破解经营之正“双城记”之咒
张华强
随着正文化的普及，以正理企理念的理念在业界越来越受到重视；然而业已出现的对正能量庸俗化的倾向也不容忽视，需要破解经营之正的“双城记”之咒。狄更斯的杰作《双城记》本意是写两个不同城市的人生活在一起，暗喻每个人心中都有自己的“双城”。对经营之正的认识也是一样，只不过经营之正的含义不是最好与最坏的两个极端，而是指标准与状态两种语境，经营者不能将两者混淆，试图将正心正念的口号当成正行的现实。
企业文化当落地
如果说正心、正念、正行、正合、正和等等属于正文化的表现，那么在古人那里，“正”的寓意十分丰富，大致可以分为两种，一种将“正”视为标准，比如将以正理企作为经营之尺、人生之尺、思维之尺、未来之尺等等。在我国的传统文化里，将其视之为“洪范”，即基本标准之意。另一种是将“正”视之为一种状态，比如我们说正者无敌、正者无畏、正者坦然、正者自新等等，表明只要进入正者的状态，就可以逆势而上。
这两种寓意是相互联系着的，没有正念很难能够正觉的坚持正行，没有弄清以正理企的标准就很难准确的去执行。然而两者说的又不是一回事，不能相互替代，不能以为只要自己口中默念“正者无敌”就认为自己是在坚持以正理企；反过来也是一样。如果说以正理企有很多美好的理念，奉之为标准可以得到更多的认可，那么我们就不能把标准当状态，避免两张皮。积极写好经营之正的双城记，重在克服只要标准不要状态的倾向。比如在网上盛传几段“女孩考上清华感恩父母”的视频中，女孩是同一个，而爸爸身份却在工人、拾荒者和植物人中变来变去，引发公众质疑。视频拍摄者的编造行为被揭穿后，辩称“目的是传播正能量，这样有错吗？”其实，摆拍的愿景无论怎么美好，都不能处以造假状态。
正文化中“正”的两种寓意的不同并不奇怪，在标准确定之后，企业的经营实践从不符合标准到接近标准有一个过程。正是在这个过程中，以正理企才展示出自己的应有价值，那就是发挥积极的校正作用。这与上述感恩视频摆拍，刻意利用其间的矛盾实现流量加大不是一回事。如果说类似的刻意利用是自己内心存在“双城”，是在演绎“双城记”，那么以正理企就是要破解这种“双城记”之咒。在企业经营的“双城”里，的确不乏狄更斯所揭示的情况：那是最美好的时代，那是最糟糕的时代。在企业文化建设中，常常有抢占道义制高点之说，“我们说它好，是最高级的”；但是不少不正当经营、竞争行为，又在恶劣程度上无所不用其极，“说它不好，也是最高级的”。这就是所谓的两张皮，极应破解。
狄更斯《双城记》的出版距今160年，“双城记”之咒虽然挥之不去，但并非在可预料的未来没有破解的可能。事实上，时代始终在不断进步，只不过历史的发展又在给市场竞争带来新的课题。这表明，“双城”与“双城记”之咒不是一回事，前者属于矛盾的产生、解决，而后者则是对特定矛盾的撕裂、异用。对于以正理企来说，前者既是对正文化标准的趋近，也属于正常的状态；而后者对正文化的悖离、亵渎。“双城记”之咒的挥之不去只是表明，对正文化的悖离、亵渎旧的问题被解决之后，还会有新的花样会出现，企业正文化的落地不是可以一劳永逸的。这主要的不是表现为正文化理念的任意提升，而是在新情况下的认真传承，倒需要避免华而不实，向传统主旋律的本真回归。
避免归咎于环境
狄更斯所谓最美好的时代与最糟糕的时代，所持态度并非只是中立的，而是对社会混乱现象的批判。但是在以正理企中把标准当状态，把口号当现实的两张皮，表面上并不反对正文化，实际上则是在屈从现实的糟糕情况。在这样的企业家看来，能够以正理企当然是好事，但是经营环境并不理想；务实的企业经营不能掉进书袋里去。这是对狄更斯立场的倒退，面对糟糕情况不是去批判，而是在迎合甚至堕落。
应当承认，市场任何时候都有竞争。然而竞争同样有正当竞争与糟糕的竞争并存的现象：正当竞争比的是效率与创新，与环境友好，属绿色竞争，优胜劣汰，即使对别人颠覆也是正当的，是美好的事业；而糟糕的竞争则相反，是弱肉强食，逆向选择。以正理企虽然不是生活在世外桃源，难以摆脱类似的丛林纠缠；但总体上是以正文化为标准，处于逐渐趋近的状态，无论情况如何复杂，都不忘愿景，保持初心。而“双城记”之咒则总是看不准方向，常常与正文化的标准状态渐行渐远。有时候看起来是被动的，更多的时候则是在刻意如此。这样的企业家乐于为自己贴上正文化的标签，以便更方便的浑水摸鱼；当真面目被识破后，他们就归咎于环境的糟糕部分，似乎自己很无奈。
