【重磅】京东启用“天弓“系统客服竟然拥有“未卜先知”能力？ / 开普饭

关键词:人工智能.智能客服.呼叫中心.大数据分析 [编者按]呼叫中心2.0时代的典型特征是人工智能的引进,在呼叫中心领域称之为智能客服,在国内已经有了不少的应用.他主要解决的问题包括:7x24小时(服 ...

今日的移动游戏市场,产品品质达到了一定的高度,厂商之间的比拼更多是精细化的运营推广和客户服务.出海厂商在这方面的感触可能会更深些,因为在海外,运营和客服,尤其是客服是出海厂商最大的痛点之一. 在海外运 ...

每个行业都存在客服人员的需求,但传统客服主要是以人工的方式提供咨询与业务服务,服务水平不一.效率低. 随着我国人口红利的消失,企业人力成本压力越来越大.加之信息通讯技术的进步,使得客服行业不断朝自动化 ...

本篇是专栏中介绍聊天机器人的第一篇,会大概介绍聊天机器人的历史.特点.分类以及技术框架,让大家对聊天机器人有一个大致的了解. 作者&编辑 | 小Dream哥 1 chatbot概述关于对话机 ...

人工智能.云计算.5 G等新兴技术的发展正逐步向通用性.产业化方向发展,品牌力和创意力层出不穷,数字化营销正在加速发展,如何提高产品的市场渗透率?怎样实现精细经营?怎样在红海竞争中突围?各种问题表明, ...

在京东上买东西免不了要跟京东的金融支付系统打交道,包括京东白条.闪付等等,而京东金融也成为京东集团下面的一个重要业务,这就类似于阿里巴巴的淘宝与支付宝的关系一样.但凡涉及到钱的地方,安全总是最敏感的, ...

智能客服每天为数以百万的用户提供服务,并将为用户提供高效优质的服务作为长久以来一直探索追求的目标.在服务过程中,大多数的问题可在智能对答环节完成问题闭环,但一些较为复杂的业务,用户无法在智能客服中得到 ...

为促进客户联络中心行业健康.规范的发展,提升从业人员专业化水平,工业和信息化部教育与考试中心组织高校.业内知名企业与专家,制定<客服联络咨询师职业能力等级评价>.7月30日,由中国信息协会 ...

网站在线客服系统实时提供网站客户咨询接入,具有web和移动应用程序,语音和视频和屏幕共享.支持Telegram,Twilio(whatsapp),Facebook messenger,包括构建一个机器 ...

SaaS点评网目前已经收录4千余款SaaS产品,并且还在不断增加中.我们一直秉承客观.中立的平台立场,因此始终坚持免费收录,不迎合任何厂商,也不拒绝任何认真在做产品做服务的公司. 接下来,我们将定期分 ...

达达-京东到家-体验服务支持部总监:洪晓玲客服节至今已经成功举办了三届属于全体客服人的节日举办客服节的目的是为了展示客服人的风采面貌提升客服人的职业自豪感体现客服行业的社会价值弘扬服 ...

企业的当务之急是与顾客打交道.无论你是拥有一家小企业还是一家大型企业,抓住新客户成为一项具有挑战性的任务.事实上,与用户打交道需要非常小心. 这是一个持续联系的时代,无论是客户还是潜在客户.显著改善客 ...

今年618,京东可谓独领风骚,3000多亿的销售额大有接棒阿里双11之势.然而,在交易额大幅上涨的背后,物流承压,京东物流成为消费者投诉的"重灾区".此情此景,无不透露着一种信号: ...

中金智汇案例本案例由中金智汇投递并参与"数据猿年度金猿策划活动--2020大数据产业创新服务企业榜单及奖项"评选. 大数据产业创新服务媒体 --聚焦数据 · 改变商业银行客户服 ...

大家好我是指尖,在王者荣耀中,你最怕遇到什么情况?坑人的队友吗?嘴巴不干净的队友?还是无脑乱冲的队友?其实很多时候我们的情绪是会受到游戏的干扰的,遇到了智商不在线的队友很让人绝望,但是有一种是最恶心人 ...

网上在线客户服务有两层含义,一种是指企业为解决客户售前.售中.售后产生的疑问而设立的客户服务岗位,只需坐在电脑前,回答客户的问题即可完成工作.另外一个方面是指企业在线客服系统添加到网站. APP.平台 ...

【重磅】京东启用“天弓“系统 客服竟然拥有“未卜先知”能力？