行业讲师谈 “客户体验” / 开普饭

保观|专注互联网保险现如今,消费者是真正的上帝,他们掌控一切,科技的发展让他们在消费时有无数的选择.多样化的选择造就了消费者对企业的严苛标准.对于企业来说,他们不能再偏安一隅,仅仅在自己的垂直领域做 ...

在技术的赋能下,营销的本质也呈现出阶段性的变化,逐步从过去的"产品时代"演化到如今的"体验时代",企业如何建立高效良好的客户体验体系,给消费者带来与众不同的体验 ...

引言 6月22日,"以心悦心"澳海集团六识服务美学体系发布会举办,此次发布会发布了集团最新升级的营销中心服务体系的具体内容,传递出澳海集团对"服务"意识的理解和 ...

顾客和企业希望在一个交流渠道中进行的对话能够在另一个交流渠道中继续下去,并且所有相关的交流数据能够保持并跨交流渠道继续下去. 公司通过呼叫中心来处理来自不同渠道的客户需求,融入多渠道的呼叫中心有何优势 ...

门店的核心是做好客户体验和技师管理. 作者丨Simon 出处 | AC汽车本文首发于<SERVICE>,转载请注明来源. 云南快易修连锁的历史能追溯到2015年,但创始团队成员却有2 ...

作为一名AI行业的工作人员,我也曾有幸体验过上海一家AI智能酒店,只要说出指令,就可以对房间里的窗帘.电视等设备进行操控,有种面向未来的既视感.尽管目前的AI技术所应用的范围很广,想要实现AI智能全面 ...

文/刘润超山东力诺瑞特新能源有限公司点击文字阅读文章前文太阳能热水行业的客户体验升级(一) 二.目前业内客服发展的主要方向 (一)家电化服务模式行业内某企业经过二十年的发展和积淀, ...

文/刘润超山东力诺瑞特新能源有限公司太阳能热水行业自上世纪九十年代开始在中国推广以来,已经走过了近三十年.从开始的五金类产品商业模式,到家电类产品商业模式,进而发展到现在2B.2C.2G.BO ...

来源:懂懂笔记 5G时代,运营商的竞争力在哪里? 2020年,全球5G用户已过亿,5G开始由部署期进入到了行业应用期,赢来了属于自己的产业发展良机. 从4G到5G,对于运营商而言,不仅是网络的变化,服 ...

导读 "引领产业发展"是本刊发展愿景.新零售的发展已在两岸如火如荼地展开,中国大陆尤其神速,本刊特别邀请林希梦先生为我们特邀撰稿,藉由他的讲解,让我们更加清晰了解新零售.林先生曾任 ...

[影音中国 hdavchina.com] 12月中旬,国家电影局印发了国影发［2018］4号通知,即<关于加快电影院建设促进电影市场繁荣发展的意见>(以下简称"通知" ...

清朝名臣左宗棠有这么一句箴言:"发上等愿,结中等缘,享下等福:择高处立,就平处坐,向宽处行."张红亮和其亮宇炭素,确实是这么做的. 采访:中外管理朱冬任慧媛文:中外管理任慧 ...

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