祝贺贝壳!更要为各个垂直行业的产业互联网平台加油!
很怀念小时候,那时报纸、杂志、电视和广播是我们的灯塔,图书馆是我们的星辰大海。那时我们的记忆力好于体力,没有云存储,只有脑回路。
这是申鹤公众号第586天的第586篇原创文章
今天,贝壳找房在美国纽交所成功上市,发行价为每股20美元,稀释后总市值达233亿美元。
看到贝壳找房上市的新闻,我很兴奋,贝壳的成功,无疑验证了产业互联网得到了市场的认可,也给从纵到横击穿产业的模式打了一剂强心剂。
关于贝壳模式的研究一直都在进行,最近还约了几个贝壳中介的小伙和在贝壳工作的同学采访,多方学习人家的成功经验。等访谈结束再来整理成文章。
而今天,当大家都在热捧贝壳的时候,我恰恰希望自己能够站在另一面看问题——贝壳是成功的,但是另一边,还有大量的产业互联网的平台发展缓慢、规模较小、运营不佳,甚至有一个数据是:
在目前的产业平台中,真正做到产业互联网化的大概只有 10%,剩下的 90%运营不佳:其中 30%处于仅提供资讯和信息撮合服务,50%的电商交易平台对客户来说价值不是很大,还有 10%基本属于假平台或处于僵尸状态。
我们一方面要看到,产业互联网的模式没有错,也有了成功的案例,另一方面,我们也必须去调研分析大量平台运作不好的原因到底是什么?又有什么样的路径可以去提升呢?
保持冷静,stay hungry,stay foolish。
大量平台运营不佳的原因
关于大量平台运营不佳的原因,《2019年中国产业互联网白皮书》这样总结道:
1、不熟悉产业,对于产业的痛点和深层次的需求不能准确把握。产业互联网平台的构建要素是产业基础,缺乏对产业的认知、理解与积淀,产业互联网无疑是空中楼阁。
2、平台涉及品类太分散,业务范围不聚焦。不管是在大宗商品还是工业品领域,每一个产业都是数万亿的市场,涉及很多细分的品类。做一个大而全的电商平台在 To C 领域是可行的,但是在 To B 端,必须先聚焦核心品类,在细分领域做深做透,为产业用户提供真正有价值的深度服务,在经验证的商业模式和业务闭环基础上再逐步拓展。
3、用 To C 促销、优惠的方式让客户配合做量:产业互联网平台如果不能提供产业链的增值服务,仅仅切入交易是不行的。靠用促销优惠的方式获取交易量做大GMV 是不能形成平台可持续的生命力的。
4、用行政手段推动业务从线下到线上:产业互联网平台在启动之初,通常会将过去积累的线下资源引导至线上,成为第一批种子用户来跑通业务闭环并验证模式的可行性。但是如果平台不能通过产业链优化和增值服务为客户带来新的价值,仅是线下业务线上化也是很难持久的。
5、主要依靠技术驱动来建设平台; 产业互联网是一个产业级的业务流程再造和产业链利益机制重构,如果不能充分考虑产业各参与主体的价值获得和利益机制,仅技术创新是不能带来平台的业务增量的。
6、通过线上服务代替线下服务:产业互联网是企业对企业的服务,这种服务带有很强的 O2O 特征,必须做好线下的服务。如果仅仅是建一个线上平台进行线上服务,缺乏对产业客户的线下深度接触和服务,不能线上线下融合打通,也是无法形成可滚动发展的业务闭环。
7、忽视标准规范的建设:产业级的流程和服务要实现规模化发展,一定依赖于每一个关键环节的业务标准建立,需要通过数字平台来积累和发展生态化的标准服务能力。
产业互联网平台的提升路径
产业互联网平台的发展有几个阶段:
4、4.0阶段:推动产业在有序规则下的竞争合作,形成持续、健康、稳定发展的新秩序

(图片来自未来智库)
目前,大部分平台仍处于 1.0 阶段或者 2.0 阶段。处在 1.0 和 2.0 阶段的平台目前发展都面临瓶颈,一是客户全生命周期的价值没有被挖掘出来,二是客户体验和激动指数不够,因此很难向线上转化,以及进一步形成平台粘性。
