酒店前厅的细节服务 / 开普饭

许多人非常享受入住酒店的时刻,但是,看似完美的酒店,真是表里如一吗? 最近,许多酒店工作人员,揭发了有关酒店的一些不为人知的内幕. 图片说明:酒店房间是否真如看上去那样整洁干净呢 ▍星级酒店不一定干净 ...

形体规范篇 1.男员工站立时,怎么办? 答:两眼正视前方,头正肩平,下颌微收,挺身收腹:两手自然交叉于背后:双脚分开,与肩同宽或比肩略宽. 2.女员工站立时,怎么办? 答:两眼正视前方,头正肩平,下颌 ...

一.客服篇 1.记住每一位业主生日(商户入住时间),届时送上一支花束,一句祝福. 2.永远真诚地微笑面对业主. 3.绝对不在业主面前抽烟,不在公共区域游动抽烟,绝对不说粗俗的言语和做不雅的动作. 4. ...

14小时前替代重复.危险.低价值劳动,实现服务数字化在中国人力成本上升.人口红利消失的大背景下,越来越多重复性.低价值的劳动以及危险工种需要智能机器人来取代或辅助,酒店住宿行业也不例外.随着机器人 ...

百宴技为先.修得方成艺--马涛! 独立成长不如一起分享,一个小小的分享您会帮助很多人!部分文章转载网络或者别的公众平台.内容仅供阅读和大伙分享,不做商业盈利.如有侵犯版权请及时联系我,我会及时删除. ...

是不是很多物业同行经常觉得,自家的物业管理服务明明和其他物业没什么差别,甚至比他们做的更好,但不论是物业收缴率,还是业主好评,亦或是专业评比,都拿不到好成绩? 关键还是在细节!跟在别人后面跑只是基础, ...

如果说客房部和餐饮部是酒店的生产部门,那么前厅部就是酒店的销售部门,尤其是在没有设立独立的市场销售部门的酒店,前厅部要承担起酒店全部销售任务.因此,前厅部员工,特别是总台员工一定要掌握总台销售艺术与技 ...

目录: 模块一前厅工作认知单元一前厅部的作用与任务单元二前厅部的组织机构单元三前厅部员工的素质要求单元四前厅部与其他部门的联系模块二客房预订服务与管理单元一预订的渠道.方式及 ...

物业学习圈物业新时代,物业新观点公众号物业倡导的是一种酒店式的贴心服务.酒店式服务的内涵和精髓就是对细节的处理,所谓细节制胜.细微之处见精神.细节处理好了,服务水平就提高了,业主的美誉度就会大幅 ...

酒店前厅的细节服务