随着竞争的加剧，或者企业成长遭遇瓶颈的时候，也有不少企业家将正文化的落地的计划放在环境好转的时候。然而，如果说最美好的时代与最糟糕的时代始终并存，那就没有这样的企业家所期待的环境好转情况出现的现实可能；也就是说，以正理企没有在理想化状态中自然而然出现的可能，正与不正总是相比较而存在着的。即使有理想化状态的出现，那也是难以坐等正果的自然出现；如同企业要生存在当下一样，正文化关键要体现在当下，否则那就成了墙上的烧饼。如果一定要在理想中的情况好转的时候，才去考虑正文化的落地，那其实就是在将其高高挂起。实际上，随着历史的进步，环境不仅会提出新的课题，而且会提出更高的要求，需要企业有更好的的功夫而绝非一轮又一轮的比烂。
在特定的历史阶段，最美好的时代与最糟糕的时代的并存并不总是半斤对八两，总有一个由乱到治的过渡的完成，否则历史就不可能进步。由此可以看出，即使处在最糟糕环境的包围，也不可对历史进步的主旋律丧失信心，乃至蔑视正文化作为标准的存在。市场环境每一个由乱到治的过渡的完成，尽管还会出现新的糟糕情况，但那绝不意味着可以率性甩锅，不能试图对作为经营行为标准的正文化进行新的亵玩，否则就会被历史所淘汰。如果说历史的由乱到治是一种转型，那么我们就不能把“治”的努力视为环境变得恶劣；那种等待形势“好转”的想法，其实还是想在“乱”的状态下继续浑水摸鱼。这时候恰恰需要摆脱过去的惯性，主动适应转型的需要而不是与环境的净化过不去。
致力于提升自身
当然，当经济从粗放发展进入质量发展新常态的转型不是追求完美，尽管天道酬正，但是在各种突发事件的打压下，企业的确首先需要解决生存课题。但这绝不意味着可以放弃转型的努力，很多时候，突发事件的打压与企业成长瓶颈的出现恰好是重合的。换句话说，在企业成长进入正者的状态，以正文化的标准引领业界时，突发事件的打压只不过是一种更加严峻的考验。这时候需要的是自我完善，体现出正文化表里如一的生命力。
善于挖掘团队协作的“诗意”，在不断“推敲”、校正中趋近愿景。如果说“双城记”之咒是一种客观存在，那么积极的态度就是在企业文化建设中从现实出发，避免理想化。辩证法告诉我们没有绝对完美和绝对不完美的事物，即使出于美好的愿望也需要联系市场实际。然而，如果说在这种现实中我们能做的就是好好活在这个时代，那也不是随波逐流。文明的发展总是不断地涌现缺点，但也不断地出现亮点；可贵的是即使面对这个时代的阴暗面也能从中好好挖掘出诗意。在企业内部管理中，我们既不能假设每个人任何时候都能道德高尚、无私奉献，也要善于发现每个团队成员的长处，激发他们的创新潜能。在大胆使用的同时对发现的问题及时校正；对重大失职则纳入追溯机制，完善精细化管理。
积极应对双重标准的打击，面对竞争对手的两面派手法见招拆招。在经济全球化中，“双城记”之咒也会表现为竞争对手的双重标准，当他们利用自己的优势抢占市场的时候，似乎乐见市场欣欣向荣，其掠夺本性被掩盖在了歌舞升平之中。而一旦潮水涌来，追赶者逼近其优势的时候，他们则不吝置之死地而后快。说他们作为善者引颈成佛是幻象，而其作为恶者显露獠牙往往不择手段。这并非天堂和地狱之门同时向所有市场主体打开，而是他们的唯我独尊。在这种情况下，正文化无论是作为标准还是状态都显得十分重要，都需要较真。也就是说，要做好最糟糕情况出现的情况准备，处乱不惊，从而显示出自己的定力；同时往最好的前景努力，绝不半途而废。
兼顾现实性与未来性，不断体现正文化的阶段性推动力。面对市场的风云诡谲，日本经营之神稻盛和夫所提倡的一种活法是，“只要坚持努力做好分内之事，贯彻己之诚，这就已足够，何必在意他人种种。”如果说狄更斯的“那时跟现在非常相象”，那么对我们所处新时代正文化建设的启示之一，犹如王石所指出的那样，“好的文化，兼具现实性与未来性”。他所谓好的文化，就是我们所说的正文化；所谓兼具现实性与未来性，就是进入一种“正者无敌”的状态，努力向着以正理企的理想目标推进。这并非额外的负担，以正理企的理想目标就是我们今天努力的样子。只不过在达成一定的目标之后，需要向着更高的目标推进，从而去战胜新的挑战，引领新的标准，展示出生生不息的经营之正的不竭魅力。