他没听懂，需要换一个表达方式和他沟通；那些讨厌你的演讲的人，也许是观点没有得到认同，一次演讲还不够，只要有条件，需要多交流。

你会发现，越是对我们有意见的人，越有可能成为朋友，至少他听得很认真。而那些看起来听得很认真，听了后一言不发，不说好也不说坏，不要以为他认可了你，很可能他是人在心没在，表面上在听你的说话，也许他心里在想昨晚和女朋友约会的事呢！

3.相对说：反着的事情正着说。

比如你把苦说成乐：一个人受过太多的苦，受过太多的累，悲哀也成了快乐。

把缺点说成优点：我的生活经验使我深信，没有缺点的人往往优点也很少。

比如曾国潘一开始和太平天国打仗时，本来是屡战屡败，但他和领导说是屡败屡战。领导看到他的决心，对他很认可。

相对说话的思维，是引导听众进入一个新的体验和新的认识。

比如有人想让你请他吃饭，他用相对说话的方式让你没法拒绝。他跟你说：“ 咱们认识也有好几个月了，我准备创业，能借我一万元吗？”

你心想，肯定不借啊，要是创业失败没得还怎么办？但也不想失去这个朋友，就委婉地说：“我也正准备买房子，手头紧呢？”

那人说：“我这么远跑来，那请我吃顿饭总可以吧！”

这时，你一下子就轻松了：“走，去吃饭。”

相对的思维，不只是说话的技能，而是一个新的人生态度，你会发现，你的内心一变，外在的世界就变了。