专访 | 服务技能竞赛冠军王洁 / 开普饭

上周小编为大家报道了中国联通智慧家庭全产品技能大赛一展联通公众线营销精英风采现在代表联通客户服务最高水平的联通客户服务体验技能大赛也来了 10月22日湖南联通客户服务体验技能竞赛在长沙 ...

随着5G时代的来临,企业的数字化与智能化服务也加快了发展进程,越来越多的企业开始引进智能机器人取代人工客服为客户提供简单.高频的业务,网购问题咨询,有在线机器人自动回复:查话费查流量,有语音机器人自动 ...

从体验来看,智能电话机器人增强了语义理解部分,不仅语气高度仿真,存在我们日常说话的许多语气词,也能自主思考,即使客户打断或者信号间断也可以自然的再次展开交流,客户体验与人工语音交互无异. 电话语音机器 ...

呼叫中心的业务知识多,需要坐席掌握的知识点也是很多,所以呼叫中心的知识库是一个必要的存在.它不仅仅是公司的宝贵财富,对客户来说,也是一大福音,它不仅是支持坐席进行准确.高效.标准服务客户的基础,更是呼 ...

文/杨茂林才博(中国)客户管理机构首席智能服务专家这个话题,看着就让人觉得高.空.虚,但智能服务的规划确实是个底层问题,我走访了很多企业,与众多智能服务运营负责人和训练人员进行沟通时发现,大家在智 ...

2019年7月开始,"技艺超群 · 满意一百"奇瑞汽车第十四届服务技能竞赛汇聚全国精英,6个战区共91支队伍,捉对厮杀,最终24支队伍晋级突围,决战江城芜湖.小编有幸见证这一弥足珍 ...

线上客户接待也不是简单的业务转移,是场景,时间,模式等多方面的延展.因为线下场景搬到了线上,所以服务时间也由线下的八小时变成了线上的24小时在线,客服业务量在不断的增长,尤其是在最近几年直播的兴起,极 ...

深耕客服行业十年,为企业培养了许多客服新生代力量.在2021年(第五届)中国客户服务节上,专注于培训管理工作的她,获得了"2021年中国客户服务节讲师达人"荣誉称号. 来到采访间, ...

首次见到宁倩,是在中国客户服务节管理技能竞赛的比赛现场,凭借着过硬的专业能力和临场发挥的优异表现,她荣获了中国客户服务节"首届职业技能大赛"管理技能竞赛的冠军. 在初次联系到她邀约 ...

北京市树木修剪技能竞赛平原生态林组的决赛,来自全市16个区和5个有林单位的共计60名选手,都是从各区树木修剪技能竞赛初赛中脱颖而出的技术尖子,决赛中选手需要在60分钟内完成一棵国槐和一棵榆树的修剪工作 ...

5月似乎是"多事之夏",当中就包括江苏冠军涂料科技集团股份有限公司(以下简称"冠军涂料").根据多名经销商向媒体反映,冠军涂料产品有问题却不给退换,售后服务怠慢 ...

田鑫专访小编你好,我是晓彤,可以耽误你几分钟采访你一下吗? 田鑫好呀,可以啊!什么问题啊? 小编你是射手座对吗? 田鑫对啊 ,你怎么知道! 小编当然啊!第一个问题就是你觉得射手座是什么样子 ...

高源专访主持人高源,您好,很高兴您能接受我的专访,先谢谢您! 高源您客气了! 主持人您现在已经是部门甚至是整个中心的明星了,大家都非常关注你.作为"全国十佳客服"奖项的获得 ...

"桃杏花浓新吐艳,碧痕万点数峰青",在春暖花开之际,本着实际.实用.实效为原则,以促进全市教师专业化加速发展.全面提高教育教学质量为目的,磐石市教师进修学校决定在2020年教学技能 ...

为了让同学们从小积极参加劳动实践,提高劳动能力,养成劳动的习惯,3月24日,建设小学举行劳动技能竞赛. 此次劳动技能竞赛根据孩子的不同年龄阶段,围绕孩子的日常生活技能设置了适合的比赛项目.一.二年级进 ...

6月9日,以"新时代芯服务新启航"为主题的2021年解放动力服务技能大赛总决赛在无锡举行.60名经线上激烈角逐.线下择优推荐的优秀选手闯入今日赛场,上演了一场精彩的服务技能大比 ...

专访 | 服务技能竞赛冠军王洁