销售沟通场景,怎样应对客户说“没钱”

在销售洽谈过程中，销售人员总会听到客户说类似的话语：“你说的产品我知道了，就算想买现在也没有钱。”遇到这样的拒绝，销售人员该如何回答呢？聪明而有经验的销售人员都会这样说：“这我懂，谁都有资金周转不灵的时候，可是一旦建立信誉，钱永远都是第二位的事。但现在，我向您要求的只是一点时间，让我把东西带给您。”

不怕客户说“没钱”，就怕遇到这种借口时销售人员不知如何应对。一般来说，客户用“我没钱”、“我买不起”、“我没预算”作为拒绝理由是很常见的。或许销售人员永远无法知道客户所说的是真是假，所以，许多销售人员面对这样的借口往往有受挫的感觉。其实，面对这种拒绝理由，销售人员一样可以大胆地运用拒绝处理的技巧，使销售活动继续进行。

一般而言，客户用“没钱”作为拒绝理由分两种情况：一种为确实没有钱，经济比较紧张，另一种是有钱，但只是客户的推托之辞。那么如何应对这两种情况呢？

一、客户确实没钱一个人如果实在没钱，就算你销售水平再高，就算你挖空心思，可能也没有办法成交。

如果你面前的客户连续多次都以没钱为理由而令你无法进行推销时，恐怕这时候你必须另觅他法，因为客户可能是真的没有能力购买你所提供的产品或服务。

二、客户的推托之辞 若客户口袋里有钱，只是以“没钱”为借口推托，你可采用以下方式，继续推销活动。

“所以嘛，我推荐您用这种产品来省钱。”

“所以嘛，我才劝您用这种产品来赚钱。”

“您怕负担过重吗？这点您不必担心，现在有银行信用贷款，非常便利、轻松，或者您可以办理分期付款，每月只要付一点点钱不是轻轻松松的吗？”

“只要您每天省下一杯咖啡或一包烟的花费，就足以支付每月分期付款的钱，而拥有这么好的产品。”

“哎呀，别开玩笑了，我不相信您每月抽不出这么一点点钱。”以上几种应对方式目的都是缓解客户的拒绝心理，暂时化解客户的这一拒绝，进而将你的推销导人正常的推销程序中。如果客户能认同产品带给他的利益，“没钱”这一拒绝理由自然而然不再会成为他的托辞或借口。

如果你推销的产品确实让客户感到“物超所值”，确实解决客户的实际问题，一般个人或私人机构是否有钱或是否有预算将不是最重要的问题。因此，销售人员遇到客户以“我没钱”作为拒绝说辞时，不要一下就被这种借口击退。