ABI2021丨田范江：退休前后中老年社交重构，背后的兴趣需求与商业逻辑透析
演讲丨闲趣岛创始人 田范江
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前言：
10月15日，AgeClub在上海成功举办了ABI2021第三届中国老年产业商业创新大会。原百合网创始人、闲趣岛创始人/CEO田范江在会上做了《中老年兴趣社交背后的社会需求与商业逻辑》的主题演讲。他强调，社交是人的基本需求，而处在退休前后阶段的中老年存在一个社交生活重构的空白期。
随着年岁渐长，中老年的社交基本是兴趣驱动。做好一个中老年兴趣社交产品，能让中老年人的生活更加健康、充实、快乐。
“如果能够帮助中老年重新找到生活的重心和节奏，我觉得这个产品就非常有意义。”他说。
以下是田范江的演讲内容
大家好，首先做一个简单的自我介绍。我在15年前创办了百合网，当时的用户大概以60后、70后为主。
15年过去了，当时的60后、70后用户都逐渐步入中老年，我也长大了。所以，从去年开始，我做了一个服务于中老年人的新项目，叫闲趣岛。
今天就来跟大家分享一下我对新的中老年市场里面社交细分赛道的一些理解。
01
社交是人的基本需求，中老年社交主要靠兴趣驱动
之前我创办的百合网就是做社交的。
我一直认为，社交是人的一个基本需求，因为人就是需要和别人去沟通、交流。
但是，随着人的年龄变化、生活阶段发生变化，社交的重点也在变化。
总体而言，我认为社交分为三个阶段，从荷尔蒙驱动，到利益驱动，再到兴趣驱动。而闲趣岛关注的，就是在中老年的这个年龄段的兴趣社交。
人在青少年的时候，社交的重点是荷尔蒙驱动。青年人需要约会交流，像我原来做的百合网，其主要群体就是荷尔蒙驱动的社交群体之一。
到了中青年的时候，我们成家立业，社交很多时候转变成了利益驱动。去上商学院，用脉脉结识更多的人脉，寻找商业合作伙伴，找到工作的机会，等等。
而当到了中老年退休阶段的时候，社交的重点变成了兴趣驱动。
在这个阶段，人们大多家庭稳定，也不再继续工作，对事业不再具有更进一步、更高的要求，利益诉求变弱，更愿意做自己喜欢的事情，生活更多需要用兴趣来填满。
退休前后的这个阶段，中老年人的社交生活面临重构。
他们的商务关系不再重要，家人占据越来越大的比重，与以前的老同学、老战友开始重新建立联系，有极大需求拓展新的人际圈子。
02
退休前后，存在兴趣驱动的中老年陌生人社交窗口
中老年是一个跨越式的成分，跨越一个很长的年龄阶段，那么，在这个里面究竟哪一个时点存在最大的机会？
我的理解是，退休前后这个阶段是非常重要的时点，它存在一个中老年人社交生活重构的空白。
在退休的时点上，人们的生活工作发生了重大的变化。
可能过去的商务关系变得不再重要。比如我的微信里面有2000个联系人，其中1800个是商业关系，那么当退休之后，基于商业关系的联系就会很少，而家庭关系变得重要。
但是存在这种情况，可能他有了大量空闲时间、想去陪伴家人，但他的子女处在忙碌的工作状况，并不一定真的有那么多时间来陪伴他，所以他会去怀旧，会想起当年的老同学、老战友，所以去组织同学会、战友会，同学群、战友群等。
但是可能会发现，经过几十年之后，大家的生活轨迹不一样，观念早就各不一样，价值观、经济地位、社会地位、兴趣爱好都不相同，偶尔叙叙旧还行，但没办法进行密切的日常相处和陪伴。相见不如怀念。
在这个时间点上，中老年人过去的社交关系有很多事实上已经被排除出去了。
空闲时间突然变得非常多，每天可能有十几个小时，这种生活状态需要改变，需要有新的社交圈来填补空白。
这是一个非常重要的时间窗口，商业机会就藏在其中。
前面也说到，这个时期，中老年人的社交主要靠兴趣驱动。
一般而言，人在年轻的时候陌生人社交需求强一些，随着后来社交越来越稳定，陌生人社交的需求会变得越来越弱。但是到了临退休这个点上，又存在一个陌生人社交的窗口期。
他们退休了、没事干，内心极易产生失落感和空虚感，需要什么来平衡呢，我觉得很大的一个点就是用兴趣来平衡。所以我们会看到，他们下棋、聊天、打麻将、打太极拳、喝茶，去跳广场舞，旅游，等等，这些都是兴趣。
基于用户调研，我们做一个开放式的榜，大家可以看到，中老年退休之后想做的事情，主要都与兴趣相关。
这其中，旅游排在第一，跳舞/广场舞排在第二，每一个细分选项都体现出中老年人希望追求快乐，用自己喜欢的事情来填满大量的空闲时间。
