追求极致客户体验——双11背后的守门员(二) / 开普饭

内容来源:2020年12月22日,新网商峰会.[整理摘编:时英平] 分享嘉宾:吴敏芝,阿里巴巴集团合伙人,首席客户官. 注:笔记侠作为合作方,经讲者和主办方审阅授权发布. 新零售笔记君说: 随着消费 ...

2020-12-22 21:08 天下网商记者李丹超在这个不平凡的2020年,很多商家和品牌扛住了种种艰辛,迎来爆发,迎来高质量增长. 高质量发展,也成为了一个新商业关键词.12月22日,在< ...

双十一来临前,正是各电商如火如荼备战的时候,引领零售革新的苏宁易购更是厉兵秣马,加紧为消费者准备这一场盛宴.10月16日,苏宁在南京总部举行""不止所见嗨购11天-苏宁易购O2O购 ...

近年来,在消费升级的大背景下,消费者对服务体验的要求随之升级.作为连接消费者与商家的桥梁,客服的重要性不言而喻,成为影响消费粘性的重要因素. 随着大数据.AI技术的发展,客服场景的变化日新月异.传统客 ...

保观|专注互联网保险现如今,消费者是真正的上帝,他们掌控一切,科技的发展让他们在消费时有无数的选择.多样化的选择造就了消费者对企业的严苛标准.对于企业来说,他们不能再偏安一隅,仅仅在自己的垂直领域做 ...

"吃土"."剁手"."薅羊毛",随着天猫双11走近人们的视野,越来越多的人心甘情愿的蹲守在零点抢购"心愿清单"里的物品, ...

他 SHARE 说如果要用一句话来形容他 "青峰万仞高,松柏冬不凋"最是妥帖宜当无论我几点到达公司,基本都能看到他扎根在工位上,来回切换台式和笔记本,全神贯注地盯着屏幕,一切 ...

从古至今,"美"一直是我们时代发展中不可忽视的要点之一,无论是唐朝时候的以胖为美,还是现在的以曼妙身姿为美,这都是美的不同表达方式罢了.人人都喜欢美的事物,因此不少用户在购买手机的 ...

11月4日晚间,网易严选突然在社交媒体上宣布,"今年双十一,我们将退出这场大战". 消息传出后,立刻引来了大量网友及媒体的关注.那么对于这个"网易严选退出双十一大战&qu ...

"每个人只有一次机会,就是在11日凌晨的那十几分钟,顶过去就顶过去了,顶不过去,今年的双11就失败了." 参与全链路压测的工作人员相互打气作者 | 黄宗彦编辑 | 徐鑫摄影 ...

当我们每年被双11成交额.每秒支付笔数等数据震惊时,你或许不知道,有这样一只神秘的队伍在为双11保驾护航. 双11之前的最后一次全链路压力测试(以下简称压测)昨晚在阿里巴巴西溪园区紧锣密鼓地进行.这是 ...

荣耀加速冲击5G时代"智慧全场景和IoT第一品牌". 作者丨宿艺编辑丨子淇新技术变革.5G普及.万物互联趋势之下,2020年双11引发了手机企业.互联网企业与传统家 ...

一年一度的双 11 购物节终于来了. 今年的双 11 活动堪称史上最火,多家平台的销售暴涨,刷新了以往的销售数据.以天猫为例,与往年相比,今年的天猫双 11 分成两波售卖期,10 月 21 日启动预售 ...

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