贝壳找房：让别人长大，才能让自己长大
贝壳找房，一诞生就势如破竹，为什么呢？
文|潘永堂
近日，链家网升级的的居住服务平台“贝壳找房”，一诞生就引爆行业、吸睛媒体，某种程度上，也让友商“敏感”不已。
就在昨日下午，58同城组织中原地产、我爱我家、21世纪不动产等诸多品牌中介发布了一场“双核保真·以誓筑势”全行业真房源誓约大会。
有趣的是，誓约大会很多大佬言语之间都在映射“反贝壳”，但发布会主题却又在高度肯定链家自2011年就开启的“真房源”做法，这恰恰响应了贝壳原创并倡导的“真房源”的理念。
为何贝壳惹眼同行，引爆行业？老潘总结原因大概有三。
其一，出身不可小觑。贝壳找房的前身是链家网，而链家是中国当下房地产中介的龙头企业，且贝壳这个行业超级平台是链家主动进行的自我变革，用贝壳找房CEO彭永东的话说，就是“用飞行途中换引擎的速度自我迭代”。对一个组织来说，如果没有足够的自信，大概是不会有如此勇气的。
其二，模式不可小觑。虽然都是线上平台，但其他平台多是端口（流量）模式，贝壳找房不一样，它是居住服务平台，贝壳会进入服务商的交易流程的管控，然后从成交中收取一定的服务费，所以更有意愿去赋能服务商，然后更有能力管控平台的服务品质。
未来贝壳这个平台做得好的话，将拥有行业第一的超级流量，有全国海量真房源的大汇集，有让房产交易效率倍增的ACN网络合作协议，最终能量是惊人的，即让经纪人收入倍增，让品牌中介做大做强、让消费者体验更好、节约买房时间和精力……显然，从商业模式来讲，贝壳如今更像房地产界的“阿里巴巴”。
其三，成长速度不可小觑。
本来一个新平台，新模式还需市场验证，但贝壳全力以赴，无论是线上流量的高速增长，还是徐州、长春、成都和郑州4个城市的“小试牛刀”，效果好得超出预期，就连贝壳高层也表示很有“惊喜感”。
以线上为例，新平台贝壳上月流量就达到链家网的25%，增长速度的确惊人；
其次，再以线下为例，哪怕中介不太发达的三线城市徐州，贝壳签约的合作品牌就多达18家，涉及162家门店，其中也包含了徐州当地的最大品牌中介“第一房屋”；
同样，长春当地第一大中介铭家在贝壳的帮助下，门店数量迅速从100家扩张到170家——铭家甚至感慨，有了贝壳的赋能，铭家扩张无忧！
显然，小小成绩只是小试牛刀，未来贝壳，更值期待！
让别人长大，才能让自己长大，这是贝壳的发展观！
曾国藩说，谋大事者，首重格局！做企业，同样如此！
一家龙头企业快速崛起和持续蜕变，核心靠什么？答案是一流战略、一流执行力、对客户好、产品为王等等，这些回答都有点太“麦肯锡”，老潘通俗点总结就是一句话——企业能持续做大，首先格局要大。
没有大格局，就没有大发展！
过去链家管好自己、做大自己就好；
今天贝壳，定位于帮助别人成长，这样才能让链家大成长。
过去17年，链家，积累了房屋交易的经验；
今天，贝壳，更像卖价值观的，向行业输出这些经验。
此刻的贝壳，不再过度聚焦类似于过去“如何多卖1套房子”的追问，而是追问“如何让平台迅速做大？”、“如何让平台更好赋能品牌中介？”，更深入讲，今天贝壳，必然要成为有情怀、有行业担当、有价值赋能、有公平规则的行业“新物种”。
反过来，如果贝壳只是一个房源“大集市”，那么贝壳与其他信息平台就没区别了。
事实上，贝壳一诞生，就有它的门槛和规则，因为贝壳有两条“价值观”准入门槛：
第一， 要对客户好，要认同“真房源”做法，否则贝壳会拒绝你加入；
第二， 要有合作精神，认同ACN网络合作协议，你要真心开放合作，真正让伙伴们资源共享、最终彼此共赢、共生，而不是你好别人不好，贝壳不欢迎这种自私的中介加入。
