Adobe：员工体验与客户体验的融合 / 开普饭

据IDC(国际数据公司)称,85%的企业决策者表示,他们有两年时间在数字化转型方面取得重大进展,否则就会落后于竞争对手并陷入财务困境.面对增长瓶颈,企业越来越多地意识到数字化转型的重要性. 事实上,数 ...

同学,你好: 我是北山--欢迎围观我在混沌大学的81天. 这是混沌大学创新学院81天学习计划的第28篇: 海底捞牛肉.羊肉,吃进去变成自己的肌肉. 海底捞的战略杠杆是什么? 1 一,创新红利,寻找要 ...

来源 | DI-R公会新一代的人力资源管理模式逐渐从"以企业为中心"转变为"以员工为中心",企业正在尝试与员工一起共创理想的工作体验.不少成熟的企业已经开始聘 ...

作者:JOSHBERSIN 原文:<The Crusade For Employee Experience: How Did We Get Here?> 翻译:DHR公会员工体验已成为人 ...

每家企业的发展都离不开服务客户.员工,则是人力资源部门服务的客户. 通过设计优化员工的体验,我们可以从数据中挖掘有价值的内部效率密码.数字化员工体验,也是HR接下来最重要的工作趋势. 曾丽晓 | 真人 ...

云听大咖说「云听大咖说」是一档由云听CEM制作的播客节目,在这里您将听到新消费品牌从业者关于客户体验的故事. 本期"云听大咖说"采访到来自海信日立的用户体验团队负责人姜雅丽女士. ...

门店的核心是做好客户体验和技师管理. 作者丨Simon 出处 | AC汽车本文首发于<SERVICE>,转载请注明来源. 云南快易修连锁的历史能追溯到2015年,但创始团队成员却有2 ...

伙伴名片公司:东易日盛家居装饰集团股份有限公司 (股票代码:SZ002713) 官网:http://www.dyrs.com.cn/ 产品:企业官网.内部客服系统.CRM系统及其他行业:装修诸葛 ...

近日,Stratifyd重磅发布了首个年度<金融服务行业客户体验报告>.该报告对消费者金融保护局(以下简称CFPB)公开数据库进行了全面分析,重点剖析了2020年消费者向CFPB投诉最多的 ...

厅堂是银行业务的前沿阵地,激发厅堂营销.服务效能对业务发展至关重要.近年来,山东安丘农商银行以网点转型为着力点,聚焦优化厅堂服务体验.升级厅堂营销模式.完善营销激励机制等措施,有效发挥营业网点营销潜能 ...

随着保险行业的快速发展,消费者对保险服务的多元化.差异化要求不断提高."未来,保险企业的竞争是服务的竞争",险企纷纷大力布局科技创新,加强科技对业务发展的支撑力度,希望通过全面智能 ...

不论是餐饮行业也好,还是酒店行业或者是健身行业,客户的整体体验度是非常重要的,包括周围的环境.服务等等...... 英国高端健身品牌Third Space就做到了这一点,Third Space目前一共 ...

摄影|戴勇策划&访谈|胡晓石文案|卢秋云.余君超特别鸣谢|阿里巴巴集团CCO对本次采访的大力支持 Q:你们为今年的双11做了哪些准备? A:把复杂留给自己,简单留给用户 "现在 ...

FEELING 客服行业由来已久,起源于19世纪50年代的美国,而国内客服行业至今发展也有三十年,中国已经成为客服行业最具发展潜力的国家之一.在这发展的过程中,我们既是看客,看着它从最初不被理解,到如 ...

Adobe：员工体验与客户体验的融合