《管理：实务篇》第三十五讲：报告里的三个陷阱
目标管理的最大好处是什么？答案是管理者可以因此控制自己的绩效，掌控感让管理者拥有更大的工作空间，有更强烈的工作动机：想要更好的表现，而不仅仅是达标而已，因此会给自己制定出更高的绩效目标和更宏伟的愿景。在体力工作者的管理方式上并不需要自我控制，因为他们的工作已经很清楚地摆在面前，他需要做的只是按照规定的程序把产品放在应该放在的位置上就可以了。可是，对于知识工作者来说，必须提问“任务是什么”；必须自己管理自己；为自己的生产力承担责任；必须持续学习才能让知识工作富有生产力；必须追求最佳质量，而不是产量与最低质量；必须优先考虑组织，并愿意为组织工作；必须让创新成为其工作、任务和责任的一部分。而目标管理的主要贡献在于：我们能以自我控制的管理方式来取代强制式的管理。在上文，我们提到的“让听见炮火的人做决策”、“将能而君不御者胜”都是这个内容，其中所隐含的就是对这种管理方式的认同，而这些传统的观念在互联网时代的，因为如今科技在换代，媒介在延续，文化在更新，知识工作者的工作特点从来没有像今天这样鲜明，他们需要独立思考，目标导向，我们也需要找到新工具，来推动这样深远的改变，可以说，“自我控制”正是当下企业所需要的最有效的管理方式之一。而要采取自我控制的管理方式，就必须彻底反思我们运用报告、程序和表格的方式。报告和程序都是管理上的必需工具，但是很显然，这种工具被轻易的误用了，成为认认真真走形式的一部分，大量的“表哥”、“表妹”在不断的表格制作中消耗着自己有限的工作时间。第一、一般人普遍相信程序是道德规范的工具，而事实上，企业在制定程序时，完全根据的是经济法则，程序不会规定应该应做什么，只会规定怎么做能最快速完成。我们永远不可能靠制定程序来规范行为，相反，正确的行为也不可能靠程序来建立。第二、以为程序可以取代判断。而事实上，只有在不断需要判断的地方才需要程序。也就是说，只有在早已经过判断和检验的重复性作业上，程序上才派得上用场。而很多上级却已经习惯了用表格和报告来控制下属，我曾经见到一位经理人面前铺满了表格，占据了好大的一张桌子。结果是，管理者没有办法把注意力集中在自己的工作中，在他眼中，这些是他工作的一部分，结果是把大量的精力放在表格上而不是自己真正应该做的工作上。企业当然还是需要报告和表格，但是要知道的是这些只是工具而已，只有当报告和程序能节省时间和人力时，才运用这项工具，并且要尽量的简化第三、报告和程序应该是填表者的工具，而不能以此来衡量他们的绩效。管理者绝对不可根据下属填写报表的品质来评估他们的绩效，除非这名员工的工作本身就是填写表格。除非报告与他的工作绩效密切相关，否则不要随便要求下属填任何表格，交任何报告。企业所需要的管理原则是：能让个人发挥特长，凝聚共同的愿意和一致的努力方向，建立团队合作，调和个人和共同福祉的原则。目标管理与自我控制是唯一能做到这一点的管理原则，能让追求共同福祉成为每位管理者的目标，以更严格，更精确和更有效的内部控制取代外部控制。管理者的工作动机不再是因为别人命令他或说服他去做某件事情，而是因为管理者的任务本身必须达到这样的目标。他不再只是听命行事，而是自己决定必须这样做，换句话说，他以自由人的身份采取行动。本书浓缩了德鲁克几十年的知识经验与管理思考，以其简洁的书名道出了管理学的真谛：使命、责任和实务，被誉为“管理的圣经”。最后一部《实务篇》持续更新中
彼得·德鲁克管理学院(DA)资深讲师、德鲁克社会组织学习中心(DNLC)公益讲师、国家开放大学培训中心客座教授、中国教育创新研究院“创新与校长领导力提升中心”特聘专家、深圳骐骥资本联合创始人、埃里克森国际教练学院（ERICKSON）认证教练、国际行动教练协会（WIAC）签约讲师、《智慧NLP教练实践》认证导师、国内多家主流财经媒体特约撰稿人。十五年企业管理经验及创业经历，长期从事德鲁克管理思想的研究与教学。师从国学导师傅佩荣先生，对儒学经典亦有深入的研究。培训真诚感人，语言幽默风趣，条理清晰，层次分明，使听者不倦，相悦以解。
