庆祝深圳特40周年网经社旗下“深圳电商网”应声上线 / 开普饭

中新经纬客户端6月24日电日前,深圳市商务局印发<〈深圳市关于推动电子商务加快发展的若干措施〉实施细则>(下称<实施细则>).<实施细则>主要从加速发展大型电子商 ...

对于一个消费品牌,或者消费服务提供方来说,当消费者通过一些渠道检索相关品牌词,所跳出的关联词满是质疑的时候,这个企业往往是最危险的.或是其提供的服务未在核心消费群体建立起明确的认知,亦或是其提供的产品 ...

在"三足鼎立"竞技场上,逐渐形成闲鱼稳坐.爱回收进击.转转失守的局面,留给转转的时间已经不多了. 作者 |IT评论员编辑 |江湖哥过去二手意味着" ...

渴求自己的"龙头" 亚马逊"封店"风波尚未平息,深圳政府层面已及时出手. 几天前,深圳商务局召开了一次跨境电商企业座谈会,就近期深圳亚马逊卖家"封店& ...

导读:随着电子商务的不断发展,网络购物平台交易竞争日趋激烈,商品的同质化以及低价竟争愈低劣,如今的网购市场已经逐渐发展成由买方来主导其趋势.提供优质商品是每个商家的基本义务,但是顾客并不只满足于为产品 ...

导读:作为电商客服人员,为了能够胜任客服工作,完成销售任务,协助店铺运营,客服需要具备以下几项基本素质以及技能.分别为客服心态.客服基本素质和客服基本技能. 2019年9月,由网经社电子商务研究中心特 ...

导读:若想要成功销售自己的商品,就一定要学会换位思考,站在顾客的角度去看"我为什么要买这件商品""这件商品有什么优势"等问题,作为客服,了解顾客心理很有必要的. ...

导读:大家都知道,客服人员的主要工作就是接待顾客,在与顾客的沟通中,获取顾客的要求,从而进行精准推荐,最终促成订单的成交.售前客服接待的一般流程是:"迎接问好" --"疑 ...

导读:无论是实体销售还是网络销售,顾客都会对产品及服务提出一些自己的疑问.在实体购物中,促销员可以与顾客面对面进行语言交流,直接对实物进行演示.讲解等,而在网络购物中,在线客服人员只能通过文字的表述来 ...

导读: 网络交易中,存在交易双方互相评价这一环节,顾客可以对店铺的服务.产品的品质.物流等方面的问题进行评价,并可以在店铺中进行公开显示,既然是评价,肯定有好坏之分.由于网络购物看不到实物,因此多数顾 ...

导读:催付是指买家拍下商品后没有付款,在线客服引导买家付款的行为.这一类买家都是购物意向非常明确的,但往往很多卖家却忽略了这些订单的重要性.在常规交易中,如果顾客拍下产品72小时内没有付款,那么这笔订 ...

导读:毋庸置疑,一定是好的销售额.而要达到这个目标,就要通过提高店铺的流量,转化率,复购率,客单价,DSR评分以及优质评价等指标来实现.而作为售后客服人员,在其中扮演着举足轻重的角色.售后服务,主要是 ...

导读:在整个交易过程中,最后一步就是买家和卖家互相评价.在评价时,一般会分为好评和中.差评.天猫店铺虽然没有中.差评的选项,但是如果买家对卖家的服务.产品.物流等不满,也会给卖家负面评价,不同的评价有 ...

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