【有奖征文】呼叫中心的“沟通技巧” / 开普饭

在1981年的十一届六中全会上指出的社会主义初级阶段的矛盾是"人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾",在其后的大部分时间里面,核心矛盾是整体上生产不能满足于需要,这 ...

从事95598客服工作已经是第六个年头了,以前每当别人问我是做什么工作的,我回答95598电力热线,这个时候朋友们经常调侃说不就接个电话吗? 其实要成为一名合格的客服人并非大家想的那么容易,除了有过硬 ...

在这里,涉及客服电话之沟通技巧,那沟通技巧的定义是什么? 沟通技巧是指人具有收集和发送信息的能力,能通过书写.口头与肢体语言的媒介,较快.正确地解读他人的信息,了解他人的想法.感受与态度,并合适地向他 ...

我的同事老马说:"和用户说话好累,说了半小时都不明白他在说什么,他也不明白我在说什么."很多客服中心的朋友都有相似的问题,这主要是因为无法与用户建立有效的沟通. 我本人在工作中属于 ...

我叫小优,是一名消防呼叫中心的普通工作人员. 大学校园,落英缤纷. "诶,小优,你毕业了想从事什么行业的工作?""这还用问吗?小优声音这么甜美,又是校广播员,肯定是做主持 ...

翻看起我在呼叫中心的"老照片",一张张活力四射的照片映入眼帘---那是我们呼叫中心举办的跳绳比赛活动照片. 呼叫中心的员工常常久坐不动,运动量少,对身体健康不利.为了激发员工参与体 ...

翻看起我与呼叫中心的"老照片", 一幅幅阳光明媚, 活力四射的登高照片映入眼帘, 那是去年呼叫中心参与的"我运动, 我健康"迎春登高活动. 为了鼓励员工走到 ...

翻看一帧帧"老照片",一张热火朝天的图像映入眼帘---那是去年我们呼叫中心的大扫除活动. 大扫除,听起来似乎只有在家里,或中学的老师通知学生们要进行劳动课时才会有的事情.但工作以后 ...

看到四月的征文主题---忆往昔,我与呼叫中心的"老照片".不禁思绪万千,说起老照片,确实有着太多的回忆,这些承载着岁月流逝的照片,诉说着我在呼叫中心的成长,诉说着与同事们相处共事的 ...

四月,淡淡的烟雨,淡淡的哀思,淡淡的忧愁,四月是多愁善感的四月四月,新鲜的嫩芽,春意正浓,绽放的花朵,四月是万物苏醒的四月转眼在呼叫中心已有5个年头,回忆这5年来,开心.失落.郁闷.伤感.苦涩.感 ...

【有奖征文】呼叫中心的“沟通技巧”