追求极致客户体验——双11背后的守门员(一) / 开普饭

引言 6月22日,"以心悦心"澳海集团六识服务美学体系发布会举办,此次发布会发布了集团最新升级的营销中心服务体系的具体内容,传递出澳海集团对"服务"意识的理解和 ...

顾客和企业希望在一个交流渠道中进行的对话能够在另一个交流渠道中继续下去,并且所有相关的交流数据能够保持并跨交流渠道继续下去. 公司通过呼叫中心来处理来自不同渠道的客户需求,融入多渠道的呼叫中心有何优势 ...

内容来源:2020年12月22日,新网商峰会.[整理摘编:时英平] 分享嘉宾:吴敏芝,阿里巴巴集团合伙人,首席客户官. 注:笔记侠作为合作方,经讲者和主办方审阅授权发布. 新零售笔记君说: 随着消费 ...

摄影|戴勇策划&访谈|胡晓石文案|卢秋云.余君超特别鸣谢|阿里巴巴集团CCO对本次采访的大力支持 Q:你们为今年的双11做了哪些准备? A:把复杂留给自己,简单留给用户 "现在 ...

他 SHARE 说如果要用一句话来形容他 "青峰万仞高,松柏冬不凋"最是妥帖宜当无论我几点到达公司,基本都能看到他扎根在工位上,来回切换台式和笔记本,全神贯注地盯着屏幕,一切 ...

从古至今,"美"一直是我们时代发展中不可忽视的要点之一,无论是唐朝时候的以胖为美,还是现在的以曼妙身姿为美,这都是美的不同表达方式罢了.人人都喜欢美的事物,因此不少用户在购买手机的 ...

11月4日晚间,网易严选突然在社交媒体上宣布,"今年双十一,我们将退出这场大战". 消息传出后,立刻引来了大量网友及媒体的关注.那么对于这个"网易严选退出双十一大战&qu ...

"每个人只有一次机会,就是在11日凌晨的那十几分钟,顶过去就顶过去了,顶不过去,今年的双11就失败了." 参与全链路压测的工作人员相互打气作者 | 黄宗彦编辑 | 徐鑫摄影 ...

当我们每年被双11成交额.每秒支付笔数等数据震惊时,你或许不知道,有这样一只神秘的队伍在为双11保驾护航. 双11之前的最后一次全链路压力测试(以下简称压测)昨晚在阿里巴巴西溪园区紧锣密鼓地进行.这是 ...

荣耀加速冲击5G时代"智慧全场景和IoT第一品牌". 作者丨宿艺编辑丨子淇新技术变革.5G普及.万物互联趋势之下,2020年双11引发了手机企业.互联网企业与传统家 ...

一年一度的双 11 购物节终于来了. 今年的双 11 活动堪称史上最火,多家平台的销售暴涨,刷新了以往的销售数据.以天猫为例,与往年相比,今年的天猫双 11 分成两波售卖期,10 月 21 日启动预售 ...

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