【有奖征文】让声音微笑起来 / 开普饭

一.人工客服电话要练好联系电话服务之声声音在沟通交流中起着不容忽视的功效.当联系电话客户服务专员外呼来电显示或是是接通用户来电显示时,尽管并没有和用户碰面,可是会根据彼此之间的声音在脑子里勾画出其他 ...

不管是售前服务或者是售后服务,客户服务真的是太关键了,这是因为须要和客户服务做好语音的沟通交流,因此越来越多的公司都规定客户服务须要有优良的磁性声音,这是因为仅有磁性声音超好听才看起来更有感染力,在 ...

任何企业的生存都依赖于客户,企业如果失去了客户,就失去了存在和发展的基础.因此,企业必须时刻关注客户潜在需求和期望及其对现有服务的满意程度,根据客户的期望改进工作,从而取得客户的信任,稳定地占领和扩大 ...

工作流程图 1.前台接待服务工作流程图 2.交楼流程图 3.客户服务客户服务工作单使用流程图 4.投诉处理流程图 5.巡查工作流程图

自03年进入呼叫中心以来在某大型上市企业从基层外呼员工成长为管理者,10年有余过去了,但对过往记忆犹新,XG不但给予我工作的机会同时在工作及人生成长中获益良多,以至于后期创业中也对我影响颇深. 从刚刚 ...

微笑是人世间最美的语言,最动人的歌曲,最优雅的诗篇:微笑是万物的吉祥之物,是生活不可缺少的调和剂,是你我之间交流的重要桥梁. 工作中,当您遇到用户的责骂.喋喋不休,甚至百般刁难时,请您不要急躁也不要生 ...

" 还记得银协"寻找好声音"赛场上选手们的飒爽英姿吗? 比赛中的每一项环节都还历历在目,连赛前节目里的快板声也依稀回想在耳边,"民生银行二十年,产品质优服务先, ...

我们有一门课,叫<听得到的微笑>.在我们每个座位上,都有一面镜子,镜子旁边有一幅画,画着一个灿烂的太阳,写着:"今天你微笑了吗",意思是要我们在接续的过程中,看看镜子里 ...

头上的骄阳,映的空气都是金黄一片,地上升腾的热气使得空间都是一阵阵的扭曲,这就是2015年那个盛夏,我第一次来到我以前向往的长安公司,以后也要为之奋斗的地方,虽然周围炙热难耐,但我心中更是火热一片. ...

2015年已经在电话铃声和键盘敲击声中溜走,消逝的时间让人无迹可寻,但客户联络中心前台客服室的巾帼客服们这一年辛勤的付出却是有目共睹的,"女员工建功立业标兵岗"这一荣誉称号就是对她 ...

作为10000号客服代表,从话务员到IM客服,从天天甜言蜜语到天天指尖飞舞,至今也有6个年头了.数一数,原来我做IM客服也已经有4年的时间了,虽然算不上是元老级别,但也是传说中的"资深老油条 ...

"我们的微笑让您听到,您的微笑由我们创造".每天这句话都会被中心的员工在晨会中嘹亮的喊出.而每次听到这句话,都带给我不同的感受,开启自己每天新的工作. 那是几年前的事情了,我刚刚接 ...

致敬母亲感怀人生王宝华(江苏) 人生很长,都在进行着改变. 人生很短,转身已是阴阳两隔. 抓住是幸福, 抓不住是遗憾, 陪伴是最长情的告白只可惜你陪伴我长大, 却没有让我陪你渐渐变老我听过风 ...

【有奖征文】让声音微笑起来