要想混客服，请炼好这7大能力 / 开普饭

身为工行电子银行中心的一名员工,在日常工作中,我们经常遇到客户致电就网点服务.业务处理等问题提出投诉.无论主观还是客观原因,归根结底是由于我行工作不到位引起的.95588客服工作,是一门与众不同的服务 ...

客户服务非常重要,但是它的重要度在中国确实被低估了很多,随着我国经济的升级和人们收入的增长,消费者对客服的要求会越来越多,各个行业也会越来越重视客户服务.这次我们邀请到行业知名导师-胡爽姿老师,一起来 ...

" 请不要把工作中的坏情绪传递给家人作为一名呼叫中心的客服人员,每天都接触各种各样的情绪,也会因为种种原因产生一些坏情绪. 有的客户无论你怎么解释这个问题他都听不懂你的意思,问了一遍又一遍 ...

从事客户服务工作至今8-9年时间,深深喜欢上了这个工作,很多人会认为客服人员就是一个普通的接线人员,这份工作没有前途,以为只需要接起客户电话解决完问题然后挂掉电话即可,但我并不这样认为,认真去做你可以 ...

随着科学技术的发展,越来越多的人开始访问网页版信息.手机客户端信息等.每个服务行业都有着自己特色的服务方式,随之发展起来的就是各行各业的呼叫中心,越来越多的行业开始使用呼叫中心服务客户.因此,呼叫中心 ...

<天道>这部电视剧首播是在2006年,只是播出以后没多久这部电视剧就被下架,原因是因为其包括政治上文化上太多的理论,而这些理论对观众影响也是极大的.这些年虽然很少有人会记起这部剧,但是好剧 ...

<天道>这部电视剧首播是在2006年,只是播出以后没多久这部电视剧就被下架,原因是因为其包括政治上文化上太多的理论,而这些理论对观众影响也是极大的.这些年虽然很少有人会记起这部剧,但是好剧 ...

11月11日0分26秒,天猫"双11"扛住了58.3万笔/秒的订单创建新峰值 11月1日0点-11月11日30分,实时成交额破3723亿网友们评论,自称"千亿项目合伙人 ...

NO.1 客服人必须知道的监管舆情法规 NO.2 投诉双赢"三步走" NO.3 筹码对比及应对策略在投诉处理中,客服往往害怕刁难的客户,借用法律武器维权,其实大可不必,花点时间 ...

本帖最后由 coolxuanboy 于 2021-1-26 18:14 编辑来来来我自己摸索最终问题解决了免费分享给大家要不这盒子算是废了 1.下载安装 360超级ROOT 最新版本8.1. ...

马蜂窝这个平台似乎在旅游方面占据了国内的"半壁江山",虽然我不曾用过,但喜欢它的人的确不少.因此有时候,也会在上面发发游记,即使没有蜂首,精华还是有几篇的.今天突然发现帐号被封了, ...

近几年加盟快递网点老板,可能经常会接到这样的电话:"老板,外包客服需要吗?" 跟大街上遇到人发传单:"游泳健身了解一下"的比例差不多一样高了. 很多网点老板还有 ...

要想混客服，请炼好这7大能力