陈培：关键词“靠谱”之素材展示与解读
【关键词阐释】“靠谱”的意思是指一个人说话、做事“近乎情”，是一个人最重要的修养。行为举止“靠谱”的人值得人信任，可以担当重任，是对未来最美好的馈赠。和靠谱的人相处，不用猜疑、顾虑，有一种从内心生出的踏实。靠谱的人，不吹牛、有底线、有担当……自己靠谱了，朋友自然靠谱。靠谱的人聚集在一起，就能做事、成事。“靠谱”，几乎包含了我们所有的信任。
【素材展示一】
一道被载入以色列史册的命令
1948年4月8日清晨，卡斯特尔，耶路撒冷公路旁一座建立在罗马古堡废墟上的村庄，几千名全部武装的阿拉伯士兵从三个方向向山头发起了猛烈攻击。下午1点30分，临时拼凑起来的犹太民兵的防御崩溃了，战斗的指挥所也被占领。
“帕尔马赫”突击队（以色列国防军前身）第四营的一名连长率领一个排赶来增援，并留在最后掩护撤退。
在那次战斗中，掩护撤退的30名“帕尔马赫”突击队战士阵亡了24人，除一名受伤的班长外，部队指挥员全部战死。当“帕尔马赫”部队完成掩护任务准备撤退时，阿拉伯人的包围圈已经几乎合拢了。带队的连长和副连长对望一眼，发出了最后一道命令：士兵全体撤退，军官留下掩护！
这道悲壮的命令从此被载入以色列国防军的史册。五十多年以来的数次中东战争中，以色列国防军一代又一代年轻的军官们也象他们的先辈一样，高喊着同样的命令抵抗住了一次又一次的失败，再把失败转化为令全世界为之瞠目的辉煌胜利。
没有哪一支军队是能够保持永远不败的，面对全盘崩溃的败局，以色列国防军的一位连长，用他生命里的最后一次呼喊，让世界认识到了这个民族的顽强，让那些能够活着的士兵重新燃烧起斗志与希望。（选自《中外博览》）
【素材解读】“士兵全体撤退，军官留下掩护”，喊出这声命令，是需要有担当、责任和舍身忘我的勇气和精神的，这在血肉横飞的战场上，是最为“靠谱”一个悲壮的举动。难怪，以色列能在阿拉伯人重重包围、封锁之中，仍能站住脚跟并且发展、壮大，令世人不敢小觑，或许，这句悲壮的但能激励世人的话便是犹太精神的缩影。载入史册，便是对这种精神的最好的弘扬。
【适用话题】靠谱 责任 担当 民族精神 舍身忘我
【素材展示二】
把信送给加西亚
阿尔伯特·哈伯德
1898年，美国与西班牙之间发生了争夺殖民地的战争。时任美国总统的麦金莱，急切地希望了解西班牙军队的部署情况，特别是盟军古巴起义军的情况。而古巴起义军首领加西亚将军在古巴丛林里与西班牙军队作战，没有人知道他在什么地方。“到哪里可以找到一个把信送给加西亚的人?”麦金莱问情报局局长阿瑟·瓦格纳，阿瑟·瓦格纳毫不犹豫地推荐了罗文中尉。一小时后，麦金莱把一封写给加西亚的信交给罗文，而罗文接信之后，没提任何问题，便奔赴前线，开始了寻找加西亚的旅途。后来，罗文中尉凭着崇高的责任感、绝对的勇气和不屈不挠的精神，终于把信送给了加西亚，并且带回了答复。因出色的表现和突出的贡献，他被授予杰出军人勋章。
【素材解读】人生在世，要干一番事业，就需要罗文这样“能把信送给加西亚”的精神。这种精神是专注、埋头苦干的优良品质的外在的表现。试想，只有才华，没有责任心，没有敬业精神，没有工作的主动性，又怎么能做出成绩，又怎能获得赏识和重用呢?罗文中尉之所以能取得成功，最重要的因素并非因为他有杰出的军事才能，而是在于他始终如一、锲而不舍的优良品质。
【适用话题】靠谱 敬业 进取心 责任感 使命感 锲而不舍
【素材展示三】
安排我做事情，请只讲一遍
余世维在《职业经理常犯的11种错误》中讲过一个故事。他家里请了一个阿姨，他很少开口提要求，阿姨都做得清清楚楚。有次他要参加一个重要的会议，就跟阿姨交代说：“小吴，我的那个皮鞋要好好擦一下。”“晓得了。”小吴说。到了早上，余世维又忍不住问了一遍：“皮鞋擦了没有？”小吴回道：“已经做好了。”阿姨又忍不住补充：“余先生，以后你安排我做事情，请只讲一遍就好了。我什么时候需要你讲两遍的时候，你骂我。”
讲到这里，余世维一拍讲台，说：“从今以后，我跟她讲话就是一遍。这种人太可惜了，因为没有受过太高等的教育，否则她就是个总经理的人才啊！”（选自《职业经理常犯的11种错误》）
【素材解读】“你安排我做事情，请只讲一遍就好了”，这就是靠谱的人的最好的承诺。难怪“余世维一拍讲台”，觉得她是个总经理的人才。事实就是如此。余世维家的这个吴阿姨一定是一个做有责任感、有担当的人。这种人自然会得到社会的认同，是一个让人放心的人。她无论在哪个岗位上都会兢兢业业，做好自己的本职工作，原因就在于她的“靠谱”。
【适用话题】靠谱 承诺 无须多言 素质与平凡的工作
【素材展示四】
坚守约定
