服务设计真的不是……？而是……！UXD深度剖析服务设计的本质 / 开普饭

体验设计经常使用的四种可视化工具在体验设计过程中,用户画像.移情图.客户旅程图和服务蓝图从不同角度构建了体验设计共识.用户画像/ Persona用户画像(人物角色)是对产品典型/目标用户的虚拟但现 ...

前言用户体验地图与服务蓝图常常会一起出现.因为,用户体验地图更聚焦于用户在前台端到端的体验,而服务蓝图更聚焦于由表面到核心后台业务及如何交付和幕后的操作,并且能与用户体验强关联起来. 一.什么是服务 ...

写在前面用户增长是各个互联网企业目前追求的实现目标,其中涉及用户流量,用户存量和用户增量几个概念,如何帮助企业实现用户增长?实际上,不论C端还是B端都需要长期的针对用户不同阶段的需求以及产品不同阶段 ...

公众号回复:干货,领取IT管理体系文档公众号回复:ITIL教材,领取最新ITIL4中文教材正文 IT服务管理(ITSM)是IT的重要组成部分,但有时候也会被误解和忽视.事实上,无论现在还是未来,任 ...

马云曾说,宁愿要三流的战略加上一流的组织,也不要一流的战略.三流的组织.也就是说,再好的战略方针,没有好的组织落实也得不到好的结果. 在企业的成长过程中,业务是边打边摸索.逐渐成熟起来的.但谈到组织架 ...

神策数据创始人兼CEO桑文锋作者 | 桑文锋整理 | 小沐 2019年11月9日至10日,科技智库「甲子光年」在北京举行2019「甲子引力」大会.在11月9日举行的"数据智能" ...

本文作者Megan Erin Miller一直在斯坦福大学从事服务设计工作,她致力于在商业管理中探索创新和以人为本的设计实践.本文深入浅出地分析了用户旅程图以及服务蓝图的共性和差异.让我们一起来看看这 ...

文化元素挖掘在设计行业一直被高度重视,成都的设计引用川剧元素.浙江的设计引用江南水乡元素.南昌的设计引用红色革命元素.以上这些文化和设计的融合,给人眼前一亮的感觉,可如今重复又重复,已然成为一种固定思 ...

服务设计这个概念早在1982年就有人提出,但刚开始,服务设计并不是在设计领域被提出,而是在金融领域,因为对服务设计来说,服务的概念先行于设计的概念.之后服务设计慢慢在设计领域中呈现出来,如今服务设计师 ...

来源:暖通南社编制:大金技术部如有侵权,请联系删除风管系统的构成风管的分类风管称呼及压力范围根据压力分类的风管称呼压力范围流速范围[m/s] 常用压力[Pa]{mmAq} 限制压力[P ...

金刀计之始末话说东汉末年分三国,其实西晋末年的格局也大抵差不多.也算应了<三国演义>的开篇词那句"天下合久必分,分久必合"的判词.当时的天下,类似于三国时期的天下三分 ...

充满设计和美感的零食包装,颜值高的设计能为产品增色不少.消费者也愿意为那些设计买单,又一个吸引消费者的"小心机"!绝对能给消费者留下很棒的印象,最典型的是日本的"变态&q ...

一提到财务人员,很多人的脑海里便马上浮现"一丝不苟"."一本正经"."死板"的印象.一提到财务报表,大多数人会认为那是比"天书&q ...

引领机械前沿.机械视频,汽车.加工技术.3D打印.自动化.机器人.生产工艺.轴承.模具.机床.钣金等行业前沿在这里等你这是什么技术,请在下面自由评论机械前沿:jixieqianyan 机械前沿|机 ...

市场充分竞争的行业,发展到后期,往往都会进化出2家头部企业,成为行业的引领者. 例如快消品,有宝洁和联合利华:手机系统,有苹果和安卓:空调产业,有美的和格力. 而在房产交易领域,58同城.安居客打造的 ...

对于一般的商品来说价格是永远绕不开的话题就连汽车这一大件商品也是如此所以越来越多的车企在价格上煞费苦心就比如此前的朋克美美拥有飘逸的三门两座布局定位代步微型电动车价格只需2.98万起,经 ...

服务设计真的不是……？而是……！UXD深度剖析服务设计的本质