客服能力提升及客户维护 / 开普饭

大家好,我是大人物,你们的人物哥!又见面了! 元旦假期即将到来,这也意味着我们电商人马上就要面临年货节大促的考验了! 年货节作为2021年登陆平台的首个S级大促,他的高热度和大流量绝对是商家必争之地. ...

作者:中国移动位置服务中心张海东以客户为中心就是要以"自己"为中心 "以客户为中心"是一种信仰.就像革命要有纲领,建设要有规划,改革要有方略一样,在 ...

电子期刊客/户/观/察 2021年5月刊总第6期主题:我为客服代言卷首语我是从业近18年的客服人,至今还保留着用五笔输入法的习惯,因为当年我入职的时候,五笔是必须技能.还记得当时每周闭卷 ...

智能交互是一个容易长期被忽略的产业,消费者需求场景的多样化,对高质量的客服获取和精准的服务匹配需求,推动客服产业向智能化方向发展. 无论是淘宝.京东还是微信平台,巨大流量背后是用户对精准决策的期待,客 ...

9月24-25日,由中国信息协会主办,中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办,才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海成功举办.大会为期两天,以"弘扬服 ...

"让天下人享受水果好生活",20年来,他们是这么说的,也是这么做的. 百果园从2001年成立至今,已然成为生鲜行业的佼佼者.全国80座城市.6000+门店,面对庞大的消费者,他们是 ...

科大讯飞智能服务事业部资深产品专家程宇涛本文来自科大讯飞智能服务事业部资深产品专家程宇涛在客户观察 · 2021第六届银行业客户体验高峰论坛上的<以"智"提质,远程银行客户 ...

受访人:日照市12345政务服务热线办理中心经理腾涛单位简介 "让一条热线温暖一座城" 日照市始终牢固树立以人民为中心的发展思想,把加强政务服务热线工作作为提升政府服务效 ...

9月24-25日,由中国信息协会主办,中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办,才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海成功举办.大会为期两天,以"弘扬服 ...

为促进客户联络中心行业健康.规范的发展,提升从业人员专业化水平,工业和信息化部教育与考试中心组织高校.业内知名企业与专家,制定<客服联络咨询师职业能力等级评价>.7月30日,由中国信息协会 ...

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