【有奖征文】让我们来温暖客户的心吧 / 开普饭

本文已经得到受害人授权发布,其他媒体未获授权不得转发,以下文章由海克源根据受害人自述整理昨天差点就被骗了买房钱!电信诈骗,需警惕! 昨天下午接到一诈骗电话说我支付宝的花呗借呗有问题,需要更新个人信息 ...

最近有个投诉:客户投诉坐席挂断电话,该投诉判定为有效投诉. 先别忙着鄙视这个结果,为这件事情定性,通过调听录音,大概经过如下: 客户问题: 客户来电表示前期投诉的业务,已有工作人员回复,说给客户发了视 ...

当我还是个语音客服的时候,作为新人,突然听到客户在电话那头说,"你的声音真好听." 真是开心的不得了. 如果现在还有人这么跟我说,我的OS会是:算你识货!语音客服遇到的调侃不过是诸 ...

今年冬至,广州的天气灰蒙蒙的,出现与帝都一样的雾霾,没有一丝阳光,空气压抑得让人有点窒息.傍晚时分,干脆下起了小雨,气温也随即下降.外面的十字马路大塞车,虽然隔音效果良好,但仍时不时地听到汽车鸣笛声此 ...

说起家的味道,我心里非常的不是滋味,在前几天新年除夕的夜晚,我第一次在异地他乡的女儿家里偷偷地掉下了想家的眼泪.虽然家已经没有了,我的心却始终纠结着,脑海里始终演绎着以往在家乡的家里与老母亲和从广州. ...

窗台上,摆了一钵常春藤,它是小月带来的. 去年盛夏时节,小月捧了一个小白瓷钵子,放在办公室窗台上.其时,常春藤才刚刚长出,一点点嫩绿,淡淡地浮起.它,探头探脑,小心翼翼,像个害羞的小姑娘,孤零零地站在 ...

俗话说,人之相知,贵在知心,是说在人与人的交往中,心灵的沟通与理解是最为珍贵的. 国家电网的服务理念是"你用电,我用心",同样强调一个"心"字,想来,二者有异曲 ...

" 初冬的一天,我风尘仆仆地走进极现代化的广州新图书馆,刚坐下一会儿,冷飕飕的空调让我起了鸡皮疙瘩.书桌对面的女孩明显冷得感冒了,紧缩双肩,微微地颤抖.书本放在桌上,左手拿着纸巾,偶尔擦擦鼻 ...

"女士,我已经告诉您了,您支付没有成功!您想让我干什么啊!?"现场听到一个丫头临近情绪爆点,带着委屈愤怒的哭腔质问电话那头的客户.职业警惕性让我迅速介入这通电话的追踪,了解情况后啼 ...

转眼之间,入司已三年有余.新华给我的不仅仅是一份工作,更是改变我对保险认知的开始,也让我开始思考自己的人生.最初以为保险对于我而言只是交钱的,也会时常简单地拿它跟银行储蓄做对比:对于意外,只知道是不可 ...

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