大人应鼓励孩子自我探索，并引导高情商的表达

人际沟通之重要众人皆知，但尽管知道重要，能掌握要诀者却似乎不成比例。学校教育往往偏重智育，对高情商的表达不甚措意。情意的开发如果能尽早开始，就能浑然天成，毋须花费太多时间修习订正；内心的感动，形诸于外自然就是受欢迎的温良恭俭让的行为模式；表达就越自然、越不矫饰。

所有的学习都是为了让生活更容易。思想的启迪不必陈义过高，只要从周遭生活取材，先把基本的切身问题理清之后，再描绘清楚、叙说明白，让道理埋伏照应在游戏中或生活里。因此，凝眸注视生活，观察、思索、归纳、分析后形诸口语的过程，不但让孩子咀嚼了生命的滋味，也开发了情意。一旦这些学习过程在生命中扎根，教育就能突破藩篱，无处不在。

具体言之，大人只要透过个人生命经验的体会及适切的小故事，和孩子做深度的交流，使孩子知善恶、重感情，所有美好的德行将内化成为行动的准则，让人性、社会性与自然充分调和于是，美好德行的实践，将不再只是书本里的白纸黑字或考卷上的标准答案而已，而真正成为个人精神生命的寄托，正所谓「一粒砂里见世界，半瓣花上说人情」，只有生命与生活经验相互结合，情感才能流动起来。所以，教育应该从个人的情意共鸣为起始点，体察时代的变化，才能收表情达意、欣赏陶冶，进而达到潜移默化的功效。

鼓励孩子自我探索，把自身的感动、不快、疑惑、共鸣……等情意提出，一来可训练独立思考，二来也必定对孩童将来的处世有直接的促进。从现在开始，请敞开心胸，给孩子开放讨论的空间，让孩子能在大人的引导下，培养开阔通识眼光及启发独立思考。真诚情感的体现，就是藉由大人的诚恳表白，来引起孩童的思考，并受到某种程度上的启发；甚至是希望他们能在感动之余，产生和以往不同的想法、一个切入解释世态人情的角度，或提醒对所处世界的关怀，为生活找到一个说法。

鬼哭神嚎戏码

黄昏时分，先是外婆跟小龙女笑闹时，不小心手指滑过她的脸颊，她当场痛哭，不顾外婆连声道歉，也不让外婆抱她，呼天抢地地找妈妈。（根本就没伤痕）外婆哄不了她，见笑转生气，不理她，径自到书房。

由姑姑哄停后，两度踱到书房，站在外婆身后，看起来是拉不下脸道歉。

外婆是真生气了，没回头。她只好讪讪然离开。

接着，诺诺因为跟姊姊抢笛子，居然抢到了还生气，把笛子往地下扔。外婆叫她捡起，她居然抵死不从。好！都给我记住，外婆决定好好处置这两个小魔头。

没过多久，外婆炒好菜，大声呼唤吃饭。姊姊说还不饿，想晚点吃；外婆不太高兴，诺诺欣然前来响应，外婆负气地说：「爱吃不吃随便你们，反正以后我不理你们了，你们都爱耍脾气。」

诺诺倔强说：「那我也不要跟你们讲话了啦！」还接着大哭：「我要找妈妈！」外婆怼她：「既然要妈妈现在就去，姑姑，把门开了，让她马上出去找妈妈，以后也别来外婆家。」

诺诺居然气得把脚上的拖鞋甩出去，外婆很生气，大声叫她把鞋穿起来，连同刚刚甩笛子的帐一并算，问她：「动不动就甩东西，是对的吗？」外婆在她站的位置圈出一个圈，「如果不穿上拖鞋，就别想离开这个圆圈范围。」

诺诺跟姐姐一样鬼哭神嚎起来，喊外公、叫姑姑，外婆狠下心不准有人救援；姐姐在外头听到妹妹哭声，急跑过来，大叫：「不要骂她！」我说你管好自己就行，姐姐竟然将厨房的门「碰！」地用力关上，局面一片混乱。

这下子真把外婆惹毛了，声量放大，说：「从今以后，你们就不要到外婆家来，外婆这么爱你们，还要看你们脸色过日子，我这是招谁惹谁！」于是添了饭，自顾自吃起来。

诺诺想是知道大事不妙了，忽然停止了哭泣，颊上挂着泪，面对吃饭的外婆说：「外婆对不起。」

外婆心肠软，叫她过来，抱着她问：「你这样凶外婆，是不爱外婆了吗？」诺诺仰着头跟外婆告白：「我最爱外婆了。」接着，诺诺异乎寻常的乖巧，一口一口地自己吃饭，还不时对着坐在她对面的外婆讨好地笑，小的终于解决了。

姐姐一直坐在客厅沙发上，外婆匆匆吃过饭，绕过客厅进书房。三分钟后，姐姐走进书房，盘到外婆身边说：「外婆对不起。」「对不起什么？」「我不应该哭那么大声，而且还喊要找妈妈。」

外婆说：「戳到你的脸是外婆不对，但外婆是不小心的，也道过歉好多次，要抱你，你也不让抱。明明知道妈妈不在，却哭喊要妈妈，这能解决什么问题？只是让外婆难过。」

姐姐忙附和：「昨天我便秘，在家里马桶上大哭要妈妈。妈妈也走过来对我说：『力气要用对地方，哭哭不能解决问题，只有把力气用来努力大便才对。』」

后来呢？外婆急着知道结果。

「后来，就真的大出来了呀！」婆孙两人同时松一口气，一场恩怨情仇就在大便的话题中和解了。

外婆没忘记跟她再复习一次：「谁常带你们出去散步？」「外婆、外公。」

「谁常带你去喂鱼」「阿嬷、外公。」

「谁常说故事给你听？」「外婆。」

「谁常听你唱歌、陪你跳舞？」「外婆。」

「谁常陪你玩搭飞机的游戏？」「外婆。」

「谁常带礼物回来给你？」「外婆。」

「谁常复印着色画给你画？」「外婆。」

「谁最爱你们？」「外婆。」

「你们最爱谁？」「外婆。」

这时，妹妹出来补充说：「我最爱外婆，还有外公、姑姑、爸爸、妈妈、婆婆、婆婆的阿公、舅舅……」

延伸思考

小朋友不懂事，有情绪是当然的；大人不会是圣人，有情绪也是自然的。「当然」遇上「自然」，也是「必然」的。小朋友有时像小魔头，这也不是，那也不好，像是在考验着大人的耐性。年纪小些的，有可能是想睡觉而不自觉，还勉力撑持，怕睡着了，错过眼前的繁华，这时只能哄他去睡觉；年纪大些的，闹别扭跟大人撑着比气长，小小的警告，让他知所进退是必要的。

气消事解后，用小小的示爱来补恨，会比较没有后遗症，也会更加圆满。