埃森哲最新报告：七成消费者喜欢AI客服 / 开普饭

19小时前关注银行,抢了人工智能领域的风头本文来自微信公众号"IT时报"(ID:vittimes),作者:崔鹏志,编辑:王昕挨踢妹,36氪经授权发布. 30秒快读 1.20 ...

近年来,在消费升级的大背景下,消费者对服务体验的要求随之升级.作为连接消费者与商家的桥梁,客服的重要性不言而喻,成为影响消费粘性的重要因素. 随着大数据.AI技术的发展,客服场景的变化日新月异.传统客 ...

UB Store 近年来,在消费升级的大背景下,消费者对服务体验的要求随之升级. 作为连接消费者与商家的桥梁,客服对于电商的重要性不言而喻,成为影响消费粘性的重要因素. 电商客服越来越难做客服对于电 ...

一周要闻回顾 WEEKLY EVENTS ["大数据+AI外呼系统"助力疫苗接种]8月10日,湘潭市市大数据核查组对全市疫苗接种人群进行了一次数据筛查比对,数据筛查结果表明岳塘区 ...

28日,江苏省消费者权益保护委员会发布的一项调查显示,14136人就客服问题参与线上问卷,其中有52.9%的消费者表示遇到过智能客服答非所问.客服"踢皮球".投诉层层转接不解决问题 ...

随着保险科技浪潮持续走高,近几年人工智能在保险行业的应用不断加快与深入.然而,一场突如其来的疫情给保险业带来了巨大冲击,再加上车险改革等政策的影响,2020年国内保险行业利润增长普遍放缓,甚至出现增收 ...

成熟的企业运营能力是成为卓越绩效企业的必备条件.本文介绍了埃森哲全球调研成果,尤其是中国企业的数据,并从领军企业的共性特征中,提炼了迈向智能运营的三大要素. 埃森哲中国企业数字转型指数发布之初,便以& ...

保观|专注互联网保险研究表明,80%的消费者愿意分享他们的数据以获得个性化服务,更低的价格和更快的索赔处理. 随着数字体验的不断扩大,个性化保险服务已成为必需品. 这种转变的推动因素有来自其他领域的 ...

保观|专注互联网保险保险业正在步入一个新时代,实时场景定制化的特质愈加突出 - 从高度个性化的营销到奖励安全驾驶的UBI车险,再到航班延误即时偿付的指数化旅游险. 全球保险公司正在将实时风险保护和缓 ...

埃森哲大中华董事总经理.埃森哲阿里巴巴事业部解决方案主管李军作者 | 李军编辑 | 张恒 2020年11月14日,科技智库「甲子光年」在北京举行2020「甲子引力」大会.在当日下午举行的" ...

1928年9月,在两周的假期之后,亚历山大·弗莱明(Alexander Fleming)发现伦敦圣玛丽医院(St Mary's Hospital)实验室的葡萄球菌培养板上长出了霉菌,并就此发现了青霉素 ...

人工智能(AI)使机器能够模拟和增强人类智能,它的出现正值保险和其他行业数字化转型之际.尽管人工智能技术仍处于发展阶段,但在现实世界中,它已应用于不同行业.人工智能正被用来解决各种各样的挑战,它使机器 ...

小M说: 根据埃森哲最新研究结果, 使用互联网医疗工具在初级保健上可以使美国医疗系统每年节省10亿美元.埃森哲表示,其研究人员分析了普通医生的就诊接待情况,包括预防保健诊所,常规的婴儿或儿童的健康检查 ...

这是<辉常观察>的第1248篇原创文章文/孟永辉一直以来,在我的脑海当中都有一个问题.区块链,究竟是信仰还是技术? 就这个问题,我曾经问了很多人,他们给我最多的回答是,区块链是一种技术 ...

埃森哲项目经理培训:让人思路清晰.有条有理的7个习惯,经常练习并成为自己的思维习惯,有助于面对问题时,快速找出解决措施,转发分享[玫瑰][赞][666]. ☑习惯1.习惯用思维导图梳理内容框架. 思维 ...

埃森哲最新报告：七成消费者喜欢AI客服