【网经社连载】拼多多客服后台工具的基本操作流程 / 开普饭

10月22日,网经社电子商务研究中心发布"双11"电商大促消费十大预警,提醒消费者谨防促销中的各类陷阱,避免"入坑". ■ 预警一: "直播带货&qu ...

自2015年成立到现在,拼多多的发展成果有目共睹,俨然已经成为了电商巨头之一,并且,随着老牌电商平台的市场越来越饱和,加入拼多多寻求新发展的创业者越来越多,甚至有很多之前从来没有开过网店的人也加入到了 ...

在摸不到是一体商品的情况下,唯一能让消费者感知到商品好坏的方法就是图片与文案,但是有不少卖家嫌麻烦,会直接上传厂家提供的图片,懒癌症的店家这样可不好啊,因为这样的图片作为宣传图片是严重失真的,消费者都 ...

商场如战场,竞争是非常激烈的,特别是面对众多同行网店的竞争,顾客不会马上做出决定,所以这时客服就起到了一个非常关键的作用,淘宝客服应学会引导顾客购买商品. 一般来说,淘宝客服常用的引导顾客购买商品的方 ...

随着电商行业的稳步前进,网购已经成为了千家万户日常生活中的不可或缺的一部分.由此,也吸引了更多的商家加入电商平台开店.拼多多虽然只仅仅成立了5年的时间,但是,现在已经逐渐有超越老牌电商平台的趋势,所以 ...

UB Store 商家在运营拼多多店铺时,难免会碰到一些"胡搅蛮缠"的买家,他们利用电商平台"七天无理由退货"等规则,将买回的商品体验完后再退掉,"空 ...

每一年的 6.18 不仅是电商平台的硝烟之旅,更是流量角逐战. 距离6.18越来越近,各个平台的商家早就开始了狂欢前的营销造势.诸多个体商户更是摩拳擦掌,也想抓住这个绝佳时机,销售更多的产品并扩大品牌 ...

导读:客服人员的很重要的工作就是完成与顾客之间的交易.所以在交易的过程中,我们的客服人员就需要使用工作平台所提供的交流软件和顾客进行沟通,帮助我们的顾客找到适合自己的产品,回答并解决顾客的问题.客服人 ...

在拼多多开店的商家都清楚,在拼多多是有客服回复率的指标的,拼多多在规定时间内必须及时回复客户,如果拼多多有效回复率需≥50%,否则将无法报名任何活动.如未达标50%,且当日咨询量大于100人,则罚款1 ...

在拼多多开店的商家们都知道,目前拼多多店铺的客服回复率指标,由5分钟回复率"变更为"3分钟人工回复率",那么这个变动对于商家们来说,多多少少还是有点影响到的,毕竟拼多多的 ...

现在拼多多客服的重要性越来越高了,很多的消费者在确认下单之前都会去和客服咨询一下,想要从客服那儿更加详细的了解商品的方方面面,客服最重要的工作就是给前来咨询的商家解疑答惑,但是有很多的消费者都会咨询完 ...

导读:随着电子商务的不断发展,网络购物平台交易竞争日趋激烈,商品的同质化以及低价竟争愈低劣,如今的网购市场已经逐渐发展成由买方来主导其趋势.提供优质商品是每个商家的基本义务,但是顾客并不只满足于为产品 ...

导读:作为电商客服人员,为了能够胜任客服工作,完成销售任务,协助店铺运营,客服需要具备以下几项基本素质以及技能.分别为客服心态.客服基本素质和客服基本技能. 2019年9月,由网经社电子商务研究中心特 ...

导读:若想要成功销售自己的商品,就一定要学会换位思考,站在顾客的角度去看"我为什么要买这件商品""这件商品有什么优势"等问题,作为客服,了解顾客心理很有必要的. ...

导读:大家都知道,客服人员的主要工作就是接待顾客,在与顾客的沟通中,获取顾客的要求,从而进行精准推荐,最终促成订单的成交.售前客服接待的一般流程是:"迎接问好" --"疑 ...

导读:无论是实体销售还是网络销售,顾客都会对产品及服务提出一些自己的疑问.在实体购物中,促销员可以与顾客面对面进行语言交流,直接对实物进行演示.讲解等,而在网络购物中,在线客服人员只能通过文字的表述来 ...

【网经社连载】拼多多客服后台工具的基本操作流程