客房部迷你吧运作程序 / 开普饭

客房服务是酒店服务的重要组成部分,客房服务质量的优劣直接影响到客人对酒店服务质量总体评价. 案例一:西服上少了一粒钮扣港商王先生到某市处理有关商贸方面的事项,住在一家四星级酒店2018房,第二天早餐 ...

第一条:吸尘工作前要先检查吸尘器是否正常,例如:是否需要清理尘袋,如有损坏应立即通知当值主管,待工程部人员检查及维修. 第二条:把吸尘器推到所需要吸尘的地毯边附近. 第三条:把吸尘器的电源线插头插在墙 ...

第一条:准备工作一.服务员在清洁卫生间前应先确保工具蓝的清洁工具齐备. 二.将一张报废毛巾垫在浴室门口,以便进出浴室不会将浴室门口的地面弄脏. 第二条:收拾垃圾.撤脏布草一.将客人用过的脏毛巾收拾 ...

第一条:所谓楼层工作间,即设于各客房楼层用作储存工作上应用的必需品的地方,也是楼层领班及服务员的工作室.工作间内是储存布草,清洁用品等的地方,内设有木柜,服务员工作车也是停放在内,服务员可随时取用及盘 ...

第一条:地毯清洁保养要点一.避免沙泥堆积. 二.有污渍应块速清理. 三.时常吸尘,保持清洁. 四.把胶垫放于重物下,避免弄破及弄污地毯. 五.在入口处放置地垫. 第二条:地毯的清洁方法一.清洁法 ...

第一条:当日的预退房号单应于每日上午七点以前由前台送交客房部.第二条:早班领班应立即通知各服务员当日预退房号. 第三条:如有退房,前台收银员应及时通知客房办公室. 第四条:客房部文员则应立即通知楼层领 ...

第一条:客房清扫应遵循以下顺序一.宾客要求清扫二.VIP客房-尽可能于上午11:00前三.退房四.住人房五.预退房六.其它房间第二条:客房应按以下程序进行清扫一.进门前,先按门铃或轻敲 ...

第一条:团体入住一.得到客务处通知获悉团体入住的房号后,将水果在团体入住前约早半小时送入客房. 二.团体入住时,协助行李员带客入房. 三.告知客人准备好水果,并简明地介绍酒店设施,及房间设备的使用. ...

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客房部迷你吧运作程序