物业客服的5大技能与要点 / 开普饭

■刘庆文李姐是我所在小区物业服务中心的一名客服. 认识李姐己经快6年了,早就知道她原先是市区一家大型商场的一名营业员,后来企业改制,在其它行业干了一段时间后,辗转来到这个小区的物业服务中心做起了客服 ...

物业管理在线 26篇原创内容公众号优秀物业客服养成记一.如何学会轻松自如地接待业主 1.物业客服是永远的微笑者. 2.对待业主要有礼并矜持. 3.要在业主最需要的时候出现. 4.永远不要让业主感 ...

在接待客户时,往往会遇到一些不冷静.易发怒的客户,与这些客户相处一定要谨慎,如果处理不当,事态扩大,则可能给客服人员和企业带来严重的负面影响. 接待愤怒客户的基本原则是:你应该关心他,就如他是一个病人 ...

一物业客服电话礼仪物业客服其中一项重要工作就是每天要接打大量的电话.看起来打电话很容易,对着话筒同对方交谈,觉得和当面交谈一样简单,其实不然,打电话大有讲究,可以说是一门学问.一门艺术. 及时接电 ...

在接待客户时,往往会遇到一些不冷静.易发怒的客户,与这些客户相处一定要谨慎,如果处理不当,事态扩大,则可能给客服人员和企业带来严重的负面影响. 接待愤怒客户的基本原则是:你应该关心他,就如他是一个病人 ...

一.客服篇 1.记住每一位业主生日(商户入住时间),届时送上一支花束,一句祝福. 2.永远真诚地微笑面对业主. 3.绝对不在业主面前抽烟,不在公共区域游动抽烟,绝对不说粗俗的言语和做不雅的动作. 4. ...

这些年,做物业服务的我们,时而坚守在岗位,时而奔波在园区,在服务与被"服务"(批评和投诉)中穿梭.成长,努力寻找平衡点... 我们总是不厌其烦地说,您家问题已给您记录,我们会尽快联 ...

物业客服礼仪形象是物业本身形象风度以及修养的反映,物业客服是否懂得和运用现代物业客服中的基本礼仪,不仅反映出该客服自身的素质,而且也反映了物业公司本身的企业文化水平. 并且物业管理行业属于服务业,为人 ...

物业客服的5大技能与要点