这两大精神准则，可谓是链家多年实践且卓有成效的智慧结晶。
不同的是，过去这两大法宝让链家个体在中介行业脱颖而出，而今天链家通过贝壳主动开放这两大法宝给同行。
同样，与价值观匹配的是链家的愿景，链家有三大终极目标：
第一，推动行业进步；
第二，让消费者的房屋交易不再难；
第三，帮助房产经纪人赢得职业尊严。
显然，每一个目标都很难，都不是仅凭努力就能做到的。
两大价值观与三大终极目标，不是一句口号和空话，这种情怀与追求让贝壳与这个行业保持了一定程度的“隔断”。事实上，今天地产中介行业仍是一个高度分散，服务粗放，更多靠天上资本，地下汗水“推动”的行业。在这样一个仍待规范的行业中，上述2大价值观与3大目标，多少有些“曲高和寡”。
反过来说，贝壳倡导“对客户好、真房源，ACN网络合作、职业化、线上大数据化”等做法，追求“求真，求好，求效率、求品质、求生态链共赢”的经营观、发展观，本就是一个行业进化应有之义，只不过，今天链家作为行业龙头，主动分享并加速了这种价值观的普及。
当然，贝壳并非“雷锋”，让别人成功，自然也让自己成功了！
贝壳有一种“救世主”的心态！
事实上，贝壳的价值观并非高明不已，而实在是这个行业太粗放、太低层次。左晖坦言，链家，从来没觉得自己做得很好，只不过是这个行业服务普遍不好。
的确，中国地产中介的生态与口碑，一直不太好！
在微观领域，整个行业从业者素质偏低，人员大多低学历，很多甚至是找不到工作才去做中介，而且进入之后，无论是经纪人还是经纪公司，收入都极不稳定，大起大落，比如一旦政策调控中介就熬不了太久而纷纷关门下岗，这种行业大环境，加上高压力的倒逼，导致当下地产中介公司和个人不得不急功近利，不得不短视考虑问题，而假房源，吃差价、为成交不择手段，同行相轻相恶，甚至同一门店同事都相互背后“捅刀子”……这样的生态环境，好人也会变恶，最终带来整个中介微观环境陷入“负能量”循环。
在宏观领域，地产中介行业前景可期，且未来蛋糕更大，2017年中国已有24个城市进入存量时代，2018年预计超40个城市二手房交易会超过新房市场……不仅二线，而且核心三线不久也会迎来存量时代……但是即使如此大的市场份额，但这个行业的中介服务商却是高度离散、地域化，彼此相互隔离，70%都是中小中介，大多企业都是夫妻店、社区店或是区域内几家门店，他们整体缺乏真的品牌，缺乏管理系统，缺乏专业人才……比如很多在三四线城市做到名列前茅的中介，也依旧缺乏品牌认知，跨地域性影响力和辐射力弱，加上能力不足，最终也很难继续扩张做大，他们退又不甘心，进又怕亏损，面临发展的十字路口和很难做大的困局。
所以，大家都能感知未来这个房地产中介市场蛋糕会越来越大，都会进入一个行业大爆发的风口，但由于行业过于离散、区域属性过强、专业能力不足、品牌信任度低下，最终地产中介是守着一个大风口，但却扩张乏力。
事实上，传统线下中介似乎这么多年专业能力一直没有提升，而随着政策的起伏也同步进入一轮又一轮的开店潮和关店潮；而一大批线上乘互联网东风的房地产平台，要么陷入单一端口流量费很难持续发展的担忧，要么是借助资本崛起后当资本一旦不再追加投资就又陷入关门裁员。这些年，一大批所谓的互联网地产中介公司，一批批倒下，屡见不鲜。
那么，行业怎么办？
做企业，不要与趋势为敌
没有成功的企业，只有时代的企业
当一个企业遇到瓶颈，把它放到10年之后去看，就有思路了。
事实上，今天贝壳的诞生，并非偶然，而是必然。
老潘提醒，今天的贝壳，即使链家不做，也会有其他公司去做，只不过是时间早晚罢了。
