企业做好私域流量的三大法宝:一物一码+CDP+云店

2020年12月2日,第五届中国新媒体千人峰会暨第二届弯弓MarTech生态展在广州越秀国际会议中心召开,本次峰会以“新纪元:内容革命和数字私域未来”为主题。国内领先的营销数字化解决方案技术提供商【米多】应邀出席,米多联合创始人谢进凯围绕“人、货、场”,对私域流量的建设进行拆解和分析,为与会企业提供了营销数字化转型的整体解决方案。

大会上,谢进凯提出了一个全新的概念:传统企业构建私域流量,可以通过营销数字化的深度应用,使传统渠道得以数字化,让传统企业获得利用互联网技术触达C端的能力,完成线上线下BC一体化,再通过深度分销和深度粉销的双轮驱动方式,将企业的消费者变成你的粉丝,变成你的私域流量。

传统的深度分销玩法里,信息的传递、销售政策的执行、在货物的流向管理等方面基本上呈单向。品牌方到代理商到批发商到零售商,甚至再经过一个导购环节,最终才将商品送到了消费者手上。经过了一整个销售流程,品牌方对所售产品的信息(如销售地点,销售时间等)、购买产品的消费者情况(如谁购买的,够买偏好,够买渠道,喜爱偏好等)基本处于一个睁眼瞎的阶段。这种品牌方和消费者之间弱关联甚至无关联的情况下,传统企业如何能做到私域流量的构建?

谢进凯认为,不和线下市场充分结合的微信平台的私域流量,都是其它平台的商域流量;能够良性经营的“和线下市场充分结合的微信平台的私域流量”,都遵从了营销数字化能力建设的24方针“立体连接、数据共通、流量共享、全景共鸣、全域赋能、全链共赢”,所以营销数字化转型或许是一个不错的解决方向。

营销数字化的关键在“立体连接”基础上重构“人、货、场”!品牌以前以“货”为出发点,现在要以“人”为出发点,从经营“商品”到经营“用户价值”,把潜在消费者转化为受众、粉丝和用户,以“用户为中心”,也是私域流量的核心。

他认为,品牌只有构建自己的CDP系统(全域会员DCRM),通过一物一码,开放API等各种手段连接各大平台,通过社交云店连接线下渠道,将所有用户都通过同一个账号(oneID ,手机号码)进行关联和回流用户,并通过用户分层权益分等原则对用户进行持续的经营才能构建属于品牌自己的私域体系。其中,CDP能够重构用户体验,以用户为中心,通过”用户分层、权益分等、数据赋能”原则搭建品牌全渠道用户经营,借助企业微信外部群进行社群运营;一物一码能够重构产品,以商品为中心,让产品会说话,一物一码汇聚全渠道用户;云店能够重构营销场景,联动代理商和终端网点,在BC一体化的基础上实现营销线上线下一体化,品牌流量精准分发到店,实现全链共赢。

一物一码改造产品,让产品成为企业私域流量的入口!

传统企业借助营销数字化工具、互联网时代万物互联的抓手——一物一码。企业通过一物一码在产品上附上二维码,用户扫完码之后,品牌商就自然而然能够与消费者之间构建一个私域流量的通道。

通过一物一码赋能商品本身,使产品会说话,让每卖的一份产品都成为品宣和裂变传播的最佳渠道。通过一物一码将产品转化成一个个与消费者形成关系的触点,把产品当成企业私域流量点的入口。通过一物一码赋能的产品不仅可以将消费者聚集成群,吸引其成为企业自己的粉丝;还可以通过多频率的营销触达,高精准度的针对营销,快速提高消费者对品牌的认知感、价值感、依赖感,并促使其成为企业自己的私域流量。

CDP深度经营私域用户,提高LTV

谢进凯认为,为便于日后构建和运营出高价值的私域流量用户(这里更多的意思是指提升企业用户的生命周期总价值),企业可以通过CDP系统,对用户行为进行精准分析,准确测画企业的用户人群画像,深入洞察用户需求。为什么需要这一步?因为即便是自己的私域流量,也会存在很多不确定性,究竟这个私域用户是真是假?是好是坏?是否能给企业带来长期性的复购或者推荐?所以,只有通过CDP系统对用户进行可视化分析,才能了解用户的真实情况,而非盲人摸象。

而企业通过产品一物一码将消费者吸引到公众号后,第一件事就是通过CDP系统,对用户进行自动打标签。根据不同的维度,比如:年龄、性别、地域、购买频次、购买渠道、活跃情况等维度进行标签分组。

CDP系统是用户数据资产私有化承接的最好载体。它是建立在AARRR模型的基础上{获取(Acquisition)、激活(Activation)、留存(Retention)、收入(Revenue)、推荐(Referral)},来帮助企业实现用户的获取、激活、留存、推荐、收入五大功能,并且能够让粉丝自主产生行为原生数据、行为数据、场景数据、交易数据。

在我们收集到了自己所关注的粉丝信息之后,系统首先对其中的一些异常数据进行数据清洗,保证所分析的数据质量和分析结果是有质量和业务战略指导意义。而米多系统的底层数据是“四通八达”的,能够实现各个环节的数据都实时共享。好的数据共享应用,能提供更精准的决策依据、更精细化的营销活动方案和商城选品策略,提升运营效率、提升用户体验感、降低运营成本和时间,实现精准管理与精准营销。

除了数据共享功能以外,CDP的会员成长体系,将为品牌商通过提供丰富的任务和权益,将全域用户转化为会员,鼓励会员分享,实现会员自增长;实现营销效果的追踪和消费者意向的洞察;实现AARRR的会员经营闭环,为品牌商提供的会员经营和服务平台,让会员自发进行自我运营,让企业无需担心流量的促活与转化问题,为企业在提高“私域流量池”中的用户生命周期总价值,提供了有效的解决措施!

云店重构传统营销场景,将公域/商域转为私域!

品牌商的公域/商域流量(这里特指:经销商、批发商、门店等流通环节),社交云店能够在不改变和颠覆传统的渠道管理结构基础上利用互联网思维和工具,将所有公域/商域流量转化到私域。谢进凯认为,只有赋能现有渠道结构的云店才是能符合品牌线上和门店线下利益诉求,才能让线上和线下高度配合,在帮助品牌实现真正意义上的BC一体化之后,才能让所有的流量归属到品牌,进而转化为私域。

云店是在线下渠道BC一体化基础上基于“四个在线化能力”(用户在线化、商品在线化、员工在线化、管理在线化)实现“所见即所得”和“品效合一”的最小化应用单元的最佳试验场。云店是企业面对传统渠道“尤为复杂”的情况,让其无障碍式地构建私域流量的有效工具!

写在最后

一物一码+云店的营销活动,完美帮助企业实现以老带新。在完成企业促销效果同时,还留存了用户。再通过CDP系统用户分层、权益分等的会员经营体系进行老客户经营,从而打造企业深度分销+深度粉销双轮驱动闭环,完成品牌私域流量的构建。谢进凯表示,营销数字化的工具“一物一码+云店+CDP”的组合营销策略,将帮助传统企业完美的构建属于企业自己的私域流量。

品牌商基于营销数字化之后,所搭建的私域流量池,其背后涵盖着的大数据库,能够让所有商品、人都通过数据的形式相互联动,让“人、货、场”的最小颗粒都唯一化,实现全链路数据化,重构市场经济秩序。

品牌商私域流量搭建的关键步骤是?
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