那么，中老年人兴趣社交的主要目的是什么？这背后的中老年心理状态也值得研究。
第一是培养兴趣。可能原来一心忙于工作、忙于家庭，没有更多精力关注自己的兴趣，所以没有找一个适合自己的兴趣来发展。
第二是重拾兴趣。有些人过去喜欢唱歌跳舞、摄影，但是可能因为没有时间，活着没有经济上的条件，被压抑和埋没了。退休后有了时间，可以把之前的爱好都捡起来，丰富日常生活。
第三是发展兴趣。他们希望能够更上一层楼，把兴趣玩得更好，获得更多成就感。
第四个我觉得很重要，也很关键，那就是要找到伴儿。有很多的兴趣爱好是要和志同道合的人一起进行下去的，由此填补社交空白，填补自己的孤独与寂寞。
现在其实有一些线下的解决方案，比如线下的老年活动中心，它一定程度满足中老年体育健身、文化娱乐、教育培训、保健咨询、比赛演出、旅游等等需求。
除了少数的生活服务之外，大部分其实都是围绕兴趣来展开的，所以说，如果一个老人生活在有非常好的社区活动中心的地方，他的生活可能就会舒适有趣——这种投入也属于供给侧比较稀缺的产品。
在线上其实有很多这种基于兴趣、社区的互联网产品的探索，但其中大部分都是针对年轻人的，比如百度贴吧、豆瓣、百度知道、即刻、唱吧等等，在这些产品中，排名靠前的兴趣爱好都是游戏、数码、动漫等，并不是老年人普遍关心、爱好的兴趣要素。
当然，针对中老年的兴趣社交产品也有一些，比如跳广场舞的糖豆、美篇、红松学堂等，还有我们做的闲趣岛。
我们的定位是，给有闲一族做一个兴趣社区。
03
未来中老年兴趣社交的形态：线上线下融合
我认为未来比较理想的、针对中老年人的兴趣社交的形态，就是把当下线上针对中青年、年轻人的兴趣社区进行适老化的改造，比如强化针对中老年人的兴趣标签和内容。另外，在用户的使用、互动方式上也可以进行一些改变，以语音、视频这种老年人使用起来更便利、高效的方式为主。
另一方面，针对中老年，我觉得很重要的是，要与线下场景紧密结合，打造一个线上线下融合的社交形式。
针对中老年的兴趣社交，可以提供的服务主要有几种：
一是学习提高。
比如开设老年大学，建立达人专栏、攻略百科，让老年用户可以去跟踪、关注一些达人，看他们的经验分享，看一些攻略等各个方面的知识，在这种过程中，既满足兴趣需求，同时也自我提升。
二是交友/组团。
让中老年能够找到有共同兴趣爱好的组织，在组织里寻觅来自天南地北的、新的知音。
比如我们做的用户调研中就有一种情况，因为女儿嫁到北京、到北京帮女儿带孩子，这位阿姨的社交圈子一下被打乱，想找个人打麻将都找不到。阿姨还问我，你们能不能做一个网站，我能在上面找到人一起去搓麻将，这个就是很能让她高兴的事情。
三是聊天/互动。
我们尝试开语音聊天室，让中老年在里面聊天。
有的时候晚上很晚了，我打开app看到他们还在聊，有时候在唱歌、有时候在猜谜语，有的时候在聊一些内心很私密的事情，而这些可能平时反而不容易向身边熟悉的人诉说。所以说，有这样的需求和空间，能让他们群聊、唱歌、游戏，在线上丰富自己的生活。
四是记录/分享。
比如刚写了一部自己感觉很好的作品，或者刚唱了一首歌，中老年人都希望能把它们秀出来。而发到网上，有大量基于共同兴趣爱好的中老年点赞、留言、讨论，如果这个兴趣群组有上万人，就能得到充分的成就感和满足感。
五是活动/聚会。
比如线下有什么样的活动正在附近发生，基于共同的兴趣爱好一起去参加、交流，甚至一起做一些公益的事情，让他们能聚在一起，感受到价值。
那么，围绕中老年兴趣社交，怎么去进行商业变现？
我认为中老年的消费基本围绕三个方面展开：一个是生活基本支出，另一个是健康，保健、医疗，第三个就是围绕兴趣展开，让自己能够过得开心快乐。
所以我认为，在主要兴趣点展开的话，收入的模式也有很多种。
一种是各种各样的线下活动，比如旅游；再就是围绕销售相关产品，可以有广告、佣金方面的收入；然后就是会员费、线上的虚拟道具、会员权益等，围绕这些来做收益；还有就是老年大学这类的知识付费。
最后我想说，中老年兴趣社交做得好，能让中老年人的生活更加健康、充实、快乐、有意义，让他们不再只是每天百无聊赖地刷刷快手，能让他们的生活更有节奏、更有乐趣。
以现在的平均寿命、预期寿命来看，从50岁往后有很长的时间。怎么样把这段时间安排好、重新找到生活的重心和节奏，这个是我觉得做一个好的兴趣社交产品背后非常重要的意义。谢谢大家。
（编辑整理/何辰）
END
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