管理学（第3版）

• 目录：

• 第一章管理与管理者

  第一节管理实践

  第二节管理者的工作

  第三节管理思想

  第二章管理理论与实践的侧重点

  第一节侧重于提高效率的主题

  第二节侧重于效果的主题

  第三节侧重于人的主题

  第三章组织目标

  第一节组织目标的特征及目标描述

  第二节组织目标体系

  第三节目标管理

  第四节组织使命

  第四章环境分析

  第一节组织与环境

  第二节组织环境及环境因素的层次性分解

  第三节环境分析的程序及常用方法

  第五章决策

  第一节决策原理

  第二节决策过程

  第三节决策方法

  第四节程序化决策和非程序化决策

  第五节个体决策和群体决策

  第六章计划

  第一节计划的构成与作用

  第二节日常运营工作计划

  第三节项目管理

  第四节标杆瞄准

  第七章组织设计与组织结构

  第一节组织与组织设计

  第二节组织设计的影响因素

  第三节组织设计的主要内容

  第四节职权设计

  第五节典型的组织结构

  第八章人员配备与团队建设

  第一节人员配备

  第二节团队管理

  第三节有效沟通

  第九章激励

  第一节激励的内涵

  第二节内容型激励模型

  第三节过程型激励模型

  第十章领导理论与领导方式

  第一节领导和领导权力

  第二节领导理论及其研究

  第三节人性假设理论

  第十一章控制工作基础

  第一节管理控制及其功能

  第二节有效控制的基本特征

  第三节控制工作过程

  第四节控制工作的类型

  第十二章绩效评价

  第一节绩效评价概述

  第二节绩效评价的主要工作内容

  第三节质量管理

  第四节平衡计分卡

  第十三章组织变革与创新

  第一节组织变革的内容与过程

  第二节组织变革的动力与阻力

  第三节创新及其创新模式

  第四节创新过程

  第五节促进组织变革与创新

  附录