客服那些事儿 | 启明星 / 开普饭

<华夏时报>记者刘敏西安报道开年至今,受疫情催化及科技发展推动,在线教育突然一片繁荣.日益升温之际,职业资格考试培训以往的虚假宣传.拖延退款.不平等条款等消费陷阱随之凸显,3.15前 ...

在疫情期间,越来越多的工人在家中工作,越来越多的用户在不去实体零售店的情况下取货.如果您是诸如路由器或家用医疗设备之类的复杂物理设备的制造商,那么就会遇到一个严重的问题:如何引导客户(可能是非技术人员 ...

疫情以后,注塑行业向何处走? 2020年4月26日上午九点,在浙江温州北航科技大厦会议室成功举办由杨建宏老师主讲的<注塑厂如何降低10%的出货成本>.疫情防控下,我们的老师和学员都做好了自 ...

作者近照作者:田天天济川初中初三(11) 指导老师:张芹我向星辰下令,我停泊瞩望,我让自己登基,做风的君王.抬眸,注视着我的启明星,感谢您,老师. 窗外,雨淅淅沥沥打湿着梧桐叶片,深深地 ...

成功的幸福东华小学六年级曾昕幸福可能是一句问候,幸福可能是一个赞许的眼光,幸福也可能是通过努力获得一次成功. "叮铃铃,叮铃铃--"上课了,响亮整齐的口号在耳边响起.老师站在 ...

提起客服,你会想到什么呢?是电话那边话语温柔的声线,只闻其声不见其人的神秘?是在任何时候--凌晨两点的深夜.天光微亮的黎明,都能拨通的电话?还是遇到任何问题,有任何的情绪,总能对你温柔相待的人? 陈澈 ...

当人们以积极的心态去工作时,可以更轻松地进入状态,并且能达到非常高的效率.据华威大学的研究表明,随着人们在工作中获得幸福感,他们的工作能力大约会提高12%,而<哈佛商业评论>也曾报道过,带 ...

光阴荏苒,岁月从指间静静流逝,面对过往的青春,细数成长留下的印记,回眸年华的远徉与青春季节的轮回,几多思考?几多感悟?在心间旖旎成一处风景. 我,独爱那段时光. 作为一名客服人员,要有深入我心的服务意 ...

如果说,二十一天能让人养成一个习惯,那么,十年呢?如果用十年的时间用心做一件事情,又如何呢? - 杨萍<呼叫中心:玩转运营> "方老师,下周二中保车服同事过来交流学习,培训的 ...

岁月不经意间就从指间溜走,蓦然回首,已经和华安一起走过了漫长的成长岁月,十年来,我从刚毕业的懵懂无知蜕变成可以独当一面:十年我见证了公司不断壮大部门一路发展:十年来,我更在企业中收获了事业与爱情:十年 ...

作者:中国移动位置服务中心12585呼叫中心段尧今年,是中国移动成立20周年,也是我在中国移动工作的第七个年头.这七年里,我从一个初出校园的应届毕业生,成长为如今已经工作七年的移动员工.一位3岁孩 ...

作者:中国移动位置服务中心张海东以客户为中心就是要以"自己"为中心 "以客户为中心"是一种信仰.就像革命要有纲领,建设要有规划,改革要有方略一样,在 ...

自入行多年,常常对出色的客服工作者和团队进行研究,也搜刮了很多网络知名网站,对客服团队的人员配置基本上形两个心:耐心和细心,可能是长久以来客服为二线员工来说必备能力.今天我想给大家带来新的概念,这也是 ...

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