客房部换房的工作程序 / 开普饭

客房服务是酒店服务的重要组成部分,客房服务质量的优劣直接影响到客人对酒店服务质量总体评价. 案例一:西服上少了一粒钮扣港商王先生到某市处理有关商贸方面的事项,住在一家四星级酒店2018房,第二天早餐 ...

第一条:日常工作一.逐层检查楼层日常使用清洁剂的情况,保证楼层的正常使用. 二.根据楼层领货单发货. 三.发送楼层所需的其他各种物品. 四.根据楼层领班所持的房间酒吧账单,发放饮料及酒水. 五.给P ...

第一条:酒店大堂,各营业点内应放置较大的植物盆栽用以装点环境,绿色植物给人以环保.大自然的感觉,与酒店富丽堂皇的硬件条件相辉映. 第二条:酒店绿色植物盆栽通常是租用园林公司植物,并与之签定长期供应.维 ...

第一条:每天的工作一.用工作布加上清洁剂,拭抹所有云石台.柱子.墙. 二.吸或打扫云石地板,每天抛光. 三.用湿地拖除去地面上污渍. 四.用尘拖抹起地面浮尘,细屑等. 五.用玻璃清洁剂,先湿后干,拭 ...

第一条:保持洗手间的清洁.光线充足.摆设整齐,地面要干爽无异味. 第二条:检查各种设备操作是否正常物品是否齐备,如座侧.干手机.毛巾.厕纸.洗手液等. 第三条:当客人进入洗手间,需向客人问安. 第四条 ...

第一条:先用钥匙控制电梯,停于楼层,方便清洁. 第二条:检查各种设备是否正常,如灯光,地毯. 第三条:用半湿毛巾清洁镜子,酒店宣传海报,玻璃,电梯操作钮. 第四条:用不锈钢剂拭抹电梯门及所有不锈钢装置 ...

第一条:先清理烟灰座的垃圾. 第二条:清理座中的烟头及烟灰. 第三条:将内中的"石英沙"抹平滑,并印上店标印记,使看来美观. 第四条:每晚由更换新石粒,必须保持足够的份量于座中. ...

第一条:处理酒店所有布草制服的周转,餐厅布草由各餐厅将脏台布.席巾等用小车送来布草房,由布草房员工清点数后依据脏数发回干净布草,送脏布的餐厅员工必须联同布草员一并点数,否则,单方面点数不予承认. 第二 ...

第一条:准备好工具两块尘布(一块干布.一块湿布)一块镜布第二条:方法把尘布叠好,进行抹尘时是从左到右,从上到下(顺时针或逆时针一圈) 第三条:抹尘一.门领.门框.门牌.正门外.闭门器.正门内. ...

早班:8:00-16:30 第一条:与夜班交接.查阅客情报告单,熟悉客情:明确当日进店.离店的接待要求和规格.核对钥匙和对讲机. 第二条:核对夜班所做的预计入店的贵宾表,核对夜间进店.离店的房号,把6 ...

客房部换房的工作程序