打造精益未来的七个问题

关注我们，打造行业领先企业

在政府、企业或社区中，领导者必须在变革时期做出相应的决策，本文中提出的七个问题，是领导者在开始和坚持精益转型时必须要回答的问题。

1. 我们需要改善哪些指标？改善多少？

这是一种非常有用的思维方式，为了成功，我们需要监控、影响和改善的是什么？通常这不是利润这样的结果指标，而是像交货期或客户满意度这样的过程指标。

2.要清理多少，为什么？

持续改善几乎都要在初期进行相当数量的整顿，而且往往贯穿整个流程。无论我们称之为物料、工具和设备的5S，还是流程、程序和信息流的简化，都需要做。对领导者来说，问题是“清理多少，为什么？”有时会有一个科学的答案，一个像“唱生日快乐”这样的经验法则。其他时候，当它使异常可见时，就足够清晰了。

3. 谁将得到可靠的领导支持？

当踏上精益之旅时，我们的目的是为了到达一个更好的地方，带着大家一起前进。然而，不是每个人都能走完全程。改变并不适合某些员工。新的工作方式可能很难学习。有时，领导者会觉得他们放弃的权力比在新制度下获得的权力要多。虽然这可能不是正确的观点，但这并不罕见。高层领导需要在组织的基础上进行审视，并询问：“哪些团队会得到领导的可靠支持，我们需要在哪些方面制定计划来培养或替换领导？”

4. 如何提高身心安全？

身心安全是当今社会的一个前沿和中心主题，没有什么比疾病和死亡更能让人把注意力集中在重要的事情上。精益改善期间的变化对我们的健康危害不大。然而，我们的大脑像对待任何其他威胁一样，将失去工作地位和对未来的不确定性视为威胁。身体的、社会的或心理的安全就是安全，领导者不仅不能因为追求卓越而侵蚀安全，改善安全必须是一个明确的结果。

5. 我们将如何改变我们的雇佣和晋升对象？

在成功的精益历程中，领导者会找到上述第3、4项的答案。部分答案通常来自于回答这个清单中的第五个问题。领导者必须重新审视什么样的人能够在他们正在建立的新体系下做出贡献和发展。通常情况下，当领导者努力改变文化时，他们会认识到需要根据价值观和思维方式以及经验和技能来招聘。

6.如何处理剩余空间？

精益转型的一个常见结果是空间过剩，这是由于减少了杂乱无章的工作，减少了在制品，加快了流程，需要的资产越来越少。除非企业发展迅速，并且需要空间，否则通常会面临如何处理剩余空间的问题。这似乎不是这个清单中最紧迫的问题。然而，它通常是最明显的一个。领导者如果对这个问题进行一些思考，可能会发现，它能激发业务发展的想法，或者其他创造性的用途。例如，允许员工在周末免费使用休息室用于婚宴。

7. 我们将如何处理共享资源？

在更实际的层面上，组织在精益生产的过程中经常会遇到被称为共享资源的流动障碍。这可能是一个拥有有限但备受追捧的技能的人，一个房间里有医院最贵的一台医疗设备，一个车间一角的热处理炉，或者其他难以复制的资产。答案是不要放弃连续流动，说这对我们这类企业来说太难了。通过共享资源拉动的方式有很多种。

8.领导者需要提出正确的问题

领导层的变化伴随着方向的变化，这并不罕见。即使领导层不变，社会和组织都必须适应、改变和持续改善。为了在不断变化的世界中生存和发展，这是必要的。即使我们并不总是同意答案，我们也需要提出正确问题的领导人。