客服那些事儿 | 回归根本，方能赢得未来 / 开普饭

金秋,是一个硕果累累的季节:经历了春天含辛茹苦的播种,夏天孜孜不倦的灌溉,喜悦的丰收气息到处洋溢! 近日,公司的喜报也频传,中山市开达五金电器有限公司专程发来的表扬函,高度评价我司员工王艺声在其公司的 ...

提起客服,你会想到什么呢?是电话那边话语温柔的声线,只闻其声不见其人的神秘?是在任何时候--凌晨两点的深夜.天光微亮的黎明,都能拨通的电话?还是遇到任何问题,有任何的情绪,总能对你温柔相待的人? 陈澈 ...

当人们以积极的心态去工作时,可以更轻松地进入状态,并且能达到非常高的效率.据华威大学的研究表明,随着人们在工作中获得幸福感,他们的工作能力大约会提高12%,而<哈佛商业评论>也曾报道过,带 ...

骊歌悠扬,夏木荫荫,你们如期而至, 如在往年.欢迎你们结束"闭关",回到三次元世界:欢迎你们华丽转身,入职职场:欢迎你们选择华安,选择奋斗:怀揣着对未来工作生活的憧憬,迫不及待地想 ...

光阴荏苒,岁月从指间静静流逝,面对过往的青春,细数成长留下的印记,回眸年华的远徉与青春季节的轮回,几多思考?几多感悟?在心间旖旎成一处风景. 我,独爱那段时光. 作为一名客服人员,要有深入我心的服务意 ...

如果说,二十一天能让人养成一个习惯,那么,十年呢?如果用十年的时间用心做一件事情,又如何呢? - 杨萍<呼叫中心:玩转运营> "方老师,下周二中保车服同事过来交流学习,培训的 ...

岁月不经意间就从指间溜走,蓦然回首,已经和华安一起走过了漫长的成长岁月,十年来,我从刚毕业的懵懂无知蜕变成可以独当一面:十年我见证了公司不断壮大部门一路发展:十年来,我更在企业中收获了事业与爱情:十年 ...

作者:中国移动位置服务中心12585呼叫中心段尧今年,是中国移动成立20周年,也是我在中国移动工作的第七个年头.这七年里,我从一个初出校园的应届毕业生,成长为如今已经工作七年的移动员工.一位3岁孩 ...

作者:中国移动位置服务中心张海东以客户为中心就是要以"自己"为中心 "以客户为中心"是一种信仰.就像革命要有纲领,建设要有规划,改革要有方略一样,在 ...

客服那些事儿 | 回归根本，方能赢得未来