父母如何倾听孩子的心声?
小孩子调皮，不好管，家长多次想与孩子沟通，不料孩子非但不领情，每次回家就关起房门拒绝沟通，这时家长该如何做？近日，市家庭教育研究会讲师团讲师、香洲区第五小学德育主任陈敏慧做客“德行珠海·亲子讲堂”，与现场家长探讨教育孩子的方法。
陈敏慧提醒家长，良好的亲子关系，应从学会倾听开始。在家庭教育中，父母一定要养成倾诉孩子心声的习惯，在倾听孩子的心声时应避免不当的倾听方式。
倾听是沟通的第一步
“一双善于倾听的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴，倾听是沟通的前提。”在陈敏慧看来，学会倾听，是沟通的第一步。在家庭教育中，父母只有善于倾听孩子的心里话，知道孩子想什么、关注什么和需要什么，才能有针对性地给予孩子关心和帮助，也才会使以后的沟通变得更加顺畅。
然而，在日常的生活中，家长想听但孩子不想说的情况并不罕见。陈敏慧认为，究其原因，首先是家长总摆出一副“我是大人”的架式。其次是家长总把聊天的话题强加给孩子，引起孩子的尴尬。第三是家长常用发火的方式代替平心静气的教育。第四是跟孩子聊天话题只有“学习”。第五是只有大人的事才重要，不重视“小孩子”的事。第六是对孩子提各种要求，自己却不能以身作则。当父母能以平等的心态倾听孩子的心声时，孩子才会从父母那里得到足够的安全感和信任感，才会敞开心扉，畅所欲言。
合适的环境聊合适的话题
陈敏慧提醒家长，在倾听孩子的心声时要注意：应营造轻松愉快的聊天环境，选择适当时机聊合适的话题。比如，饭桌上聊趣事，游玩时谈理想，躺床上聊心事，写作业时谈困惑。家长要引导孩子倾诉自己的情绪，不要急于给孩子讲道理。
家长在倾听时，要避免不当的倾听态度和方式。比如，在听孩子说话时目光游离，注意力不集中；或者表现得不耐烦，匆匆打断。这样会让孩子感觉自己没有得到重视，从而打击孩子沟通的积极性。还有一些家长在孩子倾诉心声时表现得聚精会神，但只给一些诸如“哦”“然后呢”“是吗”等简单回应，这也是不合适的。陈敏慧指出，尽管有时候，家长在不明白孩子的意思或没有弄清事实真相时，为慎重起见，用这种方法让孩子讲述自己的心里话。但总是这样，会让孩子认为缺少足够的回应，从而失去向家长倾诉的意愿。
倾听时要给孩子足够的关注
“关注是倾听的第一个环节，它能让孩子从父母那里获得亲切感与安全感。”陈敏慧指出，家长倾听时要给孩子足够的关注，一是体态语言、二是口头语言的关注。
体态语言，指通过人的面部表情、眼睛、手、脚以及身体的动作等，传达某种情感的不言之语。在倾听孩子的心声时，父母可以用体态语言对孩子表示关注。比如，让孩子坐下，自己靠近孩子也坐下。父母坐的时候要将自己的身体前倾，不要后仰，以显示对孩子讲话的重视。同时，父母的表情要与孩子“同频共振”，也就是说，要与孩子的情感相吻合。如果孩子当时非常痛苦，父母要有沉重的表情；如果孩子很高兴，父母也要流露出愉快的神情；如果孩子说到伤心处，有时会痛哭，父母这时最好的做法是递过手绢、纸巾或为孩子拭泪，但不要阻止。因为哭也是一种宣泄，有利于身心健康。此外，父母还可将孩子抱在怀里，抚摸他的头发、脸频、肩膀，这种身体接触，可让孩子感受到父母的关怀。
在倾听孩子的心声时，父母还可用口头语言来表示自己正在专心地关注孩子讲话。父母的口头语言要简洁、清晰、合理。比如，孩子在觉得自己受委屈时，父母却只是一味地告诉他“没关系，坚强一点”“这没什么好难过的”，会让孩子觉得父母一点都不能体会自己的感受。此时，父母不妨说“你很难过，我要是你也会有这种感受的。”则会收到截然不同的效果。此外，孩子的情绪极易受外界环境的影响而发生变化，高声训斥会使孩子因受到突然袭击而惊慌失措，精神处于高度紧张，甚至引起反感，反而听不进父母的话。家长用温和亲切的声调同孩子对话，则可以增强孩子对父母的信任感，增强孩子与父母进行交流的自信心，从而增进亲子关系。
倾听时不要三心二意
“倾听孩子说话对父母来说并不困难，但要真正做好就不那么容易了。”陈敏慧表示，在认真倾听孩子说话的同时，父母要努力站在孩子的立场上来理解孩子的想法，掌握孩子的情绪变化。同时，将自己的看法传达给孩子时，尽量把话说清楚，问题讲透。
比如，孩子放学回来告诉爸爸：“今天我们比赛了。”若爸爸此时正在忙别的事，应停下来问一声：“怎么样？输了赢了？”孩子就会进一步告诉爸爸是赢了还是输了、有什么想法、自己的情绪如何、对整个事件有什么看法等，然后谈话就能进入更深层的交流阶段。若爸爸根本没反应，或简单地回答“哦”，孩子则很可能就不会说下去了。陈敏慧指出，在激发孩子的创造力方面，聆听的作用更大：它一方面表示尊重，鼓励孩子“异想天开”；另一方面，由于父母帮助孩子整理思路，让孩子的创意由模糊到清晰，由无逻辑到有逻辑，由浅到深，对于提高孩子思维的逻辑性和深度是非常重要的。
倾听时要尊重孩子的隐私
“父母在倾听孩子的心声时，还要注意尊重孩子的隐私。”陈敏慧表示。比如，孩子喜欢上某个异性同学、考试考砸了、跟好朋友闹别扭等，这些事对父母来说可能微乎其微，但是对孩子来说可能是惊天动地的大事，做父母的一定要认真对待。父母如果要表达对孩子的爱和尊重，就必须认真倾听孩子的话语。比如，当孩子回家谈起在学校跟同学、老师之间发生的事情时，家长首先要认真地听进去，然后正确地引导孩子。在交谈时，家长不能摆出一位高高在上的长者姿态，而应以孩子朋友的角色，以一个孩子的口吻，同孩子进行交流，与孩子一起成长。
陈敏慧 珠海市香洲区第五小学德育主任，珠海市家庭教育研究会讲师团讲师。
采写 宋一诺
摄影 程 霖
编辑 曾春炜