【有奖征文】变态的考核指标 / 开普饭

呼入呼叫中心的好与坏可以决定公司的成败.呼入客户服务座席是客户联系的第一接触点,如果客户与公司联系,通常是因为需要解决的问题.了解呼入的重要性并不足以确保成功,公司必须勤勉尽可能地提供最佳的客户交互. ...

思想者札记--关于自然.社会.人生的思考,期望与大家思想碰撞.心灵互动.每周一.三.五晚上20点发布三篇原创文章,欢迎投稿,敬请阅读.分享! 我们总是在谈论"顾客是企业的上帝", ...

惠普绩效管理的对象除了员工个人之外,还包括对整个公司.事业部.业务单元和职能部门的组织绩效管理.华恒智信分析员发现在组织绩效管理方面,惠普采用了四个指标进行考核,分别是员工指标.流程指标.财务指标以及 ...

所有人都知道,劳动力成本是呼叫中心的最大成本.在目前的经济环境下,这正是对坐席人员进行有效管理如此重要的原因.如果坐席人员的时间无法被正确管理,不仅降低工作效率,给公司带来损失,而且会给吸引新客户.维 ...

致敬母亲感怀人生王宝华(江苏) 人生很长,都在进行着改变. 人生很短,转身已是阴阳两隔. 抓住是幸福, 抓不住是遗憾, 陪伴是最长情的告白只可惜你陪伴我长大, 却没有让我陪你渐渐变老我听过风 ...

我的母亲刘英钊(河北) 很早就想写一篇关于母亲的文章,却总是忙于工作和应酬,以至于到现在强迫自己静下来的时候,拿起笔来又不知从何说起了,还是从儿时的记忆来说开吧. 在我最早的记忆中,家里很穷,家境一 ...

母亲的手王丙月(北京) 母亲的手是一双历尽艰辛的手,是一双饱经风霜的手.她用自己勤劳的双手奋力支撑我们这个家的全部,她用毕生的心血来滋养着我们这个家的常绿之树.我九岁的那年,父亲因病与世长辞.从此, ...

愿纪伟东(辽宁) 愿春风带雨润你一片慈母心愿雨漫轻烟拂你一双澄澈眼愿烟霏飘柳染你一缕黛青丝愿柳暖花春驻你一面温婉颜愿你像爱我一样爱自己愿我爱的人也一样像你 [作 ...

陪着母亲渐渐变老李志国(新疆) 母亲真的是老了,这个老,不光体现在容颜上,最主要的是她老人家上街记不住回家的路,前年的一次大街上的丢失,让儿女们真切地感受到了母亲患上了早期的老年痴呆,而且是越发的严 ...

母亲的手杨海昕(甘肃) 半夜醒来,我突然想哭. 我睡在母亲的房间里,我是被冻醒的,我的脸冰冰的,鼻子酸酸的,头发都是冰凉的,有种三九天赶路人地感觉. 我自认为自己很孝顺,我发现,我错了. 2007年 ...

我的母亲程小丽(陕西) "有妈在,家就在"每逢节假日,我们都回家看望母亲.母亲虽已年迈,体弱多病,但日夜操劳已成为习惯. 一.多灾多难的童年我的母亲出生在贫苦农民家庭.然而在母 ...

全国文明城市忻州,古称秀容,一个有口碑.有故事.有情义.有梦想的地方,位于山西中北部,山河形胜,人杰地灵.英才辈出.这里曾是古丝绸之路和万里茶马古道的重要节点,也是一片浸染着革命烈士鲜血的红色土地.忻 ...

永远的麦收,永远的父亲修学义(山东) 芒种前后的鲁东地区,清晨的空气里弥漫着一股潮漉漉的湿气,微风轻拂,宜人的凉爽让人感觉春天的脚步还没有走远.这个时节的田野麦浪起伏,中午炽热的阳光火炉般把大地一蒸 ...

【有奖征文】变态的考核指标