专稿丨如何做好客房服务，看四个案例评析 / 开普饭

客房技能之实用九字口诀 "进"."撤"."铺"."洗"."抹"."吸".&quo ...

任何一种服务模式的提出与完善,必然是一项系统工程,当我们在服务之前冠以"中国"的时候,就更需要我们从传承与发展的角度来看待这个工程.从互联网技术的发展到现代企业对于中台.大数据管理 ...

(题图:一场由浙江省饭店业协会秘书长谢建民主持以及浙江饭店业代表参与的"如何定位个性化需求及寻找个性化的产品"论坛3月30日在上海新国际博览中心亮相,吸引了众多目光.) " ...

一段名为<杯子的秘密>的视频,视频中曝光了国内14家酒店.一石激起千层浪,一时间各大媒体争相转载.评论,网友们更是炸开了锅,网上一片热议"酒店卫生问题". 酒店当真如此 ...

自从1月23号武汉封城至今已一月有余,这段时间内,相信大家无论是心态还是生活方式都发生了巨大改变,但好像也有点什么并没有改变,那么到底什么在变又有什么没变?受疫情影响惨重的酒店业未来应该何去何从?我们 ...

近日,媒体曝光了多家酒店存在卫生乱象:浴巾当抹布,一条毛巾共擦杯具马桶.被曝光的酒店中不乏颇具名气的五星连锁酒店,问题曝光后,引起轩然大波. 作为张家港第一家五星级酒店,国贸酒店从客房清扫流程,监督体 ...

客人入住饭店不仅仅是为了宽大舒适的床铺和淋漓畅快的热水浴,而是饭店带给他们的一种服务体验,这种体验是否美好,是要靠员工来实现的.服务接触点指的就是饭店员工与客人之间的一个互动点,在这个点上,饭店通过员 ...

大凡高星级饭店,都有属于自己SOP.SOP是个好东西,只要按照其程序操作,可以呈现出至少百分之七十的效果:SOP也是个坏东西,因为其固有的程序设计,使员工在工作中缺少创新,永远都是按部就班的执行. 服 ...

[内容摘要]:交流沟通,是指人们在各种具体的社会领域中,通过人与人之间的交往建立起心理上的联系,它反映在群体活动中,人们相互之间的情感距离和相亲密的人际关系都属于良好的人际关系,对于一个人的工作.生活 ...

大家好!我是来自张家港国贸酒店客房部的一名基层员工.前不久大家都被"床单"刷屏了吧,且不论该评测结果真实性如何,光看这个标题,就让人觉得气愤而且可笑! 是时候给TA们好好上一课了! ...

专稿丨如何做好客房服务，看四个案例评析