体验｜关于客户体验的100项数据研究 / 开普饭

很多同学在最近的学习中都和我们反馈无法正确地辨别服务设计和用户体验设计的差别,UXD通过这篇学习笔记,带同学们深入了解到底SD和UX之前的差异在哪? 从我们身边的事件出发来解释,在过去,如果我们需要某 ...

本文我们将重点解释SD服务设计相对于UX用户体验设计,究竟有何与众不同.文章将更详细地探讨采用服务设计方法解决问题的意义,并且将确定服务设计最适合解决的问题类型.最后我们将在相互关联的全球世界中,为服 ...

游戏化已成为近年来最引人注目的UX设计趋势之一,不管我们使用应用程序执行任务时有多严肃,我们仍然更喜欢那些带给我们欢笑和乐趣的移动体验. 欧力士宠物社区Sajon为Fireart工作室游戏化可以成为 ...

云听大咖说「云听大咖说」是一档由云听CEM制作的播客节目,在这里您将听到新消费品牌从业者关于客户体验的故事. 本期"云听大咖说"采访到来自海信日立的用户体验团队负责人姜雅丽女士. ...

作为知名图像处理软件Photoshop与PDF文档格式的开发者,Adobe Systems最近的一些创新涉及到了为1.7万名员工开创新的方式,令他们始终保持对客户满意度的关注与思考. 以这位总部位于圣 ...

文/菲斯喵今日(4月8日)上午,Steam开发者服务平台SteamWokrs更新了一篇博客,分析近些年的游戏收入表现. 文章指出了两点洞察: 过去几年,在 Steam 上大获成功的游戏数量持续增加: ...

伙伴名片公司:东易日盛家居装饰集团股份有限公司 (股票代码:SZ002713) 官网:http://www.dyrs.com.cn/ 产品:企业官网.内部客服系统.CRM系统及其他行业:装修诸葛 ...

客户体验已迅速成为企业的首要任务,2022 年也将如此.但是,为什么有那么多的公司专注于客户体验,而那些忽视它的公司又会发生什么呢? 客户的忠诚度不再取决于价格或产品.相反,他们会因为获得的体验而对公 ...

近日,Stratifyd重磅发布了首个年度<金融服务行业客户体验报告>.该报告对消费者金融保护局(以下简称CFPB)公开数据库进行了全面分析,重点剖析了2020年消费者向CFPB投诉最多的 ...

厅堂是银行业务的前沿阵地,激发厅堂营销.服务效能对业务发展至关重要.近年来,山东安丘农商银行以网点转型为着力点,聚焦优化厅堂服务体验.升级厅堂营销模式.完善营销激励机制等措施,有效发挥营业网点营销潜能 ...

车东西(公众号:chedongxi 作者 | 晓寒编辑 | 肖涵等了5个多月,车东西终于在极狐阿尔法S上体验到了华为的量产版"L4"级自动驾驶系统. 从华为上海研究所出发,我们 ...

随着保险行业的快速发展,消费者对保险服务的多元化.差异化要求不断提高."未来,保险企业的竞争是服务的竞争",险企纷纷大力布局科技创新,加强科技对业务发展的支撑力度,希望通过全面智能 ...

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