范式年轻时在太学求学，与汝南张劭是同窗好友，后来两人同时离开太学返乡，张劭邀请范式两年后去他家做客，探望老友。约好的日子快到的时候，张劭把这件事告诉他母亲，请他母亲准备酒菜招待范式。母亲说：“两年前的约定，现在分隔千里，你怎么会如此肯定范式一定会前来赴约呢？张劭说：“范式是靠谱的人，肯定不会违背约定的。终于，约定的日子到了，张劭的母亲准备了一桌好酒好菜，范式果然前来赴约，于是两人开怀畅饮，畅聊人生，尽兴才离开。（选自《后汉书》）
【素材解读】两年前的约定，又分隔千里，可是范式却依然前来赴约，这便是“一诺千金”的最好的诠释，也是“靠谱”之人的行为的最好的体现。事实上，一个靠谱的人，就像一座不倒的靠山，无论什么时候提起他，心里总是满满的踏实。我们做事选择靠谱，是选择一种优秀的品质。
【适用话题】 靠谱 守信 挚友 一诺千金
【素材展示五】
走遍故宫9371间房屋的人
度公子
获得“年度文化人物”的故宫博物院64岁的院长单霁翔，被主持人董卿形容为：“终日奔波苦，一刻不得闲。”
上任伊始，单霁翔穿着一双老布鞋，带着助理周高亮，两个人花了5个月时间，绕着故宫走了一圈儿。故宫的1200座建筑，9371间古建，凡是有门的都要推开看一看，光是鞋就磨坏了20多双。
故宫收藏着众多文物，鲜有人能够将其数得一清二楚，但单霁翔做到了。他可以将文物数量精确到个位数：1862690件（套）。这是2016年年底的数据。
“究竟什么是最重要的？那些世界之最吗？”单霁翔自问自答。可要真正做到一切工作“不以管理方便为中心，而以游客方便为中心”，对故宫来说，无异于“一场管理革命”。
针对女士上洗手间经常要排很长的队的问题，他和故宫的工作团队进行了研究，得出一个结论：女士洗手间的数量应该是男士洗手间数量的2.6倍。为此，故宫对洗手间进行了调整，甚至将一个职工食堂也改造成洗手间，排长队上厕所自此成了历史。
2013年4月，法国总统奥朗德参访故宫，单霁翔让人把午门关起来，安保人员立马跟他急了。单霁翔正色说：“这是世界文化遗产，不能破坏！”安保人员向上报告，等了3分钟，等来了撤走的指示。
车队来了，单霁翔站在午门前迎接，奥朗德下车，一路步行参观了这组世界上现存规模最大、保存最为完整的古建筑群。
后来有一次，故宫午门外，一位来自东北的老大爷认出了单霁翔，提出要求：“我这辈子就来一次故宫，我想走中间的门，当一次'皇帝’。”如此令人哭笑不得的要求，单霁翔却当真了：午门3个门洞第一次全部打开。（选自《经典美文》有删节）
【素材解读】单霁翔的靠谱，体现在踏实、务实工作上，体现在改善游客体验、关注故宫的实际上，体现在他的原则性上……他既为游客着想，又不为权贵弯腰……但都为故宫的发展着想。他不仅要关注文化遗产保护，更应关注游客的需求，注重公益性和人性化，让游客即便在参观时也有尊严。
【适用话题】靠谱 原则 底线 尊重 关注细节
【素材展示六】
信任超越任何语言
吴淡如
中国的木材大王卢伟光的创业过程完全是乱枪打鸟。为了寻找地板货源，他到当时掌握巴西货源的台商的木材工厂里参观，偷偷抄下了一个电话号码，自己打电话到巴西订货。他只会讲英文，根本听不懂葡萄牙语，对方又与他毫无渊源，怎么可能把木材卖给他？
几经沟通协调，巴西的木材商人要求他先付三十万美元。这是一个赌注，赌的就是巴西商人有没有信用了。他还是决定付钱，果然，不久之后，他翘首等待的木材运到了上海的码头，这一批木头，成为他敲开当地地板市场的入门砖。
但是在八年前，全球的汇率大波动，使得所有中国商人和巴西木材商的关系有了很大的变化。这一次，他赌的是自己有没有信用。
如果选择履行合约，他要亏损两百万美元，超过当时公司一整年的利润，公司可能会倒闭。如果不履行，他只会损失二十万美元，但是，从此也会在巴西信用破产，让损失转嫁到他的生意伙伴身上，也会使他永远无法在巴西市场生存。
他想了很久，在信用状兑现前的最后一刻，他得出了一个结论：“只要有信用在，就会有未来。”当时银行与银行之间转账系统还不发达，于是他变卖了家产，回头向温州老乡借了钱，把钱一麻袋一麻袋地运到上海，让信用状兑现。危机过后，即使有人高价抢货，巴西商人也宁愿便宜一点卖给卢伟光，因为信用才是无价的。
后来，他买下了巴西雨林的林地。在专家的帮助下，配合树木的生长规律，把森林分成二十五等份，每年开采其中一等份，二十五年全部开采一遍后，森林还是能够保持原样。他也尊重当地印第安人建树屋的习俗，只要有原始部落，他就把地还给他们。种种取信于人的措施，使他成为在巴西唯一一个直接拥有木材开采权的中国商人。 （摘自《那些MBA教我的事》有删节）
【素材解读】“信用”是人靠谱的基本行为之一。讲信用不但为自己赢得了别人的信任，也为自己的事业发展壮大奠定基础。这或许就是人们常说的，“靠谱”是对未来的最美好的馈赠。卢伟光的创业过程就是最好的明证。他的信用、良好的沟通、艰难的用心、对别人的别人的尊重的……都为他事业的成功夯实了基础。
【适用话题】靠谱 信用 沟通 尊重 患难见真情