事实上，在移动互联网时代，吃穿住行等诸多大众行业，已经有诸多平台公司的成功案例相继落地，比如出行的滴滴打车、酒店旅行的携程、去哪儿网等等，但唯独住房领域，在一个400万亿存量资产的时代，竟没有一家开放、共生、效率更高的平台型公司，这个巨无霸行业，还在城市割裂，企业分散，大家各自为政，赚着信息不对称，欺骗消费者吃差价赚钱的低级水准中。
这很不应该。客户反感、效率低下、缺乏阳光、行业脆弱，经纪行业呼唤一个生态开放、更加高效的新平台。
今天贝壳找房的诞生，正是构建起了一种更加平台化、更加开放共赢的行业生态。而且它的价值观靠谱，让别人做大，就是让贝壳做大；让别人做好，就是让贝壳做好。所以，贝壳和商家，是共生共赢的关系。同时，贝壳也有两大准入门槛，有贝壳基本法，有公平规则，保证生态良性循环。
事实上，从全球范围内来看，今天的贝壳的诞生，也是必然。贝壳作为技术驱动的品质居住服务平台出现，这是行业趋势、全球趋势，核心有三点：
其一，平台化是行业升级的必然，比如今天无论出行领域，旅游领域、零售领域、酒店领域、社交领域等等都快速出现了平台化的企业，包括滴滴、优步、携程、facebook等；
其二，未来，公司与公司的界限在减弱，企业之间从竞争走向竞合，从合作互补走向生态融合，这是未来企业生长、发展的新逻辑。封闭保守、单打独斗、彼此拆台、无底线竞争等经营思路和做法，已经远远不能满足客户的期许，不能适合这个以开放为主旋律的时代。未来应该是一个你好、我好、大家都好的商业新模式才能走通！多方受益、一方受损都是有问题的平台。
其三，随着互联网时代进入深水区的进化，以及对服务的品质化、标准化的诉求，未来企业都会走向线上平台化、线下加盟化的新发展格局。线上平台是为了提供更有质量的互联网信息，让信息更真实、更集中，更有大数据意义；而线下加盟是为了快速地实现服务的标准化、为了品质服务能够更大范围普及。
对此，在贝壳找房副总裁、百川事业部总经理左东华看来，未来整个平台会裂变为三个层次：
第一，流量层，即整个行业可能会有一个流量阵地，也就是说流量平台，能够真正获取流量。
第二，品牌层，即品牌商家阵营主要是做to C的服务，如何更快更好更省的为消费者提供更专业的服务。
第三，平台层，核心是把行业的基础设施做好，把行业整个的基础运营管理做好，把基础服务做好。
未来贝壳，将尽力联合更多的品牌商家，特别是优秀的且价值观一致的品牌来长期合作，而贝壳会专注做好流量阵地和平台阵地的服务和基础建设，最终赋能品牌阵营的商家做大做强。
贝壳找房首席经济学家杨现领博士也提了更犀利的说法，未来互联网公司只有两种出路，如果你足够强大，自己做平台；但如果你不够强大，你就加入真房源平台，通过平台做大自己，除此以外没有出路。
房地产“互联网平台”多如牛毛。
那么，贝壳模式，到底是一种什么模式？
从价值而言，平台的诞生是源于行业信息过于分散，线下行为太多，最终整体行业交易效率太低，尤其是人均交易效率偏低，而且用户体验不好，单从这一点上，确实存在一定的平台红利。但现实中平台，更多沦为信息发布平台，而且太多假房源混淆视听，消费者体验非常之差。而另一方面，大部分的“互联网中介”平台公司过度依赖资本，快速扩张，而对基础的体验、交易效率、交易成本降低等没有实质改善，脱离了行业本质，最终一旦资本收手，自己就没有生存能力。
对此，贝壳是回归了行业原点，因为近17年链家直营经验的积累以及德佑加盟模式的探索，贝壳从一出生，就理解这个行业的痛点、消费者的痛点、品牌商家的痛点，以及这个行业如何才能良币驱逐劣币，如何共享房源，如何让交易提速提效，真正回归到赋能交易的基本面上来。从这个角度来讲，因为链家的扎实根基，贝壳平台才能更务实，更接地气。
