【问答】细节服务—前厅部完整篇 / 开普饭

秀兰饭店位于河北省保定市,是一家传统的商务五星级酒店.2005年开业,业主是秀兰集团.秀兰集团的奠基人叫赵秀兰,她出生在保定市一个普通农民家庭,9岁担任地下党小交通员,为解放保定做出了贡献.曾任生产队 ...

内容简介: 酒店前厅部被称为酒店的"大脑"和"中枢神经",在酒店的经营管理中起着极其重要的作用.因此,做好前厅部的服务和管理工作具有重要意义. 与已出版的同类著 ...

一.客服篇 1.记住每一位业主生日(商户入住时间),届时送上一支花束,一句祝福. 2.永远真诚地微笑面对业主. 3.绝对不在业主面前抽烟,不在公共区域游动抽烟,绝对不说粗俗的言语和做不雅的动作. 4. ...

黄简讲书法初级\二级\三级课程 (完整篇) 点击条目直接阅读 @黄简讲书法 | 初级课程 (完整篇目录) @黄简讲书法 | 二级课程 (完整篇目录) @黄简讲书法 | 三级课程 (完整篇目录) ...

肥料购买.储藏和真假鉴别 45.什么叫做最小养分律? 最小养分率是德国化学家李比西提出来的.他曾说过:如果土壤中某一种必需养分不足,或者缺乏的时候,即使其他养分都存在,这种土壤仍将成为不毛之地.也就是 ...

长期以来,髋臼骨折的手术显露.复位及内固定对骨科医师都是巨大挑战.Stoppa入路是骨盆髋臼主要的前方入路之一,适用于双侧髋臼骨折.前环骨折.耻骨联合分离等.临床中可以同时进行修补膀胱.尿道会师等手术 ...

想学客家话?跟我读<毛选>!第65集<中国共产党在抗日时期的任务>(完整篇) 今天诵读<毛泽东选集>第一卷,第15篇,<中国共产党在抗日时期的任务>(完 ...

这几年<大秦帝国>.<大秦赋>等文学.影视作品的传播,让秦朝.秦始皇又成为了热议话题. 秦皇.汉武.唐宗.宋祖,在喜爱帝王将相的人眼里,是伟之伟者. 而秦始皇作为中国历史上第一 ...

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