【客户观察】胡爽姿老师专访：客户服务篇之"三心二意" / 开普饭

呼啦圈,呼叫中心朋友们的小圈子低门槛.轻松.低薪......只能说明你对客服行业的不了解.客服工作是一个很细碎的事情,并不是什么人都能做好的,必须掌握以下优秀的能力! 01 "处事不惊&q ...

工作流程图 1.前台接待服务工作流程图 2.交楼流程图 3.客户服务客户服务工作单使用流程图 4.投诉处理流程图 5.巡查工作流程图

随着社会经济的不断发展,很多企业也逐渐认识到了服务的重要性,只有服务好客户才能有更加稳定的业务增长,但即使服务再周到,也难免会碰到客户进行投诉.特别是客户联络中心行业,客服人员每日都会接待大量的客户来 ...

一个企业的长久发展与源源不断的新生力量不可分割,新鲜血液的注入一方面是可以承担更多的业务,帮助企业进一步发展,另一方面也可以引入新颖的想法与创新的做法来帮助企业进行升级与突破.在客户联络中心行业行业群 ...

受访人:广西壮族自治区公众信息产业有限公司客户经理邓志宽单位简介广西壮族自治区12345政府服务热线于2019年11月8日正式对外试运行,2020年6月8日起正式运行.目标是以"互 ...

受访人:广西庆瑞信息产业有限公司总经理杨辉单位简介广西庆瑞信息产业有限公司成立于2011年,注册资金1000万元,业务范围立足于广西区市,具有7年呼叫中心运营经验,承接多个呼叫中心项目,着力 ...

受访人:日照市12345政务服务热线办理中心经理腾涛单位简介 "让一条热线温暖一座城" 日照市始终牢固树立以人民为中心的发展思想,把加强政务服务热线工作作为提升政府服务效 ...

11月20-21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会.才博(中国)客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会(以下简称年会 ...

11月20-21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会.才博(中国)客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会(以下简称年会 ...

11月20-21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会.才博(中国)客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会(以下简称年会 ...

11月20-21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会.才博(中国)客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会(以下简称年会 ...

【客户观察】胡爽姿老师专访：客户服务篇之"三心二意"