如果从商业模式来看，贝壳模式就是S2B2C，即贝壳通过整个平台全产业链整合的能力，能够赋能全国品牌中介服务商，最终让服务提供商能够更好服务C端的同时，同时实现自己做大做强。
更通俗的说，这个平台被比喻为“房地产中介领域的阿里巴巴”，即贝壳平台像阿里巴巴平台一样，所有的商家在上面按照一定规则进行商品和服务买卖，
让消费者可以在一个集中平台就可以看到他所有想看的“房子”，
可以选择更高评级的“品牌商家”服务，
也可以选择信用分更高的“经纪人”咨询房子、享受他的专业服务。
同时，贝壳平台还强调对品牌商家的赋能，这又是与京东的差异所在。
显然，让消费者享受更有品质、更有效率的服务，让品牌中介服务商能有更多房源，加速成交效率，支撑自己做大做强，同时让经纪人更加专业化、稳定化、收入均衡化，让整个地产中介交易有规则、有品质，有效率，最终贝壳成为推动地产中介行业生态进化的孵化器。
左东华就坦言，贝壳到底是做什么的？贝壳就是一个杠杆的支点，只要品牌中介想做大做强，那么贝壳就愿意做那个支点，赋能100个品牌主，最终通过S2B2C赋能整个行业。
仅仅有平台是不够的，仅仅有真房源也是不够的，那么，贝壳平台到底能产生多少价值？这是平台的核心。
对此，贝壳总结为沉甸甸的“8大赋能”。显然，8大赋能，离不开龙头企业链家17年的积累和沉淀。
第一营销赋能，即贝壳希望通过线上强大整合能力，不断给品牌商家带来流量和商机。
第二品牌赋能，即贝壳对品牌服务商都会从VI设计，到企业文化的协助梳理，包括内部运营管理能力提升，再到对C端服务力等都会做全面的梳理和赋能。
第三资本赋能，即贝壳会针对品牌商做内部的扶持基金，来帮助品牌快速的做大做强。
第四供应链赋能，今天链家已经有强大的供应链整的能力，贝壳也希望把这些资源开放给行业，从新房、二手、旅居、海外，甚至家装家居等，赋能给品牌主。让每一个跟贝壳合作的商家经营更加多元化，最终就可以抵御地产中介单一行业的周期波动性，让公司和经纪人收益更加平衡、稳定。
第五交易赋能，贝壳除了会提供交易系统，还提供所有交易的便利流程和服务能力，保证合作商家交易更加顺畅。
第六是人才赋能，贝壳有全国的招聘渠道，包括校招、社招等，还有完善的线上、线下培训体系，帮助品牌商家无人才之忧，无学习之忧。
第七经营赋能，目前链家为了支持贝壳，从原有链家体系内抽调了精干的管理队伍，他们都是行业里深耕了10年以上的资深人员，他们去实地帮助合作商家，将多年的运营方法论传授给商家。
第八个系统赋能，从线上线下整体为商家提供完整的解决方案，贝壳也计划对内部系统继续做全面升级，让合作商家运营效率更高。
这八大赋能不是空洞的口号，而是实打实能够帮助品牌商家成长提速，是有质量的发展的“核心锦囊”。
正如左东华所说：“我们希望通过贝壳和所有合作商家一起推动，能够快速的让整个交易流程线上化与标准化，实现交易流程重构、重塑。只要你做对的事情、做真房源，再加上贝壳所有合作商家的共同努力，我们特别有信心和底气，在今年年底让贝壳的流量做到房产领域的第一名。 ”
小结
什么才是好平台？
能够带来商家品牌、经纪人、消费者、贝壳以及上下游产业链多赢的平台才能走得长远；能够带来消费体验更好、交易效率更高、更加线上化、人性化的平台才能价值。贝壳找房，是一个靠价值和价值观驱动的平台，但未来究竟如何进化这个行业，还需要时间给出最终的答案。