供应商给客户挖坑现象常见的有?
任何一家公司在选择材料供应商时,一定要慎重再慎重,谨慎再谨慎,以防止被供应商欺骗或不小心掉进供应商挖的坑。尤其是作为采购部门,更要严把供应商准入关和严格执行供应商的管理规定,为自己的职业负责,为自己所在的公司负责,敬畏职责、敬畏规则、敬畏职业。 在ISO9001质量管理体系标准里面对供应商的选择、评定与管理是有明确要求的8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制8.4.1总则组织应确保外部提供的过程、产品和服务符合要求。在下列情况下,组织应确定对外部提供的过程、产品和服务实施的控制:a.外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分;b.外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客;c.组织决定由外部供方提供的过程或部分过程。组织应基于外部供方按照要求提供过程、产品和服务的能力,确定并实施对外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则。对于这些活动和由评价引发的任何必要的措施,组织应保留成文信息。8.4.2控制类型和程度组织应确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织稳定地向顾客交付合格产品和服务的能力产生不利影响。 组织应:a.确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中;b.规定对外部供方的控制及其输出结果的控制;c.考虑:1.外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响;2.由外部供方实施控制的有效性;d.确定必要的验证或其他活动,以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求。供应商给客户挖坑现象常见的有➤第一:提供的样品非供应商公司生产的某些供应商为了能成功进入合格供应商名录,尤其是想和大公司合作,往往会想出一些歪点子,购买别人公司的产品,将标签撕掉,贴上自己的产品标签,作为样品提供给准客户检测。【改进建议】一定要严格建立供应商准入管理制度,尤其是对供应商的产品质量评价把关,以防止出现类似的情况。➤第二:批量供货时存在夹杂不合格品某些供应商在长期供货时,发现有些客户的来料质量把控能力严重不足的情况,往往会在合格品中混杂次品,抱着“客户发现不了或即使客户发现了,大不了退换”。【改进建议】一定要在公司内部建立来料质量验收标准和设置来料质量验收岗位,确保每一批来料的质量都能被验收,杜绝供应商钻公司来料质量验收的管理漏洞。➤第三:提供的质量检测报告不真实某些供应商提供的出厂质量检测报告存在不真实的情况,若不信,不妨认真将一段时间内供应商提供的出厂质量检测报告放在一起比对下,会发现供应商提供的质量检测报告显示的检测结果完全一模一样,没有任何的偏差;或者会发现供应商提供的质量检测报告显示的结果不是具体的数字,而是安全按照检测依据规定的指标范围写的一个范围。【改进建议】对供应商送货提供的出厂质量检测报告,一定要与检测依据标准比对,其次要每隔一段时间将供应商提供的出厂检测报告放在一起进行比对核验;第三要认真核查供应商提供的出厂质量检测报告与其供货的批次是否相一致。➤第四:批量供货时的材料质量与提供的样品质量差距较大某些供应商在客户开发过程中,为了能顺利成为合格供应商,往往会专一制作生产样品,对样品制作生产过程要求非常严格,目的就是希望一次性顺利通过准客户的验收。【改进建议】一定要保留客户提供样品的质量检测验收报告,同时认真比对检测的依据,在后期批量供货时,除了严格按照来料质量验收标准验收之外,更应将批量供货的质量验收结果与当初的样品质量验收结果比对,若发现一直存在波动幅度非常大的情况,且批批质量验收结果都存在比较大的波动幅度,说明供应商的内部过程管控能力比较薄弱或者说客户服务意识相对比较低、质量意识相对比较低,这样的供应商一定要引起重视了,一定要及时予以反馈,督促供应商予以改善。➤第五:对采购订单不重视,供货交期一拖再拖某些供应商口头承诺对订单的交期非常重视,承诺一定会如期交付,结果会发现总是无法准时交付,甚至出现一拖再拖的情况。【改进建议】对供应商的合作业绩要定期汇总分析,分析结果发现供应商合作业绩距离公司的管理要求相差比较远的情况,一定要在第一时间内将分析的结果书面告知供应商,同时可以直接取消其合作资格,免得给公司的管理带来不必要的麻烦与阻力,或者可以给予一次机会,比如下发整改通知单或警告,若能得到改善是最好的结果了。

➤第六:趁公司临近下班时送货上门有些供应商送货时间点踩的非常准,总是到了公司临近下班时间,送货上门,为什么呢?就是抓住了验收人员快下班了,必然会匆匆忙忙验收,希望蒙混过关。(备注:偶尔出现一次,可以予以谅解,并友善告知供应商公司的作息时间)【改进建议】对于经常性踩着公司下班时间点送货的供应商,可以毫不犹豫中断合作,但一定要有证据,以体现公司在管理方面的严谨性和对供应商的尊重。➤第七:所用的原辅材料以次充好某些供应商为了节省成本,往往会用写劣质的原辅材料或回收的原辅材料。【改进建议】在与供应商开始合作时,务必要在双方的《品质保证协议》中明确质量要求;其次要不定期到供应商现场进行规范验厂(最好采用突击式的验厂),杜绝供应商用劣质的原辅材料生产公司的订单,一旦发现立即中断合作。➤第八:贿赂公司人员有些供应商为了能长期合作,往往会通过各种不同的方式向公司采购人员、质检人员、生产管理人员行贿,希望他们能降低验收门槛。【改进建议】1.在公司内部建立一项严格管理制度“禁止公司任何人员与供应商一起吃饭娱乐,即使特殊情况,也是公司的人请供应商,绝对不允许供应商请公司的人”。2.与公司合作的所有供应商签署一份“廉洁保证协议”。➤第九:伪造第三方质量检测报告在某些行业,产品质量标准有明确要求“企业定期对产品进行型式检验”,有些供应商为了节省这笔费用,不愿意到合法的第三方检测机构检测,可客户有要求怎么办?就想尽一切办法伪造第三方质量检测报告。【改进建议】1.在与供应商合作开始,可以在“品质保证协议”中签署此项要求。2.根据供应商提供的第三方质量检测报告上的编号联系第三方检测公司,确认报告的真实性。➤第十:供货产品单元包装数量不统一规格某些企业在供货过程中,往往会出现单元包装内的产品数量(重量)不统一,给公司的来料质量验收带来一定的麻烦,为什么呢?毕竟一天来料类别多,甚至同一个供应商每次送货的数量也特别多,作为公司的来料质量验收人员,不可能对每一个单元包装的重量或数量都进行验收。这样会存在什么漏洞呢?有可能存在单元包装内的数量或重量与供应商标签标示的误差不一致。【改进建议】在与供应商开始合作时,可以在双方的合同中或协议中明确此项要求,包括违规需要承担的责任➤十一:提供的质量管理体系认证证书不真实某些企业为了能满足准客户对合格供应商的资质管理要求,往往会伪造ISO管理体系认证证书。【改进建议】1.在与供应商开始合作时,可以在双方的合同中或协议中明确此项要求,包括违规需要承担的责任。2.根据供应商提供的ISO管理体系认证证书的编号联系认证机构,确认证书的真实性。3.不定期到供应商现场进行现场验厂,以确认供应商的ISO管理体系是否有效实施。
