未来我们必须学会经营人心！

2021年，确实是全世界诸多企业的生死年！究其本质：当很多品牌还在因循守旧、盲目扩张的时候，殊不知商业的逻辑已经发生了重大改变，当传统的营销理论、运营系统、渠道体系，都已统统失效，我们应该求变，而不是蛮干。喧哗之后，我们必须静下心来分析这套变化背后的逻辑和规律！读懂之后你会发现：其实中国所有的生意都值得从头再做一遍！

紧握旧地图，找不到明天的太阳！痛定思痛，我们应该深刻反思商业逻辑的变化。其实，我们正在进入一个做什么都不赚钱的时代，这句话绝不是危言耸听！

首先，商品可以分为两种：一种是有形的，另一种是无形。什么是有形的产品呢？看得见的，可以对比的，有标准的，都是有形的产品。什么是无形的产品呢？比如附加值，增值服务，或者会员等等。之前，我们都在靠有形的商品赚钱，有形的商品赚钱的逻辑是“差价”。未来，我们必须靠无形的商品赚钱，无形的商品赚钱的逻辑是“服务”未来有形产品的利润越来越趋近于0，而无形的产品的利润趋近于无穷大。随着商业结构的完善，我们必须静下心来做无形的产品。归根结底，商业的核心已经从“交易”升级到了“服务”！

未来真正的生意，从表面上看都是不赚钱的，甚至是亏本的，但是商家却设置了隐形的路径，通过无形的产品或服务在赚钱。因为很多企业根本就不靠产品挣钱，他们把产品当成价值的载体，使“利润后延”（也可以称之为“延迟满足”）比如：美容产品的利润越来越小，但是美容的过程的利润越来越高；汽车的利润越来越小，但汽车的后服务利润越来越高；书本的利润越来越小，但是读书会的利润越来越高，等等。

很多书店已经不再靠卖书挣钱了，反而开始带领大家开读书会了，你只要缴纳365块钱，就送你几本书，然后大家一起学习，从而还能衍生出更多的商业模式，因为把人聚集在一起了，更多事情可以做了。

同样的逻辑，很多4S店也是采用同样的逻辑，早就不靠卖车挣钱了，而是靠保险/保养/维护/改装/车主活动等等挣钱，这也是利润的后延。再比如小米，首先小米本身的产品性价比都很高，而是设计感非常符合现代人的品味，最关键的是小米根本就不靠产品挣钱，它的产品只是一个链接，是小米用来链接消费者的，当着几千万消费者被链接起来之后，就组建了一个生态系统，也就是消费大数据，这才是小米最值钱的财富，也衍生了很多盈利模式。

未来只有两种产业能赚钱，第一个是服务业，第二个是教育业。当你不如别人的时候，你要服务别人；当你比别人厉害的时候，你要教育别人。如果一个企业不能把自己往这两大产业去转型升级，未来一定无钱可赚，或者只能赚到辛苦钱。因为只有这两大产业是以人为中心开展的，商业重心早就发生了转移：40年前商业的重心是“产品”，我们都在靠产品赚钱，而如今商业的重心是“人”，我们必须围绕如何服务人/提升人为核心去开展商业。

商业从之前以经营商品为重心，转移到了经营人群为重心。为什么现在工厂挣钱越来越难，而网红挣钱却那么容易呢？因为网红的“圈人”的，而工厂是生产产品的，今后商业的主动权都掌握在了那些能“圈人”的人手里。随着社会的发展，未来社会的“人以群分”的特征将越来越明显，因此能满足一个特定人群的需求，才是最符合时代需求的生意。水木然经常说：未来最好的生意不是向所有人提供所有的商品，而是向同一种类的人群提供最合适的无形产品！千万不要只迷恋产品本身了，我们早就进入产能过剩的时代了，这个社会早就不缺产品了，不信想想身边的这些朋友，谁手里没捏着几个产品在卖？

未来我们缺少的是什么？是精神指导，是学习，是陪伴，是宽慰，是放松娱乐，是身份属性，等等这些无形的东西。人类的物质越发达，人类的精神就会越迷茫，人越迷茫，越容易对无形的东西如饥似渴！世界有一个根本逻辑：无形的东西决定有形的东西，看不见的决定了看的见的。未来有形的东西都是摆设，都是表面，都是不赚钱的，而背后那些无形的东西，才是我们更应该关注的，所谓大象无形，大音稀声，就是这个道理。

所以，千万不要再抓住手里的产品不放了，从现在开始我们必须放下产品看产品，你才能真正的看清的价值。之前，我们都在经营产品，未来我们必须学会经营人心！