131条物业客服话术，赶紧学起来 / 开普饭

一些业主问小编, "我家房子没有入住, 没有享受到物业管理服务, 为什么要交物业费". 业主房屋空置, 业主真的没有享受到物业服务吗? 答案当然是否定的. 业主空置的是自己的房屋 ...

经常看到有人在网上传什么<法院判了!业主在八种情况下有权不交物业费>这种文章,说轻一点是无知,说重一点就是居心险恶.造谣惑众.但它能广泛传播,说明迎合了广大业主的心理.<物权法> ...

生意免不了和顾客打交道,但是面对顾客每天大量的问题,客服人员要怎么提高工作效率呢?今天就给大家分享一下各种场景下的客服话术,一起来看吧! 一.客服接待话术 1.您好~ 欢迎光临XXX小店,请问您看中哪 ...

一.感同身受 1)我能理解: 2)我非常理解您的心情: 3)我理解您怎么会生气,换成是我,我也会跟您一样的感受: 4)请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的: 5)如果我碰到您 ...

作为物业客服人员,每天要面对形形色色的业主,回答各种各样的问题,这对客服的沟通对话能力是一种考验. 今天和大家分享实用的物业客服回答业主的话术,针对不同问题作出相应的回答,让沟通更加畅顺,让业主更满意 ...

物业收费类 1.为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费? 答:由于本小区客户群特点,大部分业主事务繁忙,因此可能出现物业服务费交费不及时的现象:而我们也会将大部分精力用于催缴费用上(因为物 ...

一.客服篇 1.记住每一位业主生日(商户入住时间),届时送上一支花束,一句祝福. 2.永远真诚地微笑面对业主. 3.绝对不在业主面前抽烟,不在公共区域游动抽烟,绝对不说粗俗的言语和做不雅的动作. 4. ...

这些年,做物业服务的我们,时而坚守在岗位,时而奔波在园区,在服务与被"服务"(批评和投诉)中穿梭.成长,努力寻找平衡点... 我们总是不厌其烦地说,您家问题已给您记录,我们会尽快联 ...

优秀的物业客服是物业的镇司之宝. 靠人留人是一个物业公司成功的秘诀.那么,如何才能培养一个优秀的物业客服呢? 一.如何学会轻松自如地应付业主 1.物业客服是永远的微笑者: 2.对待业主要有礼并矜重: ...

物业客服礼仪形象是物业本身形象风度以及修养的反映,物业客服是否懂得和运用现代物业客服中的基本礼仪,不仅反映出该客服自身的素质,而且也反映了物业公司本身的企业文化水平. 并且物业管理行业属于服务业,为人 ...

131条物业客服话术，赶紧学起来